Auf einen Blick
- AufgabenSteuere und verbessere die IT-Service-Leistung für eine gemeinnützige Stiftung.
- UnternehmenEngagierte Stiftung für Bildung und Gesundheit mit einem unterstützenden Team.
- Warum dieser JobGestalte aktiv die Zukunft der Stiftung und setze deine Ideen um.
- QualifikationenErfahrung im IT-Service-Management und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das solltest du mitbringen
Fehlt dir etwas davon? Bewirb dich trotzdem – das meiste kannst du im Job lernen.
Über die Rolle
Der IT-Service Performance Manager (w/m/d) verantwortet die konzernweite Steuerung, Analyse und kontinuierliche Verbesserung der Leistungsfähigkeit, Qualität und Wirksamkeit des IT-Services und ist Teil des IT-Service-Führungsteams (Bereichsleitung IT-Service, Prozessmanagement und Performance & Verbesserungsmanagement).
Du möchtest deine Erfahrungen nun in einer Stiftung einsetzen, welche sich für Bildung und Gesundheit einsetzt? Dann werde Teil unseres Teams. In dieser arbeitest du in einem erfahrenen, kollegialen Team, das sich gegenseitig unterstützt. Du bringst dein fachliches Know-how und deine Ideen aktiv ein und fungierst als Ansprechpartner für deine internen Kolleg:innen.
Gestalte mit uns deine berufliche Zukunft – und zugleich die Zukunft unserer gemeinnützigen Stiftung.
- Sicherheit: Unbefristeter Arbeitsvertrag, 30 Tage Urlaub, Weihnachten und Silvester zusätzlich 2 freie Tage
- Work-Life-Balance: Ein großzügiger sowie flexibler Arbeitszeitrahmen und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten sind bei uns selbstverständlich
- Gemeinsam: Duz-Kultur auf allen Ebenen – und ja, wir meinen tatsächlich alle Ebenen
- Wertschätzung: Wertschätzender Umgang miteinander, Zusammenarbeit auf Augenhöhe sowie eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien sind bei uns keine Standardfloskeln, sondern gelebter Alltag
- Mitgestaltung: Du hast Ideen, wie dein Verantwortungsbereich besser werden kann? Dann bist du bei uns genau richtig! Kreativität, lösungsorientiertes Denken sowie Freiraum zur Mitgestaltung haben bei uns nicht nur Platz zur Verwirklichung, sie sind sehr gerne gesehen und vor allem gewünscht!
- Sabbatical: Voll finanzierte Auszeit nehmen dank Lebensarbeitszeitkonto
- Weiterentwicklung: Mentoring, Coaching und attraktive Fortbildungen warten auf Dich
- Mobilität: Wir bezuschussen Dein Deutschlandticket und sind Partner von Business Bike
- Förderung Ehrenamt: Erhalte pro Jahr einen finanziellen Zuschuss sowie zusätzlich bezahlte Freizeit für Dein Ehrenamt (projektbezogen, nach Bewilligung)
- Feel Good Büro: Neben deiner individuellen Arbeitsplatzgestaltung findest du bei uns einen Obstkorb, Wasser und Kaffee / Tee in unserer voll ausgestatteten Küche vor
- Zentraler Standort: Nutze unser direkt vor der Haustür gelegenes Parkhaus oder die vor der Tür befindlichen öffentlichen Verkehrsmittel
- Corporate Benefits: Rabatt-Shop nur für Mitarbeitende – Reisen, Technik, Kleidung u.v.m.: spare durchschnittlich 20% bei 600 Onlineshops
Ihre Aufgabe
- Verantwortung: Der IT-Service Performance Manager (w/m/d) verantwortet die konzernweite Steuerung, Analyse und kontinuierliche Verbesserung der Leistungsfähigkeit, Qualität und Wirksamkeit des IT-Services
- Führungsteam: Die Rolle ist Teil des IT-Service-Führungsteams (Bereichsleitung IT-Service, Prozessmanagement und Performance & Verbesserungsmanagement) und stellt sicher, dass Services und Veränderungen messbar wirksam, steuerbar und nachhaltig verbessert werden
- Strategische Mitarbeit im Führungsteam: Mitgestaltung von Zielbildern, Steuerungsmodellen und Verbesserungsstrategien sowie Einbringen von Analyse- und Steuerungsperspektiven in strategische Entscheidungen
