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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist die erste Anlaufstelle für Supportanfragen und erklärst unsere Software verständlich.
- Arbeitgeber: Der Staatsanzeiger ist das führende Medienunternehmen in Baden-Württemberg mit innovativen Lösungen für die öffentliche Hand.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristete Anstellung, flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage und mobile Arbeitsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Direkter Kundenkontakt, abwechslungsreiche Aufgaben und die Chance, Technik zu erklären und zu verbessern.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich und Erfahrung im Software-Support.
- Andere Informationen: Reisebereitschaft für Schulungen wünschenswert, Grundkenntnisse in IT-Sicherheit sind ein Plus.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Der Staatsanzeiger ist das führende Medienunternehmen aus Baden-Württemberg mit vielseitigen Produkten für die öffentliche Hand – dazu gehören u.a. Verwaltungen, Kommunen und Ministerien. Wir ermöglichen den Verwaltungen mit unseren Lösungen/Systemen und zugehörigen Dienstleistungen die Durchführung der Beschaffung auf elektronischem Weg (eVergabe). Technik begeistert Dich – und Du erklärst sie auch gerne anderen? Dann werde Teil unseres Teams!
Wir suchen eine serviceorientierte Persönlichkeit, die unsere Kund*innen kompetent im Support begleitet und bei Bedarf Schulungen zur Anwendung der Softwarelösungen durchführt. Wenn Du Freude an direktem Kundenkontakt und einem abwechslungsreichen Aufgabengebiet hast, bist Du bei uns genau richtig.
Was Du bei uns machst:
- Du bist erste Anlaufstelle für Supportanfragen: Per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem – Du unterstützt unsere Kund*innen bei technischen Fragen rund um unsere eVergabe-Softwarelösungen.
- Du analysierst Probleme direkt in der Anwendung: Ob Login-Probleme, Bedienfragen oder technische Störungen – Du gehst den Ursachen auf den Grund und bietest schnelle, praxisnahe Lösungen.
- Du erklärst unsere Software verständlich: Du zeigst unseren Kund*innen, wie sie die Funktionen bestmöglich nutzen – telefonisch oder per Screenshare.
- Du dokumentierst alles sauber: Deine Lösungen hältst Du in unserer Wissensdatenbank fest – für Dich, das Team und unsere Kund*innen.
- Du arbeitest eng mit der Entwicklung: Du gibst Rückmeldungen weiter, hilfst beim Testen neuer Features und bringst Deine Perspektive aus dem direkten Kundenkontakt ein.
- Durchführung von Schulungen vor Ort: Je nach Bedarf unterstützt Du auch bei Schulungseinsätzen – persönlich bei unseren Kund*innen oder digital.
Das solltest Du mitbringen:
- Eine abgeschlossene Ausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich – z. B. als IT-Systemkaufmann/-frau, Informatikkaufmann/-frau o. ä.
- Erfahrung im Support, idealerweise im Softwareumfeld oder mit webbasierten Anwendungen.
- Du fühlst Dich wohl im Umgang mit digitalen Tools und Web-Plattformen.
- Du kannst technische Sachverhalte verständlich und freundlich erklären – auch bei unterschiedlichen Wissensständen.
- Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und gerne im Team.
- Reisebereitschaft für gelegentliche Schulungseinsätze beim Kunden (kein Schwerpunkt, aber wünschenswert).
- Bonus: Grundkenntnisse in IT-Sicherheit oder Datenschutz, erste Erfahrungen mit KI-basierten Tools oder Englischkenntnisse – kein Muss, aber gern gesehen!
Das bieten wir Dir:
- Unbefristete Anstellung in Vollzeit.
- Die Vergütung erfolgt entsprechend dem Tarifvertrag TV-L in der Entgeltgruppe E9b.
- 30 Urlaubstage und zusätzliche freie Tage (24.12. und 31.12.).
- Flexible Einteilung der Arbeitszeiten und die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten.
- Gezielte und individuelle Weiterbildungsmaßnahmen.
