Serviceassistent im Patientenservice / Wahlleistungsbereich (m/w/d)

Im Krankenhaus zählt nicht nur die medizinische Versorgung. Gerade im Wahlleistungsbereich spielt auch der Service eine wichtige Rolle: ein freundlicher Empfang, Aufmerksamkeit für persönliche Anliegen, eine gepflegte Umgebung und ein verlässlicher Ablauf im Stationsalltag.

Die Kernarbeitszeiten liegen zwischen 05:30 Uhr und 16:45 Uhr. Innerhalb dieses Zeitfensters erfolgt der Einsatz in unterschiedlichen Früh-, Zwischen- und Spätdiensten. Für unseren Patientenservice suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Serviceassistenten (m/w/d) in Teilzeit. Die Einsätze erfolgen in 4- bis 6-Stunden-Schichten im Früh-, Zwischen- und Spätdienst.

• Betreuung von Patientinnen und Patienten im Wahlleistungsbereich während ihres Aufenthalts als erste Ansprechperson für Serviceanliegen
• Aufnahme von Essenswünschen und Koordination der Weitergabe an die Versorgungseinheiten
• Servieren von Speisen und Getränken und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs
• Durchführung servicebezogener Housekeeping-Tätigkeiten wie Vorbereitung der Patientenzimmer und Sicherstellung von Ordnung und Ausstattung
• Bearbeitung individueller Servicewünsche der Patientinnen und Patienten mit Fokus auf zeitnahe Umsetzung
• Einhaltung und Umsetzung geltender Hygiene- und Qualitätsstandards im gesamten Servicebereich
• Dokumentation relevanter Serviceleistungen und enge Abstimmung mit dem Stationsteam

Erfahrung im Servicebereich, z. B. in Gastronomie, Hotellerie oder vergleichbaren Tätigkeiten. Freude am Umgang mit Menschen in einem sensiblen Umfeld. Bereitschaft zur Arbeit in Früh-, Zwischen- und Spätschichten. Zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise. Gute Deutschkenntnisse für die Kommunikation mit Patientinnen und Patienten. Idealerweise erste Erfahrung im Krankenhaus oder Gesundheitswesen.

Unbefristeter Arbeitsvertrag. Planbare Arbeitszeiten in einem Schichtsystem. Vergütung nach AVR Caritas inkl. Jahressonderzahlung und betrieblicher Altersvorsorge. Strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpartnern im Team. Einsatz in einem festen Arbeitsbereich ohne wechselnde Standorte. Dienstplanung unter Berücksichtigung persönlicher Verfügbarkeiten. Möglichkeiten zur Weiterentwicklung innerhalb der Krankenhausgastronomie.

Über uns: Das St. Johannes Hospital Dortmund gehört zur Kath. St. Paulus Gesellschaft, die mit mehreren Einrichtungen die medizinische Versorgung in der Region sicherstellt. Der Einsatz erfolgt in den Wahlleistungsbereichen der Klinik, in denen ein erhöhter Serviceanspruch für Patientinnen und Patienten besteht. Der Patientenservice ist fester Bestandteil der Stationsabläufe und trägt maßgeblich zur Aufenthaltsqualität bei. Der Arbeitsbereich ist Teil der internen Versorgungsstruktur des Krankenhauses, umfasst fast 100 Mitarbeitende in Bereichen Café & Service und bietet stabile Abläufe im Vergleich zur klassischen Gastronomie.