Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenbetreuung und technische Unterstützung für unsere e Vergabeplattform.
- Unternehmen: Marktführendes Unternehmen im Bereich elektronische Vergabe in Bayern.
- Vorteile: 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und ein modernes Büro in München.
- Weitere Informationen: Strukturierte Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis aktiv und teile dein Wissen in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Kenntnisse im Ausschreibungswesen und Freude an Kundenkommunikation.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Die Staatsanzeiger e Services GmbH sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Success Manager (m/w/d) in München, Vollzeit.
Wer wir sind
Die Staatsanzeiger e Services GmbH ist ein Tochterunternehmen der Verlag Bayerische Staatszeitung GmbH. Sie betreibt die e Vergabeplattform, die elektronische Vergabelösung für das Veröffentlichen, Angebote entgegennehmen, Mitteilungen und Antworten nachvollziehbar und dokumentiert. Über 4.000 Vergabestellen haben sich für die Nutzung der durchgängig elektronischen Kommunikation mit der Vergabelösung entschieden. Mehr als 25.000 registrierte Unternehmen beteiligen sich aktiv an den Ausschreibungen oder werden eingeladen. Die e Vergabelösung ist in ihrem Segment Marktführer in Bayern. Darüber hinaus werden für die kommunale, öffentliche Hand und Verwaltung sowie Unternehmen elektronische Services angeboten.
Worin Sie sich verwirklichen können
- Kundenbetreuung: Sie sind telefonisch sowie per E-Mail erste Ansprechperson für unsere Kund:innen (Auftraggeber:innen/Vergabestellen) und bieten schnelle und kompetente Unterstützung bei Fragen rund um die Nutzung unserer e Vergabeplattform.
- Technische & fachliche Unterstützung: Sie unterstützen Kunden bei der Vorbereitung, Erstellung und Veröffentlichung von Bekanntmachungen sowie bei der vollständigen Abwicklung von Ausschreibungsworkflows und Vergaben.
- Expertenwissen teilen: Sie vermitteln Wissen zu Ausschreibungs- und Vergabeprozessen durch interne und externe sowie analytisch und technisch versierte Produkt- und Onlineschulungen für Kund:innen und Mitarbeitende.
- Administration & Verwaltung: Sie kümmern sich um die Kundenverwaltung und Stammsatzpflege unserer Kund:innen und übernehmen allgemeine administrative Aufgaben.
- Vertrieb: Sie übernehmen die Kommunikation und Korrespondenz mit unseren Vertriebspartner:innen.
- Interne & externe Zusammenarbeit: Sie arbeiten aktiv mit Innen- und Außendienstteams zusammen und unterstützen das gesamte Kundenerlebnis.
Was wir uns von Ihnen wünschen
- Fundierte Kenntnisse im Ausschreibungs- und Vergabewesen/recht von Bau-, Dienst- und Lieferleistungen (VOB, UVgO, VgV) und Erfahrung in nationalen sowie europaweit ausgerichteten Bekanntmachungen mit eForms sind von Vorteil.
- Sie bringen ein analytisches und technisches Verständnis für ein erklärungsbedürftiges sowie technisches Produkt mit.
- Erfahrung in der öffentlichen Verwaltung, im Ausschreibungs- und Vergabewesen oder in Architektur-/Ingenieurbüros sind von Vorteil.
- Sie verfügen über Kenntnisse im Vertrieb und in der Verwaltung sowie in der gängigen Anwendersoftware.
- Sie haben Freude an intensiver Kundenkommunikation, insbesondere am telefonischen Austausch, und verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Sie teilen gerne Ihr Fachwissen und bringen eine Bereitschaft zur Weiterbildung in Schulungskonzepten von einem erklärungsbedürftigen sowie technischen Produkt mit und möchten dies an unsere Kund:innen weitergeben.
- Sie arbeiten strukturiert, lösungsorientiert und eigenverantwortlich - mit Initiative und Zuverlässigkeit.
Sie bringen nicht alle Punkte mit? Bitte bewerben Sie sich trotzdem! Wir können sicher vieles voneinander lernen.
Was wir Ihnen bieten
- Starten Sie mit einem strukturierten Onboarding: Sie erwartet eine strukturierte Einarbeitung auf eine langfristig angelegte Tätigkeit.
- Vielseitig und so individuell wie unsere Mitarbeitenden und erweitern Sie ständig Ihre Markt- und Produktkenntnisse.
- Eine auf Transparenz, Wertschätzung und Vertrauen basierte Unternehmenskultur, die den Menschen in den Mittelpunkt stellt.
- Erhalten Sie das volle Paket: Mit unserem Büro im Herzen von München bieten wir Ihnen eine ideale Arbeitsumgebung, außerdem erhalten Sie 30 Urlaubstage pro Jahr sowie die Möglichkeit mobil zu arbeiten.
- Zudem erwartet Sie ein spannendes und vielfältiges Aufgabenumfeld mit attraktiver leistungsgerechter Vergütung.
Überzeugt? Mehr zum Bewerbungsprozess hier. Jetzt online in nur 5 Minuten bewerben! Wir freuen uns über aussagekräftige Bewerbungen inklusive CV, Anschreiben und Zeugnissen. Wir begrüßen Bewerbungen, auch wenn nicht alle Kriterien erfüllt werden können, verzichten jedoch auf reine Initiativbewerbungen.
JETZT bewerben
Kontakt:
Staatsanzeiger e Services GmbH
Anna Fuchs
Paul-Heyse-Str. 2-4
80336 München
Deutschland
Customer success manager (m/w/d) gesucht Arbeitgeber: Staatsanzeiger eServices GmbH
Die Staatsanzeiger e Services GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine transparente und wertschätzende Unternehmenskultur pflegt, in der die Mitarbeiter im Mittelpunkt stehen. Mit einem Büro im Herzen von München bietet das Unternehmen nicht nur eine attraktive Arbeitsumgebung, sondern auch 30 Urlaubstage pro Jahr und flexible Arbeitsmöglichkeiten. Zudem fördert die Firma kontinuierliche Weiterbildung und bietet ein spannendes Aufgabenumfeld, das Raum für persönliche und berufliche Entwicklung lässt.
Kontaktdaten:
Staatsanzeiger eServices GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer success manager (m/w/d) gesucht erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Staatsanzeiger eServices GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer success manager (m/w/d) gesucht mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Staatsanzeiger eServices GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Staatsanzeiger eServices GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Staatsanzeiger eServices GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
