Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Störungen im IT-Service und unterstütze bei Softwareinstallationen.
- Unternehmen: SRH IT Solutions, ein innovatives Unternehmen im Bildungs- und Gesundheitssektor.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten.
- Weitere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten durch Mentoring und Coaching sowie ein Feel Good Büro.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der IT in einem unterstützenden Team und bringe deine Ideen ein.
- Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im IT-Bereich und Erfahrung im Projektmanagement.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du wolltest schon immer spannende Projekte im Bereich IT-Service begleiten und eine verantwortungsvolle Rolle in der Koordination zwischen First‑, Second‑ und Third‑Level‑Support einnehmen? Du möchtest in einem Team arbeiten, welches sich gegenseitig unterstützt, mit dem Du einer sinnstiftenden Tätigkeit nachgehst und Deine Ideen aktiv einbringen kannst? Dann komm in unser IT‑Service‑Team in Heidelberg und gestalte sowohl Deine Zukunft als auch die unserer gemeinnützigen Stiftung.
Die SRH IT Solutions GmbH ist spezialisiert auf die Informationstechnologie in den Zukunftsbranchen Bildung und Gesundheit. Ein Team von ca. 180 Mitarbeitenden bewirtschaftet bundesweit die strategische und operative IT für 40 SRH Unternehmen. Dies umfasst den Betrieb und die Weiterentwicklung zentraler Kernapplikationen für die SRH Geschäftsfelder, den Ausbau einer leistungsfähigen zentralen IT‑Infrastruktur und die Betreuung von mehr als 10.000 IT‑Endgeräten.
Wir Bieten:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag, 30 Tage Urlaub, Weihnachten und Silvester zusätzlich 2 freie Tage
- Work‑Life‑Balance: Ein großzügiger sowie flexibler Arbeitszeitrahmen und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten sind bei uns selbstverständlich
- Duz‑Kultur auf allen Ebenen
- Wertschätzung: Wertschätzender Umgang miteinander, Zusammenarbeit auf Augenhöhe sowie eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
- Mitgestaltung: Du hast Ideen, wie dein Verantwortungsbereich besser werden kann? Dann bist du bei uns genau richtig!
- Sabbatical: Voll finanzierte Auszeit dank Lebensarbeitszeitkonto
- Weiterentwicklung: Mentoring, Coaching und attraktive Fortbildungen warten auf Dich
- Mobilität: Wir bezuschussen Dein Deutschlandticket und sind Partner von Business Bike
- Förderung Ehrenamt: Erhalte pro Jahr einen finanziellen Zuschuss sowie zusätzlich bezahlte Freizeit für Dein Ehrenamt
- Feel Good Büro: Neben deiner individuellen Arbeitsplatzgestaltung gibt es für dich bei uns Wasser und Kaffee / Tee zur freien Verfügung
- Parken / ÖVPN: Nutze unser direkt vor der Haustür gelegenes Parkhaus oder die öffentlichen Verkehrsmittel mit direkter Haltestelle
- Corporate Benefits: Rabatt‑Shop nur für Mitarbeitende – Reisen, Technik, Kleidung u.v.m.: spare durchschnittlich 20 % bei 600 Onlineshops
Aufgabe:
- Störungsmanagement: Du bearbeitest Störungen und Anforderungen im Rahmen des First‑ und Second‑Level‑Support
- Stakeholdermanagement: Vertretung der geschäftseigenen Interessen gegenüber unseren Kunden
- Leasingtausch: Unterstützung bei Ab- und Aufbau von Kunden‑Rechnern, Softwareinstallation und –konfiguration
- Dispatching: Kategorisierung, Priorisierung und Weiterleitung von Störungen und Anforderungen an Second‑ und Third‑Level‑Mitarbeiter im Ticketsystem sowie qualifizierte Zuarbeit / Unterstützung
- Berechtigungsvergabe: Benutzerverwaltung und Berechtigungsvergabe im Active Directory und anderen Systemen
- Admin: Du bist für die Druckerinfrastruktur verantwortlich
Profil:
- Ausbildung: Du bringst ein abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung im IT‑Umfeld mit
- Erfahrung und Kenntnisse: Du verfügst über solide Methodenkenntnisse im Projektmanagement sowie über mehrjährige Berufserfahrung
- IT‑Know‑how: Sicherer Umgang mit den Hardwarekomponenten, Microsoft Windows (ab Version 10) sowie Ticketsystemen und Active Directory
- Arbeitsweise: Eine unternehmerische Denkweise zeichnet dich aus und du bist ein kommunikationsstarker Teamplayer, der gerne in Projektteams mitarbeitet, magst es aber auch gern selbständig, strukturiert und organisiert zu arbeiten
- Kundenorientierung: Als interner IT‑Dienstleister in der SRH freuen wir uns auf dein kunden‑ bzw. dienstleistungsorientiertes Denken und Handeln
Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion / Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung – gleichermaßen willkommen sind. Bewerbende mit Behinderung werden bei gleicher fachlicher und persönlicher Eignung bevorzugt eingestellt.
Werde Teil unseres Teams und bewirb Dich online über unser Karriereportal.
IT First Level Support w/m/d Arbeitgeber: Srh IT Solutions
Die SRH IT Solutions GmbH in Heidelberg bietet eine inspirierende Arbeitsumgebung, in der Teamarbeit und individuelle Ideen geschätzt werden. Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag, flexiblen Arbeitszeiten und umfangreichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen nicht nur die berufliche, sondern auch die persönliche Entfaltung seiner Mitarbeitenden. Zudem profitieren die Angestellten von einer wertschätzenden Unternehmenskultur, attraktiven Corporate Benefits und der Möglichkeit, aktiv zur Gestaltung einer sinnstiftenden Tätigkeit im Bildungs- und Gesundheitssektor beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT First Level Support w/m/d erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im IT First Level Support interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt mit dem Team aufzunehmen. Frag nach, wie der Arbeitsalltag aussieht und zeig dein Interesse an den Projekten.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder dich sogar direkt empfehlen. Empfehlungen sind Gold wert!
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die SRH IT Solutions und ihre Projekte. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Störungsmanagement und Kundenservice am besten präsentieren kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unser Karriereportal! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für IT und Teamarbeit zu betonen – das kommt immer gut an!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT First Level Support w/m/d mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Rolle im IT First Level Support brennst.
Mach es klar und strukturiert:Halte deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert. Verwende klare Absätze und eine einfache Sprache, damit wir schnell erkennen können, was du zu bieten hast und wie du ins Team passt.
Betone deine IT-Kenntnisse:Da wir im IT-Service tätig sind, ist es wichtig, dass du deine technischen Fähigkeiten und Erfahrungen hervorhebst. Erzähl uns von deinen Kenntnissen in Microsoft Windows, Ticketsystemen und Active Directory – das wird uns helfen, dich besser einzuschätzen!
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unser Karriereportal. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten und dich vielleicht schon bald im Team begrüßen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Srh IT Solutions vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des IT First Level Supports vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den genannten Aufgaben passen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Probleme gelöst oder im Team gearbeitet hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und deinen Wert für das Unternehmen zu demonstrieren.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen zu erfahren.
✨Sei du selbst
Versuche, authentisch zu sein und deine Persönlichkeit zu zeigen. Die SRH IT Solutions legt Wert auf eine offene Unternehmenskultur, also sei ehrlich und zeige, dass du ein kommunikationsstarker Teamplayer bist.
