Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team von Fachleuten, um eine herausragende Patientenversorgung zu gewährleisten.
- Unternehmen: St. Luke’s University Health Network, bekannt für Engagement und Exzellenz.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Gesundheitsleistungen und flexible Arbeitsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Chancen zur beruflichen Weiterentwicklung in einem unterstützenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Patientenversorgung aktiv mit und führe ein engagiertes Team.
- Qualifikationen: Aktive RN-Lizenz in PA und NJ sowie 3+ Jahre klinische Erfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 64350 - 78650 € pro Jahr.
St. Luke’s ist stolz auf die Fähigkeiten, Erfahrungen und das Mitgefühl seiner Mitarbeiter. Die Mitarbeiter von St. Luke’s sind unser wertvollstes Gut! Gemeinsam setzen sich unsere Mitarbeiter für die Mission unserer Organisation ein, die ein unerschütterliches Engagement für Exzellenz umfasst, während wir uns um Kranke und Verletzte kümmern; Ärzte, Pflegekräfte und andere Gesundheitsdienstleister ausbilden; und den Zugang zur Versorgung in den Gemeinschaften verbessern, die wir bedienen, unabhängig von der Zahlungsfähigkeit eines Patienten für die Gesundheitsversorgung.
Der Supervisor, Clinical Triage (RN) ist verantwortlich für die erfolgreiche Leitung eines Teams von Clinical Triage Specialists (CTSs) und Patient Engagement Partners (PEPs), um ein außergewöhnliches Patientenerlebnis in einem Nachtdienst zu bieten. Der Supervisor stellt sicher, dass die Patienten angemessene klinische Triage-Ratschläge gemäß genehmigten Protokollen und Richtlinien erhalten. Diese Rolle umfasst auch Mentoring und Führungsunterstützung für das Team, wie z.B. die Bereitstellung von Leistungsfeedback, die Lösung von Anfragen und die tägliche Schulung.
AUFGABEN UND VERANTWORTUNGEN:
- Leitet ein Team von Patient Engagement Partners (PEPs) und Clinical Triage Specialists-RN, das als Ressource und Fachexperte (SME) für andere Teammitglieder und interne Kunden dient.
- Recherchiert komplexe Probleme und arbeitet mit Unterstützungsressourcen zusammen, um Patientenprobleme zu lösen und/oder arbeitet mit anderen zusammen, um eskalierte Probleme zu lösen.
- Kooperiert effektiv und pflegt enge Beziehungen zu den Supervisors für Medikamentenmanagement, um einen geeigneten, reibungslosen Prozess für die Beantwortung klinischer Patientenanfragen sicherzustellen.
- Dient als Eskalationspunkt für klinische Patientenprobleme und andere POD-Teammitglieder, die klinische Unterstützung benötigen, und bietet klinische Ratschläge basierend auf klinischen Protokollen und Verfahren.
- Überwacht Produktivität, Einhaltung klinischer Protokolle und Qualitätsstandards und arbeitet proaktiv daran, definierte Servicelevels zu erreichen.
- Überwacht Aktivitäten, Leistung und Anrufqualität, um Anerkennung, Coaching/Feedback und Eskalation von Abweichungen an den Manager, Connect to Care-Access Center, zu erleichtern.
- Arbeitet mit dem Manager, Connect to Care – Access Center und dem Workforce Management Analyst zusammen, um effektiv zu planen, die Personalbesetzung zu optimieren und die tägliche Personalbesetzung zu überwachen, um die Servicelevels aufrechtzuerhalten.
- Stellt sicher, dass PEPs und CTSs mit der notwendigen Technologie, Ressourcen und Werkzeugen ausgestattet sind, um Patientenanfragen und/oder Triage von Patienten effizient zu bearbeiten.
- Bietet klinische Führung für CTSs; gibt regelmäßig Coaching und Feedback an ihre Teammitglieder zur kontinuierlichen Verbesserung und fördert eine Kultur der Zusammenarbeit und Inklusivität.
