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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei technischen Fragen zu unserer eVergabe-Plattform und finde praxisnahe Lösungen.
- Arbeitgeber: Führendes Medienunternehmen in Baden-Württemberg mit innovativen Lösungen für die öffentliche Hand.
- Mitarbeitervorteile: 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und hilf, die digitale Beschaffung zu revolutionieren.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im technischen Bereich und Erfahrung im technischen Support.
- Andere Informationen: Attraktive Altersvorsorge und Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Der Staatsanzeiger ist das führende Medienunternehmen aus Baden-Württemberg mit vielseitigen Produkten für die öffentliche Hand – dazu gehören u.a. Verwaltungen, Kommunen und Ministerien. Wir ermöglichen den Verwaltungen mit unseren Lösungen/Systemen und zugehörigen Dienstleistungen die Durchführung der Beschaffung auf elektronischem Weg (eVergabe). Technik ist genau Dein Ding – und Du erklärst sie auch gern anderen? Dann komm zu uns ins Team!
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kundenbetreuer (m/w/d) im technischen Anwendungssupport für unsere Softwarelösung im Bereich eVergabe. Bei uns unterstützt Du öffentliche Auftraggeber und Unternehmen beim Einsatz unserer webbasierten Plattformen – mit technischem Know-how, klarem Kopf und dem richtigen Maß an Geduld.
Was Du bei uns machst:
- Du bist erste Anlaufstelle für Supportanfragen: Per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem – Du unterstützt unsere Kund*innen bei technischen Fragen rund um unsere eVergabe-Plattformen und die integrierte Bietersoftware.
- Du analysierst Probleme direkt in der Anwendung: Ob Login-Probleme, Bedienfragen oder technische Störungen – Du gehst den Ursachen auf den Grund und bietest schnelle, praxisnahe Lösungen.
- Du erklärst unsere Software verständlich: Du zeigst unseren Kund*innen, wie sie die Funktionen bestmöglich nutzen – telefonisch oder per Screenshare.
- Du dokumentierst alles sauber: Deine Lösungen hältst Du in unserer Wissensdatenbank fest – für Dich, das Team und unsere Kund*innen.
- Du arbeitest eng mit der Entwicklung: Du gibst Rückmeldungen weiter, hilfst beim Testen neuer Features und bringst Deine Perspektive aus dem direkten Kundenkontakt ein.
Das solltest Du mitbringen:
- Eine abgeschlossene Ausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich – z.B. als IT-Systemkaufmann/-frau, Informatikkaufmann/-frau o.ä.
- Erfahrung im technischen Support, idealerweise im Softwareumfeld oder mit webbasierten Anwendungen.
- Du fühlst Dich wohl im Umgang mit digitalen Tools und Web-Plattformen.
- Du kannst technische Sachverhalte verständlich und freundlich erklären – auch bei unterschiedlichen Kenntnisständen.
- Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und gerne im Team.
- Bonus: Grundkenntnisse in IT-Sicherheit oder Datenschutz, erste Erfahrungen mit KI-basierten Tools oder Englischkenntnisse – kein Muss, aber gern gesehen!
Das bieten wir Dir:
- Anstellung in Vollzeit.
- Die Vergütung erfolgt entsprechend dem Tarifvertrag TV-L in der Entgeltgruppe E9b.
- 30 Urlaubstage bei einer 5-Tage-Woche und zusätzliche freie Tage (24.12. und 31.12.).
- Flexible Einteilung der Arbeitszeiten und die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten.
- Gezielte und individuelle Weiterbildungsmaßnahmen.
- Attraktive Altersvorsorge sowie eine ausgezeichnete Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie (z.B. Zuschuss zu Kindergarten und Ferienbetreuung).
- Betriebliche Gesundheitsförderung mit einer Firmenfitnesskooperation und JobRad.
- Exzellente öffentliche Nahverkehrsanbindung und hohe Restaurantdichte im Stuttgarter Westen.
Werde Teil unseres Teams – wir freuen uns auf Dich!
