Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Incident- und Problemmanagement und optimiere unsere IT-Prozesse.
- Unternehmen: Gemeinnützige Stiftung mit einem unterstützenden und kollegialen Team.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten.
- Weitere Informationen: Wertschätzende Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft unserer Stiftung und bringe deine Ideen ein.
- Qualifikationen: Studium in Informatik oder vergleichbare Qualifikation sowie Erfahrung im IT-Betrieb.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Du bringst Erfahrung in der Sicherstellung eines stabilen, wirtschaftlichen und standardisierten IT-Betriebs mit und möchtest bei uns die stellvertretende Leitung IT-Operations mit Fokus auf Incident- und Problemmanagement für die technische Betriebsorganisation übernehmen? Dann werde Teil unseres Teams. In dieser Stelle arbeitest du in einem erfahrenen, kollegialen Team, das sich gegenseitig unterstützt. Du bringst dein fachliches Know-how und deine Ideen aktiv ein, optimierst bestehende Prozesse und übernimmst Verantwortung in einer sinnstiftenden Tätigkeit. Gestalte mit uns deine berufliche Zukunft – und zugleich die Zukunft unserer gemeinnützigen Stiftung.
Wir bieten:
- Sicherheit: Unbefristeter Arbeitsvertrag, 30 Tage Urlaub, Weihnachten und Silvester zusätzlich 2 freie Tage
- Work-Life-Balance: Ein großzügiger sowie flexibler Arbeitszeitrahmen und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten sind bei uns selbstverständlich
- Gemeinsam: Duz-Kultur auf allen Ebenen – und ja, wir meinen tatsächlich alle Ebenen
- Wertschätzung: Wertschätzender Umgang miteinander, Zusammenarbeit auf Augenhöhe sowie eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien sind bei uns keine Standardfloskeln, sondern gelebter Alltag
- Mitgestaltung: Du hast Ideen, wie dein Verantwortungsbereich besser werden kann? Dann bist du bei uns genau richtig! Kreativität, lösungsorientiertes Denken sowie Freiraum zur Mitgestaltung haben bei uns nicht nur Platz zur Verwirklichung, sie sind sehr gerne gesehen und vor allem gewünscht!
- Sabbatical: Voll finanzierte Auszeit nehmen dank Lebensarbeitszeitkonto
- Weiterentwicklung: Mentoring, Coaching und attraktive Fortbildungen warten auf Dich
- Mobilität: Wir bezuschussen Dein Deutschlandticket und sind Partner von Business Bike
- Förderung Ehrenamt: Erhalte pro Jahr einen finanziellen Zuschuss sowie zusätzlich bezahlte Freizeit für Dein Ehrenamt (projektbezogen, nach Bewilligung)
- Feel Good Büro: Neben deiner individuellen Arbeitsplatzgestaltung findest du bei uns einen Obstkorb, Wasser und Kaffee / Tee in unserer voll ausgestatteten Küche vor
- Zentraler Standort: Nutze unser direkt vor der Haustür gelegenes Parkhaus oder die vor der Tür befindlichen öffentlichen Verkehrsmittel
- Corporate Benefits: Rabatt-Shop nur für Mitarbeitende – Reisen, Technik, Kleidung u.v.m.: spare durchschnittlich 20% bei 600 Onlineshops
Ihre Aufgabe:
- Leitungsvertretung: Du übernimmst die Vertretung der Bereichsleitung, das Incident-/Problem-Management sowie das Qualitätsmanagement und die Qualitätssicherung
- Incident-/Problem-Management: Erfassen, Kategorisieren, Priorisieren und Koordinieren von Störungen; schnelle Wiederherstellung des Betriebs durch Zuweisung an Teams sowie incidentbezogene Kommunikation in die ITS und die SRH
- Stellvertretende Führung: In Abwesenheit des Bereichsleiters IT-Operations bist du für die disziplinarische und fachliche Führung des Teams zuständig
- Qualitätsmanagement: Du pflegst Knowledge Base mit Lösungen, Best Practices und Lessons Learned und übernimmst somit die Dokumentation (z.B. Confluence)
Ihr Profil:
- Ausbildung: Du bringst ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation, mind. eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemadministration (w/m/d) mit mehrjähriger und einschlägiger Berufserfahrung
