Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenbeziehungen pflegen und Anfragen professionell bearbeiten.
- Unternehmen: Multikulturelles Unternehmen mit internationalem Flair.
- Vorteile: 40 Stunden Woche, 25 Tage Urlaub, moderne Arbeitsplätze und kostenlose Parkplätze.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Firmenveranstaltungen und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Entwickle deine Karriere in einem dynamischen Umfeld mit tollen Kollegen.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und sehr gute Englischkenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 28350 - 34650 € pro Jahr.
Job Description
- Maintain solid customer relationships by handling questions and complaints with speed and professionalism.
- Process customer orders
- Active collaboration with product specialists by assisting and advising on product alternatives where suitable and applicable
- Maintain contact with other departments to ensure customer requirements are fulfilled
- Provide accurate, valid, and relevant information on delivery times and stock situation to customers
- Manage backorders by collaborating with internal departments to ensure customers receive lenses in a timely manner
- Process invoices and credit orders for customers, process and oversee the management of products that are returned (RMA and RGA)
- Provide Certificates of Origin and other required documentation (export or otherwise) to customers
- Ensure audit compliance by reviewing, filing and managing all documents
- Ensure export documents are received and archived
- When necessary, act as support to the Customer Data Steward team by creating and maintaining customer accounts and ensuring prices are controlled
- When necessary, act as support to the Customer Data Steward team by creating and maintaining doctor accounts and ensuring the doctors are linked to the correct account and products
- Follow communication procedures, guidelines, and policies
- Invoice marketing materials and cross charge to internal cost centers as required
- Train new hires on Customer Service processes
- Active review of daily work to streamline and improve processes
- Participate in Customer Service projects as required
- Assist with answering and forwarding incoming phone calls, upon the Supervisor’s request
Your profile
- Completed administrative/commercial education (or similar)
- Working experience within a Customer Service department, preferably within an international organization is preferred
- Very good English skills - both spoken and written. French and/or German skills are preferred. Every other language is a plus
- Proficient computer and MS Office skills
- Stress resistant, reliable and flexible personality with very good communication skills
- Open minded as well as service oriented with excellent problem-solving skills
- Experience in Oracle Cloud Applications or Oracle ERP is a plus
- The right decision: working at STAAR Surgical
STAAR Surgical offers you the ideal environment to develop your career and to progress professionally andpersonally, within a multicultural and international company.
We also offer the following benefits
- 40 working hours a week
- Modern working spaces
- Minimum 25 days of vacations
- Modern cafeteria spaces
- Training and development plans
- Free parking spaces as well as very goodconnections to public transportation
- Regular social company events such as summer party/winter party
- For more information, please reach out to Susanne Marti, Recruiting Consultant
- ) or visit us online at
- #J-18808-Ljbffr
Customer Service Representative 100% (6 months limited) Arbeitgeber: STAAR Surgical AG
Als Arbeitgeber in Biel/Bienne bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und internationalen Umfeld zu arbeiten, das Wert auf exzellenten Kundenservice legt. Unsere moderne Arbeitsumgebung, großzügige Urlaubsregelungen und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten fördern Ihre persönliche und berufliche Entwicklung. Zudem genießen Sie regelmäßige soziale Veranstaltungen, die den Teamgeist stärken und eine positive Arbeitskultur schaffen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Representative 100% (6 months limited) erhalten könntest
✨Tip 1: Nutze lokale Jobmessen
Jobmessen sind eine großartige Möglichkeit, um in den Bereich Kundenservice einzusteigen. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern wie STAAR Surgical AG sprechen und deine Persönlichkeit präsentieren! Schau mal, ob es in deiner Nähe kommende Messen gibt und bereite dich darauf vor, deine besten Eigenschaften hervorzuheben.
✨Tip 2: Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Facebook-Gruppen bieten dir die Chance, dein Wissen auszutauschen und Kontakte zu knüpfen, die dir vielleicht den entscheidenden Hinweis auf befristete Stellen wie Customer Service Representative 100% (6 months limited) bei STAAR Surgical AG geben können.
✨Tip 3: Zeige, was du kannst!
Für befristete Positionen ist es wichtig, schnell aufzufallen. Erstelle ein kurzes, ansprechendes Video, in dem du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice vorstellst. Teile es auf deinen sozialen Medien – du wirst überrascht sein, wie viele Arbeitgeber auf solch kreative Ansätze reagieren!
✨Tip 4: Bewirb dich direkt bei uns!
Warte nicht auf die perfekte Gelegenheit – bewirb dich direkt über unsere Website bei STAAR Surgical AG. Halte Ausschau nach neuen Stellen im Kundenservice, wir sind ständig auf der Suche nach motivierten Talenten für befristete Rollen wie Customer Service Representative 100% (6 months limited). Zeig uns, dass du bereit bist, loszulegen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Representative 100% (6 months limited) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice kommt es vor allem auf eine klare und freundliche Kommunikation an. Stelle sicher, dass dein Anschreiben und dein Lebenslauf deine Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Verwende Beispiele, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder wie du in schwierigen Situationen lösungsorientiert vorgegangen bist.
Präsentiere relevante Erfahrungen:Falls du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen gesammelt hast, stell diese unbedingt heraus. Berichte über konkrete Situationen, in denen du einen guten Kundenservice geboten oder erfolgreich als Teil eines Teams agiert hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeiten für die befristete Stelle bei STAAR Surgical AG mitbringst.
Motivation und Lernbereitschaft betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, dass du deine Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben deutlich machst. Erkläre, warum du bei STAAR Surgical AG arbeiten möchtest und was du hoffe, dort zu lernen. Zeige, dass du bereit bist, schnell in die Aufgaben einzutauchen und dich weiterzuentwickeln.
Klar strukturierte Unterlagen einreichen:Sorge dafür, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und übersichtlich sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit die wichtigsten Informationen schnell erfassbar sind. Das gibt nicht nur einen guten ersten Eindruck, sondern zeigt auch deine Professionalität, die im Kundenservice wichtig ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei STAAR Surgical AG vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Im Kundenservice ist es super wichtig, die Perspektive des Kunden zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die darauf abzielen, wie du auf unterschiedliche Kundenreaktionen reagieren würdest. Denk an Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Problem für einen Kunden gelöst hast.
✨Rollenspiele zur Vorbereitung
Oft werden im Interview Rollenspiele oder praktische Szenarien durchgeführt, um deine Gesprächsführung und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Übe mit Freunden oder Familie, wie du in verschiedenen Situationen reagieren könntest, z. B. bei Beschwerden über ein Produkt oder Serviceanfragen. Das gibt dir Selbstvertrauen!
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du schnell lernen kannst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Informationen zu den Tools oder Software, die STAAR Surgical AG verwendet, zu recherchieren, kann dir helfen, den Eindruck zu vermitteln, dass du motiviert bist, schnell produktiv zu werden.
✨Bereite Fragen über den Teamgeist vor
Im Kundenservice ist Teamarbeit entscheidend. Überlege dir, welche Fragen du über das Team und die Unternehmenskultur bei STAAR Surgical AG stellen möchtest. Zeige Interesse daran, wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenprobleme zu lösen, und wie du dich einbringen kannst.
