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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Kunden bei der Implementierung und Pflege unserer Technologie.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines globalen Teams, das den Erfolg unserer Kunden sichert.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten von zu Hause und spannende Unternehmensvorteile.
- Warum dieser Job: Perfekte Gelegenheit für Einsteiger, um wertvolle Erfahrungen im Kundenservice zu sammeln.
- Gewünschte Qualifikationen: Fließend in Englisch und Deutsch, idealerweise mit einem Bachelor-Abschluss.
- Andere Informationen: Gelegentliche Büropräsenz in Frankfurt erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Das globale Customer Success-Team ist entscheidend für die Schaffung langfristiger Werte für unsere Kunden und deren Erfolg mit unserer Technologie. Der AfterHours Customer Success Manager ist eine Einstiegsposition in der CS-Organisation und wird mit Kunden an allgemeiner Wartung und Unterstützung für neue und laufende Implementierungen arbeiten.
In dieser Rolle kann der CSM die direkte Verbindung für Austauschmanager und Vertragsunterzeichner sein, um eingehende Fragen und Probleme zu klären, während er den Vertrieb unterstützt und mit anderen internen Gruppen interagiert. Verantwortlich für die Koordination und den Abschluss von Projekten im Customer Success-Team.
- Kunden-Onboarding / Plattform-Schulung
- Projektumfang definieren, geeignete Projektmerkmale und -funktionen bestimmen, mit wichtigen Kontakten während des aktiven Projektengagements kommunizieren.
Erfahrung im Kundenservice. Geschäftsniveau Englisch und muttersprachliches Deutsch. Ein Bachelor-Abschluss wird bevorzugt.
Standort – Der Großteil der Rolle ist remote, jedoch wird gelegentliche Büropräsenz in Frankfurt (Deutschland) z.B. zu Onboarding-Zwecken erforderlich sein.
German-speaking Customer Success Manager Arbeitgeber: SS&C Intralinks
Kontaktperson:
SS&C Intralinks HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: German-speaking Customer Success Manager
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits in der Kundenbetreuung arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du Kunden erfolgreich unterstützt hast und Probleme gelöst hast.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die Technologien und Produkte von StudySmarter. Je mehr du über unsere Plattform weißt, desto besser kannst du im Gespräch zeigen, wie du den Kunden helfen kannst, ihre Ziele zu erreichen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! In der Rolle als Customer Success Manager ist es wichtig, klar und effektiv zu kommunizieren. Übe, deine Gedanken strukturiert und verständlich zu präsentieren, sowohl mündlich als auch schriftlich.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: German-speaking Customer Success Manager
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten mit den Erwartungen des Unternehmens übereinstimmen.
Betone deine Sprachkenntnisse: Da fließende Deutsch- und Englischkenntnisse gefordert sind, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben klar hervorheben, wie du diese Sprachen in der Vergangenheit verwendet hast, insbesondere im Kundenservice.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Wenn du bereits Erfahrung im Kundenservice oder in der Projektkoordination hast, stelle sicher, dass du konkrete Beispiele in deinem Lebenslauf und Anschreiben anführst, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen zeigen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und wie du zur langfristigen Wertschöpfung für die Kunden beitragen kannst. Zeige deine Begeisterung für die Technologie des Unternehmens.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SS&C Intralinks vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Sei bereit, Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice und zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams zu beantworten. Überlege dir Beispiele aus der Vergangenheit, die deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung und Projektkoordination zeigen.
✨Zeige deine Sprachkenntnisse
Da fließendes Deutsch und Englisch erforderlich sind, solltest du sicherstellen, dass du in beiden Sprachen kommunizieren kannst. Übe, wichtige Punkte in beiden Sprachen zu erklären, um deine Sprachbeherrschung zu demonstrieren.
✨Verstehe die Rolle des Customer Success Managers
Informiere dich über die Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines Customer Success Managers. Zeige, dass du verstehst, wie wichtig es ist, langfristige Beziehungen zu Kunden aufzubauen und deren Erfolg mit der Technologie zu sichern.
✨Frage nach dem Team und der Unternehmenskultur
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst, um mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren. Dies zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, herauszufinden, ob das Unternehmen gut zu dir passt.
