Senior Production Specialist

SS&C ist ein führendes Unternehmen im Bereich Finanzdienstleistungen und Gesundheitstechnologie mit Hauptsitz in Windsor, Connecticut, und über 27.000 Mitarbeitern in 35 Ländern. Rund 20.000 Finanzdienstleistungs- und Gesundheitsorganisationen, von den größten Unternehmen der Welt bis hin zu kleinen und mittelständischen Firmen, verlassen sich auf SS&C für Expertise, Skalierung und Technologie.

Standort: Frankfurt

Bitte beachten Sie: Diese Position erfordert eine Präsenz vor Ort in unserem Frankfurter Büro an 5 Tagen in der Woche und ist keine hybride oder remote Rolle.

Wir suchen einen Senior Production Specialist, der unser Global Data Management Team in Frankfurt verstärkt. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Archive-Produktionsoperationen, treiben Prozessverbesserungen voran, untersuchen technische Probleme und arbeiten mit Produkt-, Ingenieur- und Supportteams zusammen, um unsere Archivdienste zu verbessern.

Zu Ihren Hauptverantwortlichkeiten gehören:

• Verwaltung komplexer Archive-Produktionsabläufe unter Gewährleistung einer termingerechten Lieferung und hochwertiger Ergebnisse.
• Überwachung der Produktionswarteschlangen, Priorisierung kritischer Kundenanfragen und Koordination der Arbeitslast im Team.
• Produktion, Verpackung und Vorbereitung digitaler Archive für den Versand.
• Durchführung detaillierter Qualitätsprüfungen zur Sicherstellung der Genauigkeit und Vollständigkeit der Archive.
• Untersuchung von Produktionsproblemen und Durchführung von Ursachenanalysen zur Identifizierung wiederkehrender Probleme.
• Fehlerbehebung bei technischen Problemen und enge Zusammenarbeit mit Ingenieur- und Produktteams zur Lösung von Produktionsvorfällen.
• Zusammenarbeit mit Customer Success und Technical Support-Teams zur Behebung komplexer Kundenprobleme und Teilnahme an Kundenanrufen, wenn technische Expertise erforderlich ist.
• Erklärung technischer Probleme und vorgeschlagener Lösungen an Kunden auf klare und professionelle Weise.
• Identifizierung von Möglichkeiten zur Verbesserung der Produktionsprozesse, Automatisierung und operativen Effizienz.
• Teilnahme an Tests und Validierungen neuer Produktmerkmale, Verbesserungen und Produktionstools vor der Veröffentlichung.
• Unterstützung der Einführung von KI-gestützten Tools und Identifizierung von Möglichkeiten zur Integration von KI in die täglichen Produktionsprozesse.

Was Sie mitbringen:

• Fließende Englischkenntnisse (alle internen Prozesse und Kommunikationen erfolgen in Englisch).
• Erfahrung in Produktionsoperationen, Datenmanagement, technischen Operationen, Anwendungsunterstützung oder einem ähnlichen Umfeld.
• Starke analytische und problemlösende Fähigkeiten mit der Fähigkeit, technische und operationale Probleme zu untersuchen.
• Erfahrung in der Fehlerbehebung komplexer Kundenprobleme und Vertrauen in die Teilnahme an kundenorientierten Supportanrufen.
• Fähigkeit, technische Konzepte klar sowohl technischen als auch nicht-technischen Zielgruppen zu kommunizieren.
• Erfahrung in der Identifizierung von Möglichkeiten zur Prozessverbesserung und der Förderung operativer Effizienzen.
• Fähigkeit, effektiv mit funktionsübergreifenden Teams in den Bereichen Produkt, Ingenieurwesen, Betrieb, Customer Success und Technical Support zusammenzuarbeiten.
• Erfahrung in der Teilnahme an Softwaretests, Benutzerakzeptanztests (UAT) oder Produktvalidierungen ist von Vorteil.
• Interesse an KI-Technologien und Prozessautomatisierung mit der Fähigkeit, praktische Anwendungsfälle zur Verbesserung der täglichen Abläufe zu identifizieren.
• Ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten mit der Fähigkeit, mehrere Prioritäten in einem schnelllebigen Umfeld zu managen.
• Deutschkenntnisse sind von Vorteil, insbesondere für die Kommunikation mit lokalen Kurierdiensten.

Wir ermutigen Bewerbungen von Menschen aus allen Hintergründen, um uns zu ermöglichen, vielfältige Perspektiven in unser Denken und unsere Gespräche einzubringen. Es ist uns wichtig, dass wir eine Belegschaft haben, die in weitestem Sinne vielfältig ist.

Vielen Dank für Ihr Interesse an SS&C! Wenn zutreffend, um diese Gelegenheit weiter zu erkunden, bewerben Sie sich bitte direkt über unsere Karriereseite auf unserer Unternehmenswebsite.

SS&C Technologies ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und diskriminiert keinen Bewerber oder Mitarbeiter aufgrund von Rasse, Hautfarbe, religiösem Glauben, Geschlecht, Alter, Familienstand, sexueller Orientierung, nationaler Herkunft, Behinderung, Veteranenstatus oder einer anderen Klassifizierung, die durch geltende Antidiskriminierungsgesetze geschützt ist.