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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenbeziehungen pflegen und Anfragen professionell bearbeiten.
- Arbeitgeber: Wachsendes Unternehmen mit internationalem Flair in Nidau.
- Mitarbeitervorteile: 25 Tage Urlaub, Weiterbildungsmöglichkeiten und regelmäßige Firmenveranstaltungen.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines dynamischen Teams und trage zur visuellen Freiheit bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und sehr gute Englischkenntnisse erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Unser Unternehmen expandiert weiter und richtet einen brandneuen Produktionsstandort in Nidau ein. Um unseren Kundenservice in Brügg zu verstärken, suchen wir derzeit einen Fachmann für die temporäre Position als Kundenservicemitarbeiter (100%, befristeter Vertrag bis zum 31. Oktober 2026).
Aufgaben:
- Aufrechterhaltung solider Kundenbeziehungen durch schnelles und professionelles Bearbeiten von Fragen und Beschwerden.
- Bearbeitung von Kundenbestellungen.
- Aktive Zusammenarbeit mit Produktspezialisten, um bei geeigneten und anwendbaren Produktalternativen zu unterstützen und zu beraten.
- Kontakt zu anderen Abteilungen halten, um sicherzustellen, dass die Kundenanforderungen erfüllt werden.
- Bereitstellung genauer, gültiger und relevanter Informationen zu Lieferzeiten und Lagerbeständen für Kunden.
- Verwaltung von Rückständen durch Zusammenarbeit mit internen Abteilungen, um sicherzustellen, dass die Kunden ihre Linsen zeitnah erhalten.
- Bearbeitung von Rechnungen und Gutschriften für Kunden.
- Bearbeitung und Überwachung der Verwaltung von zurückgegebenen Produkten (RMA und RGA).
- Bereitstellung von Ursprungszeugnissen und anderer erforderlicher Dokumentation (Export oder anders) für Kunden.
- Sicherstellung der Audit-Compliance durch Überprüfung, Ablage und Verwaltung aller Dokumente.
- Sicherstellung, dass Exportdokumente empfangen und archiviert werden.
- Bei Bedarf Unterstützung des Customer Data Steward-Teams durch Erstellung und Pflege von Kundenkonten und Sicherstellung der Preissteuerung.
- Bei Bedarf Unterstützung des Customer Data Steward-Teams durch Erstellung und Pflege von Arztkonten und Sicherstellung, dass die Ärzte mit dem richtigen Konto und den richtigen Produkten verknüpft sind.
- Befolgung von Kommunikationsverfahren, Richtlinien und Vorschriften.
- Rechnung von Marketingmaterialien und interne Kostenstellen nach Bedarf belasten.
- Schulung neuer Mitarbeiter in den Prozessen des Kundenservices.
- Aktive Überprüfung der täglichen Arbeit zur Optimierung und Verbesserung von Prozessen.
- Teilnahme an Projekten im Kundenservice nach Bedarf.
- Unterstützung bei der Beantwortung und Weiterleitung eingehender Anrufe auf Anfrage des Vorgesetzten.
Ihr Profil:
- Abgeschlossene administrative/commercial Ausbildung (oder ähnlich).
- Berufserfahrung im Kundenservice, vorzugsweise in einem internationalen Unternehmen.
- Sehr gute Englischkenntnisse - sowohl mündlich als auch schriftlich. Französisch und/oder Deutschkenntnisse sind von Vorteil. Jede andere Sprache ist ein Plus.
- Fundierte Computer- und MS Office-Kenntnisse.
- Stressresistente, zuverlässige und flexible Persönlichkeit mit sehr guten Kommunikationsfähigkeiten.
- Offenheit sowie serviceorientiert mit ausgezeichneten Problemlösungsfähigkeiten.
- Erfahrung mit Oracle Cloud Applications oder Oracle ERP ist von Vorteil.
Die richtige Entscheidung: Arbeiten bei STAAR Surgical
STAAR Surgical bietet Ihnen die ideale Umgebung, um Ihre Karriere zu entwickeln und sich beruflich sowie persönlich weiterzuentwickeln, innerhalb eines multikulturellen und internationalen Unternehmens. Wir bieten auch folgende Vorteile:
- 40 Arbeitsstunden pro Woche.
- Mindestens 25 Tage Urlaub.
- Schulungs- und Entwicklungspläne.
- Kostenlose Parkplätze sowie sehr gute Anbindungen an den öffentlichen Nahverkehr.
- Regelmäßige soziale Unternehmensveranstaltungen wie Sommerfest/Winterfest.
Wenn Sie zur Evolution der visuellen Freiheit beitragen und Teil unseres leidenschaftlichen Teams werden möchten, senden Sie uns Ihre vollständige Bewerbung. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Mathura Vanniththamby.
Customer Service Representative (temporary contract until October 31st 2026) 100% Arbeitgeber: STAAR Surgical Switzerland
Kontaktperson:
STAAR Surgical Switzerland HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Representative (temporary contract until October 31st 2026) 100%
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Representative interessierst, zögere nicht, uns direkt über unsere Website zu kontaktieren. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Networking ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern oder anderen Fachleuten in der Branche in Kontakt zu treten. So kannst du wertvolle Einblicke gewinnen und vielleicht sogar eine Empfehlung erhalten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unser Unternehmen und die spezifischen Anforderungen der Position. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du die geforderten Fähigkeiten einbringst.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! In der Kundenbetreuung ist es wichtig, klar und professionell zu kommunizieren. Übe, wie du deine Gedanken und Ideen effektiv ausdrücken kannst, um im Gespräch zu überzeugen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Representative (temporary contract until October 31st 2026) 100%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die zu unserer Kultur passen und mit Leidenschaft bei der Sache sind.
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice. Zeige auf, wie du mit Herausforderungen umgegangen bist und welche Erfolge du erzielt hast. Das hilft uns, dich besser kennenzulernen!
Sprache ist wichtig: Achte darauf, dass deine Bewerbung in gutem Englisch verfasst ist. Wenn du auch Französisch oder Deutsch sprichst, erwähne das unbedingt! Das macht dich für uns noch interessanter.
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und wir dich zügig kontaktieren können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei STAAR Surgical Switzerland vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Kultur des Unternehmens. Wenn du während des Interviews zeigst, dass du diese Werte verstehst und teilst, wird das einen positiven Eindruck hinterlassen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice unter Beweis stellen. Sei bereit, diese Geschichten zu erzählen, um deine Problemlösungsfähigkeiten und deine Kommunikationsstärke zu demonstrieren.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Erwartungen und Herausforderungen im Job zu erfahren.
✨Prüfe deine Sprachkenntnisse
Da gute Englischkenntnisse gefordert sind, solltest du sicherstellen, dass du dich klar und präzise ausdrücken kannst. Wenn du auch Französisch oder Deutsch sprichst, erwähne das unbedingt, da es ein Pluspunkt sein kann.