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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Störungen im IT-Service und unterstütze bei spannenden Projekten.
- Arbeitgeber: GemeinnĂĽtzige Stiftung mit einem engagierten IT-Service-Team in Heidelberg.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft der IT und bringe deine Ideen ein.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im IT-Bereich und Teamplayer-Mentalität.
- Andere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten durch Mentoring und attraktive Fortbildungen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du wolltest schon immer spannende Projekte im Bereich IT-Service begleiten und eine verantwortungsvolle Rolle in der Koordination zwischen First- sowie Second- und Third-Level-Support einnehmen? Du möchtest in einem Team arbeiten, welches sich gegenseitig unterstützt, mit dem Du einer sinnstiftenden Tätigkeit nachgehst und Deine Ideen aktiv einbringen kannst? Dann komm in unser IT-Service-Team in Heidelberg und gestalte sowohl Deine Zukunft als auch die unserer gemeinnützigen Stiftung.
Benefits
- Sicherheit: Unbefristeter Arbeitsvertrag, 30 Tage Urlaub, Weihnachten und Silvester zusätzlich 2 freie Tage
- Work-Life-Balance: Ein großzügiger sowie flexibler Arbeitszeitrahmen und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten sind bei uns selbstverständlich
- Gemeinsam: Duz‑Kultur auf allen Ebenen – und ja, wir meinen tatsächlich alle Ebenen
- Wertschätzung: Wertschätzender Umgang miteinander, Zusammenarbeit auf Augenhöhe sowie eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien sind bei uns keine Standardfloskeln, sondern gelebter Alltag
- Mitgestaltung: Du hast Ideen, wie dein Verantwortungsbereich besser werden kann? Dann bist du bei uns genau richtig! Kreativität, lösungsorientiertes Denken sowie Freiraum zur Mitgestaltung haben bei uns nicht nur Platz zur Verwirklichung, sie sind sehr gerne gesehen und vor allem gewünscht!
- Sabbatical: Voll finanzierte Auszeit nehmen dank Lebensarbeitszeitkonto
- Weiterentwicklung: Mentoring, Coaching und attraktive Fortbildungen warten auf Dich
- Mobilität: Wir bezuschussen Dein Deutschlandticket und sind Partner von Business Bike
- Förderung Ehrenamt: Erhalte pro Jahr einen finanziellen Zuschuss sowie zusätzlich bezahlte Freizeit für Dein Ehrenamt
- Feel Good BĂĽro: Neben deiner individuellen Arbeitsplatzgestaltung gibt es fĂĽr dich bei uns Wasser und Kaffee / Tee zur freien VerfĂĽgung
- Parken / ÖVPN: Nutze unser direkt vor der Haustür gelegenes Parkhaus oder die öffentlichen Verkehrsmittel mit direkter Haltestelle
- Corporate Benefits: Rabatt‑Shop nur für Mitarbeitende – Reisen, Technik, Kleidung u.v.m.: spare durchschnittlich 20% bei 600 Onlineshops
Responsibilities
- Störungsmanagement: Du bearbeitest Störungen und Anforderungen im Rahmen des First- und Second-Level-Support
- Stakeholdermanagement: Vertretung der geschäftseigenen Interessen gegenüber unseren Kunden
- Leasingtausch: Unterstützung bei Ab- und Aufbau von Kunden-Rechnern, Softwareinstallation und – konfiguration
- Dispatching: Kategorisierung, Priorisierung und Weiterleitung von Störungen und Anforderungen an Second und Third-Level-Mitarbeiter im Ticketsystem sowie qualifizierte Zuarbeit / Unterstützung
- Berechtigungsvergabe: Benutzerverwaltung und Berechtigungsvergabe im Active Directory und anderen Systemen
- Admin: Du bist fĂĽr die Druckerinfrastruktur verantwortlich
Qualifications
- Ausbildung: Du bringst ein abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung im IT-Umfeld mit
- Erfahrung und Kenntnisse: Du verfügst über solide Methodenkenntnisse im Projektmanagement sowie über mehrjährige Berufserfahrung
- IT‑Know‑how: Sicherer Umgang mit den Hardwarekomponenten, Microsoft Windows (ab Version 10) sowie Ticketsystemen und Active Directory
- Arbeitsweise: Eine unternehmerische Denkweise zeichnet dich aus und du bist ein kommunikationsstarker Teamplayer, der gerne in Projektteams mitarbeitet, magst es aber auch gern selbständig, strukturiert und organisiert zu arbeiten
- Kundenorientierung: Als interner IT‑Dienstleister in der SRH freuen wir uns auf Dein kunden‑ bzw. dienstleistungsorientiertes Denken und Handeln
Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion / Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung – gleichermaßen willkommen sind. Bewerbende mit Behinderung werden bei gleicher fachlicher und persönlicher Eignung bevorzugt eingestellt. Werde Teil unseres Teams und bewirb Dich online über unser Karriereportal.
IT First Level Support w/m/d Arbeitgeber: Srh It Solutions Gmbh
Kontaktperson:
Srh It Solutions Gmbh HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT First Level Support w/m/d
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im IT First Level Support interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Ansprechpartner Oliver Stubenrauch in Kontakt zu treten. Ein persönliches Gespräch kann dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die SRH und ihre Projekte im IT-Service. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Unternehmenskultur und den Werten hast.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt ĂĽber unser Karriereportal! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und hey, wir freuen uns immer ĂĽber motivierte Bewerber wie dich!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT First Level Support w/m/d
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du perfekt zu unserem Team passt.
Mach es konkret!: Vermeide allgemeine Floskeln und sei spezifisch. Erzähl uns von deinen Erfahrungen im IT-Support und wie du Probleme gelöst hast. Das macht deine Bewerbung viel interessanter für uns!
Schau auf die Details!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Bewirb dich online!: Der einfachste Weg zu uns ist ĂĽber unser Karriereportal. Dort kannst du deine Bewerbung direkt einreichen und sicherstellen, dass sie schnell bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Srh It Solutions Gmbh vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des IT First Level Supports vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den genannten Aufgaben passen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Probleme gelöst oder im Team gearbeitet hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten im Umgang mit Störungen und Kundenanfragen zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel Stakeholdermanagement erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsstärke zeigst. Übe, wie du technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst, um sicherzustellen, dass alle Beteiligten auf dem gleichen Stand sind.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den aktuellen Projekten im IT-Service-Team oder wie das Unternehmen die Weiterbildung seiner Mitarbeiter fördert.