- Berufserfahrung: Du bist erfahren im IT-Betrieb, Incident- und Problem-Management sowie Qualitätssicherung und konntest beim Aufbau oder der Weiterentwicklung von Betriebs- und Supportorganisationen mitwirken
- Führungserfahrung: Du bringst erste Führungserfahrung mit, gern auch im Rahmen einer Projektleitung (fachlich erforderlich, disziplinarisch kein Muss)
- IT-Verständnis: idealerweise bringst du gute Kenntnisse im ITIL-basierten Servicemanagement mit
- Arbeitsweise: Eine unternehmerische Denkweise zeichnet dich aus und du bist ein kommunikationsstarker Teamplayer, welcher verantwortungsbewusst, strukturiert und organisiert arbeitet
- Kundenorientierung: Als interner IT-Dienstleister in der SRH freuen wir uns auf dein kunden- bzw. dienstleistungsorientiertes Denken und Handeln
Kontakt Fachabteilung:
Dein Ansprechpartner bei der SRH IT Solutions: Geschäftsführer Tobias Marsch.
Bewerbungsaufforderung:
Wir freuen uns, dich kennenzulernen.
IT-Incident- und Problem-Manager (w/m/d) Arbeitgeber: Srh IT Solutions
Die SRH IT Solutions ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir nicht nur einen unbefristeten Arbeitsvertrag und 30 Tage Urlaub bietet, sondern auch eine wertschätzende Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und einer Duz-Kultur auf allen Ebenen pflegt. Bei uns hast du die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung deiner beruflichen Zukunft mitzuwirken, während du in einem unterstützenden Team arbeitest, das Kreativität und lösungsorientiertes Denken schätzt. Zudem fördern wir deine Weiterentwicklung durch Mentoring und attraktive Fortbildungsmöglichkeiten und bieten dir flexible Arbeitszeiten sowie die Option auf mobiles Arbeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT-Incident- und Problem-Manager (w/m/d) erhalten könnten
✨Netzwerken, was das Zeug hält!
Nutze LinkedIn und Xing, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Stell Fragen, teile deine Erfahrungen und zeig Interesse an ihren Projekten – so bleibst du im Gedächtnis!
✨Vorbereitung ist alles!
Mach dich mit den häufigsten Interviewfragen im IT-Bereich vertraut und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Incident- und Problemmanagement am besten präsentieren kannst. Übung macht den Meister!
✨Sei du selbst!
Zeig deine Persönlichkeit im Gespräch! Die Chemie muss stimmen, also sei authentisch und bring deine Ideen ein. Wir suchen kreative Köpfe, die mit uns gemeinsam wachsen wollen.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Schau auf unserer Website vorbei und bewirb dich direkt. So hast du die besten Chancen, uns von deinem Können zu überzeugen und Teil unseres Teams zu werden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT-Incident- und Problem-Manager (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Zeig dein Know-how!:Erzähle uns von deinen Erfahrungen im IT-Bereich, besonders im Incident- und Problemmanagement. Wir suchen nach konkreten Beispielen, wie du Probleme gelöst und Prozesse optimiert hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Person für den Job bist!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Srh IT Solutions vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des IT-Incident- und Problem-Managements vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen in diesen Bereichen dir helfen können, die Herausforderungen der Position zu meistern.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du erfolgreich Incident- oder Problem-Management betrieben hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfahrungen während des Interviews anschaulich darzustellen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir die Möglichkeit, mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren.
✨Kulturelle Passung
Informiere dich über die Unternehmenskultur und die Werte der SRH IT Solutions. Überlege dir, wie du dich in die Duz-Kultur und die offene Zusammenarbeit einfügen kannst, und bringe dies im Gespräch zur Sprache.