- Attraktive Altersvorsorge sowie eine ausgezeichnete Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie (z.B. Zuschuss zu Kindergarten und Ferienbetreuung).
- Betriebliche Gesundheitsförderung mit der Firmenfitnesskooperation „EGYM Wellpass“.
- Exzellente öffentliche Nahverkehrsanbindung und hohe Restaurantdichte im Stuttgarter Westen.
Werde Teil unseres Teams – wir freuen uns auf Dich!
Sie haben Fragen? Frau Annette Keßler / Teamleitung Kundensupport Telefon: 0711 66601-215 Bitte schicken Sie uns im ersten Schritt Ihren Lebenslauf über den „Jetzt bewerben“-Button zu.
Kontakt: Staatsanzeiger für Baden-Württemberg GmbH & Co. KG Personalreferentin Sophie Aßel Breitscheidstraße 69, 70176 Stuttgart Telefon 0711.66601-142
Kundenbetreuer (m/w/d) Anwendungssupport für unsere Softwarelösung im Bereich eVergabe - [\'Vollzeit\'] Arbeitgeber: Staatsanzeiger für Baden-Württemberg GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
Staatsanzeiger für Baden-Württemberg GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenbetreuer (m/w/d) Anwendungssupport für unsere Softwarelösung im Bereich eVergabe - [\'Vollzeit\']
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die eVergabe-Softwarelösungen, die wir anbieten. Verstehe die häufigsten Probleme, mit denen Kunden konfrontiert sind, und überlege dir, wie du diese lösen würdest. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, dich in die Materie einzuarbeiten.
✨Tip Nummer 2
Nutze Netzwerke wie LinkedIn, um dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von uns zu verbinden. Frage nach ihren Erfahrungen im Kundenservice und welche Fähigkeiten sie für wichtig halten. So kannst du wertvolle Einblicke gewinnen und dich besser auf das Gespräch vorbereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, technische Sachverhalte einfach und verständlich zu erklären. Übe, komplexe Themen in einfachen Worten zu erläutern, vielleicht sogar mit Freunden oder Familie. Dies wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu überzeugen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit und deine Bereitschaft zur Zusammenarbeit. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Schulungen durchzuführen. Das wird deine Eignung für die Position unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenbetreuer (m/w/d) Anwendungssupport für unsere Softwarelösung im Bereich eVergabe - [\'Vollzeit\']
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über den Staatsanzeiger und seine Produkte. Besuche die offizielle Website, um mehr über die eVergabe-Softwarelösungen und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im technischen Support und im Umgang mit Softwarelösungen hervorhebt. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Erfahrung im Kundenkontakt.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein individuelles Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position des Kundenbetreuers interessierst. Gehe darauf ein, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Unterstützung der Kund*innen beitragen können.
Dokumentation überprüfen: Stelle sicher, dass alle Dokumente, die du einreichst, vollständig und fehlerfrei sind. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben gut strukturiert und klar formuliert sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Staatsanzeiger für Baden-Württemberg GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Technisches Verständnis zeigen
Da die Position im Anwendungssupport für Softwarelösungen ist, solltest du dein technisches Wissen und deine Erfahrung im Umgang mit Software betonen. Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele zu nennen, wie du technische Probleme in der Vergangenheit gelöst hast.
✨Kundenorientierung betonen
Die Rolle erfordert eine serviceorientierte Persönlichkeit. Zeige während des Interviews, dass du Freude am direkten Kundenkontakt hast und bereit bist, auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen. Teile Erfahrungen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da du technische Sachverhalte verständlich erklären musst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, komplexe Themen einfach und klar zu erklären, vielleicht sogar anhand von Beispielen aus deinem bisherigen Berufsleben.
✨Vorbereitung auf Schulungssituationen
Da die Durchführung von Schulungen Teil des Jobs ist, solltest du dir Gedanken darüber machen, wie du Schulungsinhalte vermitteln würdest. Überlege dir, welche Methoden du nutzen könntest, um sicherzustellen, dass die Kunden die Software effektiv nutzen können.
