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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du wirst Kunden bei der Implementierung und Wartung unserer Technologie unterstützen.
- Arbeitgeber: Wir sind ein globales Unternehmen, das sich auf Kundenerfolg spezialisiert hat.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Remote-Arbeit und spannende Unternehmensvorteile.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams, das echten Einfluss auf den Erfolg unserer Kunden hat.
- Gewünschte Qualifikationen: Fließend in Englisch und Deutsch, idealerweise mit einem Bachelor-Abschluss.
- Andere Informationen: Die meisten Aufgaben sind remote, gelegentliche Büropräsenz in Frankfurt erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Das globale Customer Success-Team ist entscheidend für die Schaffung langfristiger Werte für unsere Kunden und deren Erfolg mit unserer Technologie. Der AfterHours Customer Success Manager ist eine Einstiegsposition in der CS-Organisation und wird mit Kunden an allgemeiner Wartung und Unterstützung für neue und laufende Implementierungen arbeiten. In dieser Rolle kann der CSM die direkte Verbindung für Austauschmanager und Vertragsunterzeichner sein, um eingehende Fragen und Probleme zu klären, während er den Vertrieb unterstützt und mit anderen internen Gruppen interagiert.
Verantwortlich für die Koordination und den Abschluss von Projekten im Customer Success-Team:
- Kunden-Onboarding / Plattform-Schulung
- Projektumfang definieren, geeignete Projektmerkmale und -funktionen bestimmen, mit wichtigen Kontakten während des aktiven Projektengagements kommunizieren.
Erfahrung im Kundenservice.
Fließende Englischkenntnisse auf Geschäftsniveau und Deutsch auf Muttersprachenniveau.
Bevorzugter Bachelor-Abschluss.
Standort – Der Großteil der Rolle ist remote, jedoch wird gelegentliche Büropräsenz in Frankfurt (Deutschland) z.B. zu Onboarding-Zwecken erforderlich sein.
Customer Success Manager (German Speaking) Arbeitgeber: SS&C Intralinks
Kontaktperson:
SS&C Intralinks HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (German Speaking)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke mit anderen Fachleuten im Bereich Customer Success. Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen und dich über die neuesten Trends und Best Practices auszutauschen. Dies kann dir helfen, wertvolle Einblicke zu gewinnen und deine Sichtbarkeit in der Branche zu erhöhen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen im Vorstellungsgespräch vor, die sich auf Kundenservice und Projektmanagement beziehen. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen demonstrieren. Das zeigt dein Engagement und deine Eignung für die Rolle.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die Technologien und Produkte, die wir bei StudySmarter anbieten. Ein tiefes Verständnis unserer Plattform wird dir helfen, während des Bewerbungsprozesses überzeugend zu kommunizieren und zu zeigen, dass du bereit bist, unseren Kunden zu helfen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch aktiv während des Bewerbungsprozesses. Wenn möglich, führe ein kurzes Gespräch oder eine Präsentation in beiden Sprachen, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren und zu zeigen, dass du für die internationale Zusammenarbeit geeignet bist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (German Speaking)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten mit den Erwartungen des Unternehmens übereinstimmen.
Betone deine Sprachkenntnisse: Da fließende Deutschkenntnisse erforderlich sind, stelle sicher, dass du deine Sprachfähigkeiten klar hervorhebst. Erwähne spezifische Situationen, in denen du deine Deutschkenntnisse erfolgreich eingesetzt hast.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Wenn du Erfahrung im Kundenservice oder in der Projektkoordination hast, beschreibe diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben. Verwende konkrete Beispiele, um deine Erfolge zu belegen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und was du dem Unternehmen bieten kannst. Betone deine Leidenschaft für Kundenbetreuung und Technologie.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SS&C Intralinks vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf Kundenservice und Projektmanagement beziehen. Zeige, dass du in der Lage bist, Probleme zu lösen und mit verschiedenen Stakeholdern zu kommunizieren.
✨Kenntnis der Technologie
Informiere dich über die Technologien und Plattformen, die das Unternehmen verwendet. Zeige während des Interviews, dass du ein Verständnis für die Produkte hast und wie sie den Kunden helfen können.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu zeigen. Übe, klar und präzise zu sprechen, und sei bereit, Beispiele für erfolgreiche Kundeninteraktionen zu geben.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Dies zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