- Operative: Die Stelle unterstützt die Bereichsleitung bei der strategischen Steuerung des IT-Service-Portfolios auf Basis von Kennzahlen, Bewertungen und Verbesserungsergebnissen
- Service-Performance und Kennzahlensteuerung: Aufbau und Weiterentwicklung konzernweiter Kennzahlen für den IT-Service und Sicherstellung eines einheitlichen Steuerungs- und Berichtssystems
- Management-Berichte und Steuerungsrunden: Durchführung und Moderation von Service- und Qualitätsbewertungen mit Geschäftsführungen und Bereichsleitungen und Aufbereitung entscheidungsrelevanter Leistungs- und Qualitätsinformationen für das Management
- Kontinuierliche Verbesserung (ITIL): Aufbau, Steuerung und Weiterentwicklung eines strukturierten Verbesserungsrahmens
- Veränderungsmanagement: Bewertung der Wirksamkeit von technischen, organisatorischen und prozessualen Veränderungen und Definition und Überwachung von Kennzahlen zur Nutzung und Akzeptanz von Veränderungen
Ihr Profil
- Ausbildung: Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im IT- oder Verwaltungsumfeld oder ein Studium im Bereich Wirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung von Vorteil
- Berufserfahrung: Du bringst Erfahrung im IT-Service-Management (ITIL), in der Service-Steuerung oder im Leistungsmanagement sowie sehr gute Kenntnisse in Kennzahlensystemen, Berichten und datenbasierter Steuerung, in Transformationsprojekten und du bist erfahren in Management- und Geschäftsführungsrunden
- IT- und Prozessverständnis: Verständnis von kontinuierlicher Verbesserung und IT-Service-Prozessen
- Arbeitsweise: Eine unternehmerische Denkweise zeichnet dich aus und du bist ein kommunikationsstarke:r Teamplayer:in, welche:r verantwortungsbewusst, strukturiert und organisiert arbeitet
- Kundenorientierung: Als interner IT-Dienstleister in der SRH freuen wir uns auf dein kunden- bzw. dienstleistungsorientiertes Denken und Handeln
Diversity-Hinweis (Schwerbehinderten-Hinweis)
Kontakt Fachabteilung
Bei Fragen wende dich sehr gern an unseren Bereichsleiter IT-Service: Gioacchino Piro | Tel.: +49 6221 4275 456
Bewerbungsaufforderung
Wir freuen uns, dich kennenlernen zu dürfen.
Details zum Job
Das bietet dir Srh IT Solutions
Unbefristeter Vertrag, 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten.
StudySmarter Expertenrat
Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
Direkt bei Srh IT Solutions bewerben
Viele Unternehmen, wie Srh IT Solutions, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!
In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!
Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!
Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!
Jede Bewerbung sollte individuell auf Srh IT Solutions und die ausgeschriebene Position IT-Service Performance Manager w/m/d zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Srh IT Solutions vorbereitet
Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Srh IT Solutions an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
Über den Arbeitgeber
Srh IT Solutions
Als Arbeitgeber in einer gemeinnützigen Stiftung bieten wir dir die Möglichkeit, deine IT-Expertise in einem unterstützenden und kollegialen Team einzubringen, das sich für Bildung und Gesundheit engagiert. Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag, flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer offenen Unternehmenskultur fördern wir nicht nur deine berufliche Entwicklung, sondern auch eine ausgewogene Work-Life-Balance. Bei uns hast du die Chance, aktiv an der Gestaltung unserer Dienstleistungen mitzuwirken und dabei einen positiven Einfluss auf die Gesellschaft zu nehmen.
Standorte
- Heidelberg