- Analysiert aktuelle Verfahren und bringt Verbesserungsvorschläge zur Aufmerksamkeit des Managers, Connect to Care-Access Center. Arbeitet mit Praxen und PODs zusammen, um die Verbindung aufrechtzuerhalten, während er als Ansprechpartner für Angelegenheiten des Spezialteams dient.
- Andere verwandte Aufgaben nach Bedarf.
KÖRPERLICHE UND SINNLICHE ANFORDERUNGEN:
Erfordert das Sitzen über längere Zeiträume (bis zu 8 Stunden am Stück). Erfordert ständige Nutzung der Finger, Schreiben und Computer-Eingabe. Erfordert die Fähigkeit, normale Gespräche zu hören und gutes allgemeines Nah- und peripheres Sehen.
BILDUNG:
Erforderlich: Abschluss eines akkreditierten Pflegeprogramms. Aktive Pennsylvania Nursing License. Aktive New Jersey Nursing License oder die Fähigkeit, innerhalb von 90 Tagen zu erhalten.
Bevorzugt: Bachelor-Abschluss in Pflege.
SCHULUNG UND ERFAHRUNG:
Mindestens 3+ Jahre aktuelle klinische Erfahrung in einer Arztpraxis, häuslicher Pflege, Intensivpflege und/oder Notaufnahme erforderlich. Erfahrung mit elektronischen Patientenakten erforderlich. Epic-Erfahrung bevorzugt. Vorherige Erfahrung im Kontaktzentrum bevorzugt. Vorherige Führungserfahrung bevorzugt. Starkes Geschäftswissen. Geschickt in allen Kommunikationsformen. Effektiv in der Entwicklung von sich selbst und anderen. Führungspräsenz/EQ, präsentiert sich als ruhiger und kompetenter Führer. Qualitätsorientiert. Strahlt Patienten- und Kundenservicefokus aus.
Die Fähigkeit, von zu Hause aus zu arbeiten, gemäß der Netzwerkrichtlinie für das Arbeiten von zu Hause, falls erforderlich.
St. Luke’s University Health Network ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet.
Supervisor, Clinical Triage (RN) Connect to Care - Access Center PA/NJ residency Arbeitgeber: St. Luke’s University Health Network
St. Luke’s University Health Network ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine bedeutende Rolle in der Gesundheitsversorgung bietet, sondern auch ein unterstützendes und wertschätzendes Arbeitsumfeld schafft. Mit einem klaren Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und kontinuierlicher Weiterbildung, sowie einer starken Gemeinschaftsorientierung, ermöglicht St. Luke’s seinen Angestellten, ihre Fähigkeiten zu erweitern und einen echten Unterschied im Leben der Patienten zu machen. Die flexible Remote-Arbeitsoption für die Position des Inpatient Coding Specialist in Pennsylvania und New Jersey fördert zudem eine ausgewogene Work-Life-Balance.
Kontaktdaten:
St. Luke’s University Health Network Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Supervisor, Clinical Triage (RN) Connect to Care - Access Center PA/NJ residency erhalten könntest
✨Netzwerke in Gesundheitsorganisationen nutzen
Schau dir lokale Gesundheits-Events oder Konferenzen an und nimm an Workshops teil. Hier hast du die Möglichkeit, direkt mit Fachleuten aus dem Gesundheitsmanagement in Kontakt zu treten und dich vielleicht sogar für die nächste große Stelle zu empfehlen!
✨Engagier dich in Fachcommunitys
Werd aktiv in Foren oder Online-Communities für Gesundheitsmanagement. Diese Plattformen können dir helfen, Insider-Infos über offene Stellen zu bekommen und dir Ratschläge von erfahrenen Profis zu holen. Auch Praktika und interessante Projekte werden oft dort geteilt!
