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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde der zentrale IT-Support für unsere Mitarbeiter und bearbeite technische Anliegen.
- Arbeitgeber: Wir sind ein einzigartiges Landesunternehmen, das Lotterien und Glücksspiele anbietet.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit auf mobiles Arbeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft eines vertrauenswürdigen Unternehmens und arbeite in einem modernen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder fundierte IT-Kenntnisse sind erforderlich.
- Andere Informationen: Intensive Einarbeitung und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Als Landesunternehmen sind wir im wahrsten Sinne des Wortes einmalig. Wir bieten Lotterien und andere Glücksspiele an, darunter den Klassiker LOTTO 6aus49. Gut zwei Millionen Spieler und Spielerinnen vertrauen uns Woche für Woche. Das ist unser größtes Kapital – und wir tun alles dafür, dieses Vertrauen zu erhalten.
Für unsere Zentrale in Stuttgart suchen wir innerhalb der Abteilung Kundenmanagement für die Gruppe Kundenservice ab sofort eine/-n:
- Zentraler IT-Support: Anlaufstelle für alle technischen Anliegen via Telefon, E-Mail und Chat – als erste und zentrale Kontaktperson für die internen Mitarbeitenden.
- Ticketbearbeitung: Erfassung, Verwaltung und eigenverantwortlicher Abschluss technischer Anliegen im Ticketsystem Salesforce.
- Schnittstellenkoordination: Kommunikation zu internen Bereichen wie Technik und Software sowie Abstimmung mit externen Dienstleistern.
- Support im Bereich Konnektivität: Erstanalyse bei Störungen im Bereich Internetkommunikation wie DSL, LTE, Netzwerk.
- Übergabeprozesse: Enge Zusammenarbeit und Austausch mit dem 2nd Level Support für eine reibungslose Lösungsfindung.
- Wissensmanagement: Erstellung und Pflege von Beiträgen in der internen Wissensdatenbank Salesforce Knowledge Base.
- Projektmitarbeit: Unterstützung bei der Umsetzung und Betreuung von IT-Projekten.
Qualifikation:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich – z.B. als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration, IT-Systemelektroniker (m/w/d), IT-Servicetechniker (m/w/d). Alternativ ist auch ein Quereinstieg mit fundierten IT-Kenntnissen willkommen.
- Praxiserfahrung im IT-Support: Mehrjährige Berufserfahrung im 1st oder 2nd Level Support, idealerweise im IT-HelpDesk oder Desktop-Support.
- Technisches Verständnis: Fundierte Berufserfahrung in der Wartung von IT-Geräten, im Hardware-Support von PCs oder IT-Helpdesk.
- Systemkenntnisse: Sicherer Umgang mit Ticketsystemen – idealerweise mit Salesforce.
- Persönliche Stärken: Teamfähigkeit, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, schnelle Auffassungsgabe und eine eigenständige, proaktive Arbeitsweise.
- Einsatzbereitschaft: Bereitschaft zur Schichtarbeit im Rahmen eines wechselnden Dienstplans (Montag bis Freitag: Früh- und Spätschicht, gelegentlich am Samstag). Keine Sonn- und Feiertagsarbeit, keine Rufbereitschaft.
Wir bieten neben einer abwechslungsreichen Tätigkeit:
- leistungsgerechte Vergütung, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen,
- 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, moderne Arbeitsumgebung in attraktiver Lage,
- Möglichkeit auf mobile Arbeit,
- Weiterbildungs- und Gesundheitsprogramme, Betriebsrestaurant mit Terrasse,
- Tiefgaragen-Parkplätze und Job-Ticket,
- eine intensive Einarbeitung und die Möglichkeit sich einzubringen.
Wenn Sie gerne mit uns zusammen die Zukunft der Staatlichen Toto-Lotto GmbH Baden-Württemberg mitgestalten möchten, heißen wir Sie in unserem Unternehmen herzlich willkommen.
Mitarbeiter (m/w/d) IT Service-Desk Arbeitgeber: Staatliche Toto-Lotto GmbH Baden-Württemberg
Kontaktperson:
Staatliche Toto-Lotto GmbH Baden-Württemberg HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (m/w/d) IT Service-Desk
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen IT-Systeme, die in der Stellenanzeige erwähnt werden, insbesondere Salesforce. Ein gutes Verständnis dieser Systeme kann dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu glänzen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung im IT-Support zu teilen. Zeige, wie du technische Probleme gelöst hast und welche Tools du dabei verwendet hast.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern des Unternehmens über Plattformen wie LinkedIn. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle geben.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Da die Rolle viel Kundenkontakt beinhaltet, ist es wichtig, dass du klar und effektiv kommunizieren kannst, sowohl mündlich als auch schriftlich.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (m/w/d) IT Service-Desk
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Staatliche Toto-Lotto GmbH Baden-Württemberg. Besuche ihre offizielle Website, um mehr über die Unternehmenswerte, die angebotenen Dienstleistungen und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die spezifischen Anforderungen der Stelle im IT Service-Desk zugeschnitten ist. Betone relevante Erfahrungen im IT-Support und deine Kenntnisse in Ticketsystemen wie Salesforce.
Motivationsschreiben verfassen: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für die Position und das Unternehmen ausdrückst. Hebe deine Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und proaktive Arbeitsweise hervor.
Dokumente überprüfen: Überprüfe alle eingereichten Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass alle Informationen klar und präzise sind, bevor du deine Bewerbung über unsere Website einreichst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Staatliche Toto-Lotto GmbH Baden-Württemberg vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine technischen Kenntnisse, insbesondere im Bereich IT-Support und Ticketsysteme wie Salesforce, gut beherrschst. Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu deiner Erfahrung mit Hardware-Support und Netzwerktechnologien zu beantworten.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, solltest du Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten parat haben. Überlege dir, wie du komplexe technische Probleme einfach erklären kannst, um sicherzustellen, dass auch nicht-technische Kollegen sie verstehen.
✨Teamarbeit hervorheben
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit anderen Teams zu sprechen. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Technikern oder externen Dienstleistern kommuniziert hast, um Probleme zu lösen.
✨Flexibilität und Einsatzbereitschaft zeigen
Da die Stelle Schichtarbeit erfordert, ist es wichtig, deine Bereitschaft zur Flexibilität zu betonen. Sei bereit, über deine Erfahrungen in ähnlichen Arbeitsumgebungen zu sprechen und wie du dich an wechselnde Arbeitszeiten angepasst hast.
