In dieser neu geschaffenen Position sind Sie die Schnittstelle zwischen dem Team aus dem First-Level-Support, den Mitarbeitenden der St. Augustinus Gruppe und externen Dienstleistern. Ihre Rolle vereint tiefes technisches Know-how, ausgeprägte Dienstleistungsmentalität und hat das Ziel, unsere Prozesse effektiver zu gestalten. Wir brauchen ein Teammitglied, das ein Nerd in seinem Fachgebiet ist und gleichzeitig ein Brückenbauer zwischen Technologie und Menschen ist.
Ihre Aufgaben
- Bearbeitung komplexer Incidents und Serviceanfragen
- Eskalationen von Themen an die internen Teams (Application, Netzwerk und Infrastruktur) und externe Dienstleister
- Dokumentation von Lösungen, Aufbau von Wissensdatenbanken sowie Weitergabe von Know-how an den 1st-Level-Support
- Sicherstellung der Servicequalität durch Einhaltung von SLAs sowie aktive Mitwirkung bei der Optimierung von Supportprozessen
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/in Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Allrounderwissen im Bereich IT-Infrastruktur und Applikation
- Idealerweise ITIL-Zertifizierung
- Erfahrung mit Active Directory und Policies
- Nachweisliche Erfahrung in der Steuerung komplexer Serviceanfragen mit unterschiedlicher Kritikalität
Ihre Vorteile
- Flexible Arbeitszeitgestaltung und remote work an mindestens drei Tagen möglich
- Modernes technisches Setting: Servervirtualisierung, CITRIX VDI, Windows, Microsoft 365, Exchange, Netapp
- Viel Spielraum, die neu geschaffene Position zu gestalten
- Flexible Arbeitszeitmodelle Flexible Arbeitszeitmodelle und, je nach Tätigkeit, die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten für eine gesunde Worf-Life-Balance.
- 30 Tage Urlaub + Brauchtumstag 30 Tage Erholungsurlaub (bei Vollzeit) im Jahr plus ein zusätzlicher Brauchtumstag – für echte Auszeiten und mehr Zeit für das, was zählt.
- Sicherer Arbeitsplatz Als systemrelevante Unternehmensgruppe bieten wir einen stabilen und verlässlichen Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive.
- Moderne Führungskultur Transformationale Führung mit Fokus auf Vertrauen, Entwicklung und Eigenverantwortung – für ein Miteinander auf Augenhöhe.
- Vereinbarkeit von Beruf & Privatleben Wir unterstützen Sie bei der Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben durch flexible Lösungen im Rahmen der betrieblichen Möglichkeiten.
- Corporate Benefits Exklusive Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits sowie Vergünstigungen bei regionalen Partnern und Händlern – Sparen bei Reisen, Mode, Technik und mehr.
IT Support Specialist 2nd Level Support (m/w/d) in Neuss Arbeitgeber: St. Augustinus-Kliniken gGmbH
Das Alexius/Josef Krankenhaus in Neuss ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen als Oberarzt (m/w/d) für Suchtmedizin nicht nur eine verantwortungsvolle Position in einer modernen Fachklinik bietet, sondern auch ein wertschätzendes Arbeitsumfeld mit klaren Führungsstrukturen und echten Gestaltungsmöglichkeiten. Sie profitieren von attraktiven Vergütungen, flexiblen Arbeitszeitmodellen und umfangreichen Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der St. Augustinus Gruppe, die Ihnen eine langfristige Karriereplanung und interdisziplinären Austausch ermöglicht.
Kontaktdaten:
St. Augustinus-Kliniken gGmbH Recruiting-Team