✨Die Stärken deines Lebenslaufs betonen
Egal ob Praktika, Projekte oder Studienarbeiten – heb deinen praktischen Bezug zum Gesundheitsmanagement hervor. Recruiter schauen auf fundierte Erfahrungen, also sei bereit, darüber im Detail zu sprechen, und zeig, wie du dein Wissen in der Praxis anwenden kannst.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Wenn du eine Stelle bei St. Luke’s University Health Network siehst, die dich anspricht, bewirb dich direkt über unsere Website. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Personen geht und du vielleicht sogar schnell ein Interview ergatterst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Supervisor, Clinical Triage (RN) Connect to Care - Access Center PA/NJ residency mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Relevanz deines Studiums:Im Bereich Gesundheitsmanagement-Wissenschaften ist es wichtig, dass du die spezifischen Inhalte deines Studiums und deren praktische Anwendungen hervorhebst. Zeige, wie du theoretisches Wissen in die Praxis umsetzen kannst und bringe relevante Projekte oder Praktika in deinem Lebenslauf zur Sprache.
Zertifikate und Weiterbildungen einfügen:Falls du über zusätzliche Zertifikate, wie etwa im Bereich Gesundheitsförderung oder Projektmanagement, verfügst, solltest du diese unbedingt in deine Bewerbung aufnehmen. Diese Qualifikationen zeigen dein Engagement und deine Fachkenntnisse in einem stark umkämpften Bereich wie dem Gesundheitsmanagement.
Motivation und zukünftige Ziele erläutern:Da wir bei St. Luke’s University Health Network nach motivierten Talenten suchen, ist es wichtig, dass du in deinem Anschreiben deutlich machst, warum du in diesem Bereich arbeiten möchtest. Teile uns mit, welche spezifischen Aspekte des Gesundheitsmanagements dich besonders reizen und wie du dir deine berufliche Zukunft vorstellst.
Präsentiere deine Soft Skills:Im Gesundheitsmanagement sind Soft Skills wie Kommunikationsfähigkeit und Empathie entscheidend. Nutze deinen Lebenslauf oder dein Anschreiben, um konkrete Beispiele zu nennen, die deine Fähigkeit zur Teamarbeit und zum Umgang mit Menschen unter Beweis stellen. Das zeigt, dass du nicht nur fachlich, sondern auch interpersonal fit für die Stelle bist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei St. Luke’s University Health Network vorbereitet
✨Verstehe die Grundlagen des Gesundheitsmanagements
Mach dich mit den neuesten Trends und Theorien im Gesundheitsmanagement vertraut. Denk dran, dass du nicht nur deinen Abschluss präsentieren musst, sondern auch dein Verständnis für aktuelle Herausforderungen und Lösungen im Bereich Gesundheitswissenschaften.
✨Bereite praktische Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen oder Projekte, in denen du deine Fähigkeiten im Gesundheitsmanagement unter Beweis gestellt hast. Während des Interviews möchte das Unternehmen sehen, wie du Herausforderungen angegangen bist – also sei bereit, darüber zu sprechen und konkrete Beispiele zu geben!
✨Verstehe die Anforderungen an die Vollzeitstelle
Als Vollzeitkraft wird von dir eine langfristige Engagementbereitschaft erwartet. Überlege dir, wie du dich in das Team von St. Luke’s University Health Network einbringen kannst und was deine Ziele für die nächsten Jahre in dieser Position sind. Sei bereit zu zeigen, dass du nicht nur aktuell interessiert bist, sondern auch eine spannende Zukunftsvision für deine Rolle hast.
✨Sei bereit für wichtige Fachfragen
In diesem Bereich könnten spezifische technische Fragen zum Thema Prävention, Gesundheitsförderung oder das Management von Gesundheitssystemen auf dich zukommen. Bereite dich auf solche Fragen vor und denke darüber nach, wie du dein Wissen anwenden würdest, um relevante Probleme zu lösen oder Prozesse zu optimieren.
