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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Anfragen im 1st-Level-Support.
- Arbeitgeber: Modernes Unternehmen mit wertschätzender Unternehmenskultur.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub, Weiterbildungsmöglichkeiten und betriebliche Altersversorgung.
- Andere Informationen: Langfristige Perspektiven und flexible Arbeitsmodelle wie Sabbaticals.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und unterstütze Anwender*innen bei IT-Problemen.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung, Grundkenntnisse in Windows und Kundenorientierung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3378 - 3898 € pro Monat.
39 Wochenstunden, unbefristete Stelle. Ort Cölbe – moderner Standort mit Aufzug, Restaurant, gute ÖPNV-Anbindung.
Ihre Aufgaben:
- Entgegennahme von IT-Anfragen und Störungsmeldungen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem und Bearbeitung dieser.
- Freundliche und lösungsorientierte Kommunikation mit Anwender*innen.
- Durchführen von Erstanalysen und Bereitstellung von Standardlösungen im Rahmen des 1st-Level-Supports.
- Unterstützung von Anwender*innen remote (z. B. via TeamViewer).
- Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem.
- Weiterleitung komplexer Anliegen an den 2nd-Level-Support und strukturierte Übergabe aller relevanten Informationen.
- Unterstützung bei der Aufnahme und Bearbeitung von IT-Bestellungen und Aufträgen.
- Pflege und Aktualisierung von Dokumentationen und Wissensdatenbanken.
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker*in für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation bzw. einschlägige Berufserfahrung.
- Grundkenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Standardsoftware (z. B. Microsoft 365).
- Idealerweise erste Erfahrungen im IT-Support oder Helpdesk.
- Sichere Anwendung von Ticketsystemen und digitalen Arbeitsmitteln.
- Kenntnisse im Bereich Remote-Support (z. B. mit TeamViewer oder ähnlichen Tools).
- Ausgeprägte Service- und Kund*innenorientierung.
- Klare und sichere Kommunikation – sowohl telefonisch als auch schriftlich.
- Strukturiertes und zuverlässiges Arbeiten.
Wir bieten Ihnen:
- Eine werteorientierte Unternehmenskultur mit Partizipation, Nachhaltigkeit und wertschätzendem Umgang.
- Attraktive Vergütung nach Entgeltgruppe 6 der Arbeitsvertragsrichtlinien Kurhessen-Waldeck (AVR.KW) – je nach Einstufung zwischen 3 378,25 € und 3 898,97 € brutto pro Monat (Vollzeit 39 Stunden).
- Zuschläge für Schicht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit sowie Bereitschaftsdienst.
- Jahressonderzahlung und weitere Zulagen nach den Arbeitsvertragsrichtlinien AVR.KW.
- 30 Tage Erholungsurlaub pro Kalenderjahr.
- Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersversorgung (6,6 %) und Zahnzusatzversicherung.
- Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, externe Supervision sowie psychologische/fachpsychiatrische Fachberatung.
- Langfristige berufliche Perspektive und Möglichkeit zum Wechsel in andere Bereiche.
- Möglichkeit eines Zeitwertkontos zur Finanzierung längerer Freiphasen (z. B. Sabbatical, früherer Renteneintritt).
- Jobrad: Möglichkeit zum Fahrrad- bzw. E-Bike-Leasing (bei unbefristeten Stellen).
- Zusatzversicherungen zu kostengünstigen Tarifen.
Mitarbeiter*in im IT-Support (1st level) Arbeitgeber: St. Elisabeth-Verein Marburg
Kontaktperson:
St. Elisabeth-Verein Marburg HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter*in im IT-Support (1st level)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im IT-Support interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Unternehmenskultur.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die häufigsten Fragen im IT-Support und übe deine Antworten. Zeige, dass du nicht nur die technischen Fähigkeiten hast, sondern auch die richtige Einstellung zur Kundenkommunikation.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicher sein, dass du alle Informationen direkt von der Quelle erhältst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter*in im IT-Support (1st level)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine lockere Sprache und bring deine Persönlichkeit in die Bewerbung ein. Das macht einen guten Eindruck und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Erzähl von deinen Erfahrungen!: Wenn du schon im IT-Support gearbeitet hast, erzähl uns von deinen besten Erlebnissen! Welche Herausforderungen hast du gemeistert? Das zeigt uns, dass du die richtige Person für den Job bist.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei St. Elisabeth-Verein Marburg vorbereitest
✨Mach dich mit den häufigsten IT-Anfragen vertraut
Informiere dich über die typischen IT-Anfragen und Störungsmeldungen, die im 1st-Level-Support auftreten. Das hilft dir, während des Interviews gezielt auf deine Erfahrungen einzugehen und zu zeigen, dass du die Herausforderungen der Position verstehst.
✨Bereite Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten vor
Da die Kommunikation mit Anwender*innen entscheidend ist, solltest du konkrete Beispiele parat haben, wie du in der Vergangenheit erfolgreich Probleme gelöst hast. Zeige, dass du freundlich und lösungsorientiert bist.
✨Kenntnisse über Ticketsysteme hervorheben
Stelle sicher, dass du deine Erfahrungen mit Ticketsystemen und digitalen Arbeitsmitteln klar kommunizierst. Wenn du bereits mit bestimmten Tools gearbeitet hast, erwähne das und erkläre, wie du diese effektiv genutzt hast.
✨Fragen zur Unternehmenskultur vorbereiten
Informiere dich über die Werte und die Unternehmenskultur des Unternehmens. Bereite Fragen vor, die dein Interesse an einer wertschätzenden und partizipativen Arbeitsumgebung zeigen. Das zeigt, dass du nicht nur an der Stelle, sondern auch am Unternehmen interessiert bist.