Du hast Fragen? Frau Annette Keßler / Teamleitung Kundenservice Telefon: 0711 66601-215 a.kessler@staatsanzeiger.de www.ausschreibungen.staatsanzeiger.de
Bitte schicke uns im ersten Schritt Deinen Lebenslauf über den „Jetzt bewerben“-Button zu.
Kontakt: Staatsanzeiger für Baden-Württemberg GmbH & Co. KG Personalreferentin Sophie Aßel Breitscheidstraße 69, 70176 Stuttgart Telefon 0711.66601-142 personal@staatsanzeiger.de www.unternehmen.staatsanzeiger.de/karriere
Anwendungsberater (m/w/d) IT‑Support – eVergabe & Vergabeplattformen Arbeitgeber: Staatsanzeiger für Baden-Württemberg GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
Staatsanzeiger für Baden-Württemberg GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Anwendungsberater (m/w/d) IT‑Support – eVergabe & Vergabeplattformen
✨Tipp Nummer 1
Mach dich mit der eVergabe-Plattform vertraut! Wenn du die Software gut kennst, kannst du im Vorstellungsgespräch zeigen, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch praktische Erfahrung. Das beeindruckt die Arbeitgeber!
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im IT-Support arbeiten möchtest, solltest du bereit sein, technische Probleme zu lösen und deine Denkweise zu erklären. Übe, wie du komplexe Sachverhalte einfach erklärst – das wird dir helfen, im Gespräch zu glänzen.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Teamfähigkeit! In der Rolle als Anwendungsberater ist es wichtig, gut im Team zu arbeiten. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Projekte voranzutreiben.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Der direkte Weg über den 'Jetzt bewerben'-Button zeigt dein Interesse und deine Motivation. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Unterlagen direkt bei den richtigen Leuten landen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Anwendungsberater (m/w/d) IT‑Support – eVergabe & Vergabeplattformen
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deinen Lebenslauf einzigartig: Dein Lebenslauf ist dein Aushängeschild! Achte darauf, dass er klar strukturiert und übersichtlich ist. Hebe deine relevanten Erfahrungen im technischen Support hervor, damit wir sofort sehen, was du drauf hast.
Schreibe ein persönliches Anschreiben: Nutze das Anschreiben, um uns zu zeigen, wer du bist! Erkläre, warum du dich für die Stelle als Anwendungsberater interessierst und wie deine Fähigkeiten zu unserem Team passen. Sei authentisch und lass deine Persönlichkeit durchscheinen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und passe deine Bewerbung an. Zeige uns, dass du die Anforderungen verstehst und wie du mit deinem technischen Know-how und deiner Geduld unsere Kunden unterstützen kannst.
Bewirb dich direkt über unsere Website: Wir freuen uns, wenn du dich über den 'Jetzt bewerben'-Button auf unserer Website bewirbst! So können wir deine Bewerbung schnell und unkompliziert bearbeiten. Lass uns gemeinsam starten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Staatsanzeiger für Baden-Württemberg GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Technisches Know-how auffrischen
Stelle sicher, dass du die Grundlagen der eVergabe und der verwendeten Software gut verstehst. Informiere dich über aktuelle Trends im IT-Support und sei bereit, spezifische Fragen zu beantworten, die deine technischen Fähigkeiten betreffen.
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, in denen du Kunden erfolgreich unterstützt hast. Zeige, dass du geduldig und verständnisvoll bist, besonders wenn es darum geht, technische Sachverhalte zu erklären.
✨Strukturierte Problemlösung demonstrieren
Übe, wie du Probleme systematisch angehst. Sei bereit, einen typischen Supportfall zu skizzieren und zu erläutern, wie du die Ursache identifizieren und eine Lösung finden würdest. Das zeigt deine analytischen Fähigkeiten und deine Lösungsorientierung.
✨Dokumentation betonen
Erkläre, wie wichtig dir eine saubere Dokumentation ist. Bereite dich darauf vor, zu erläutern, wie du Informationen festhältst und teilst, um sowohl deinem Team als auch den Kunden zu helfen. Das zeigt, dass du strukturiert arbeitest und den Wert von Wissen schätzt.
