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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei technischen Fragen zu unserer eVergabe-Software und finde schnelle Lösungen.
- Arbeitgeber: Staatsanzeiger, führendes Medienunternehmen in Baden-Württemberg mit innovativen Lösungen für die öffentliche Hand.
- Mitarbeitervorteile: Vollzeitstelle, 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten, mobile Arbeit und individuelle Weiterbildung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und hilf dabei, die digitale Beschaffung zu revolutionieren.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im technischen Bereich und Erfahrung im technischen Support.
- Andere Informationen: Attraktive Altersvorsorge und Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Der Staatsanzeiger ist das führende Medienunternehmen aus Baden-Württemberg mit vielseitigen Produkten für die öffentliche Hand - dazu gehören u.a. Verwaltungen, Kommunen und Ministerien. Wir ermöglichen den Verwaltungen mit unseren Lösungen/Systemen und zugehörigen Dienstleistungen die Durchführung der Beschaffung auf elektronischem Weg (eVergabe).
Technik ist genau Dein Ding - und Du erklärst sie auch gern anderen? Dann komm zu uns ins Team! Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kundenbetreuer (m/w/d) im technischen Anwendungssupport für unsere Softwarelösung im Bereich eVergabe.
Bei uns unterstützt Du öffentliche Auftraggeber und Unternehmen beim Einsatz unserer webbasierten Plattformen - mit technischem Know-how, klarem Kopf und dem richtigen Maß an Geduld.
Was Du bei uns machst:
- Du bist erste Anlaufstelle für Supportanfragen: Per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem - Du unterstützt unsere Kund*innen bei technischen Fragen rund um unsere Vergabe-Plattformen und die integrierte Bietersoftware.
- Du analysierst Probleme direkt in der Anwendung: Ob Login-Probleme, Bedienfragen oder technische Störungen - Du gehst den Ursachen auf den Grund und bietest schnelle, praxisnahe Lösungen.
- Du erklärst unsere Software verständlich: Du zeigst unseren Kund*innen, wie sie die Funktionen bestmöglich nutzen - telefonisch oder per Screenshare.
- Du dokumentierst alles sauber: Deine Lösungen hältst Du in unserer Wissensdatenbank fest - für Dich, das Team und unsere Kund*innen.
- Du arbeitest eng mit der Entwicklung: Du gibst Rückmeldungen weiter, hilfst beim Testen neuer Features und bringst Deine Perspektive aus dem direkten Kundenkontakt ein.
Das solltest Du mitbringen:
- Eine abgeschlossene Ausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich - z. B. als IT-Systemkaufmann/-frau, Informatikkaufmann/-frau o. ä.
- Erfahrung im technischen Support, idealerweise im Softwareumfeld oder mit webbasierten Anwendungen.
- Du fühlst Dich wohl im Umgang mit digitalen Tools und Web-Plattformen.
- Du kannst technische Sachverhalte verständlich und freundlich erklären - auch bei unterschiedlichen Kenntnisständen.
- Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und gerne im Team.
- Bonus: Grundkenntnisse in IT-Sicherheit oder Datenschutz, erste Erfahrungen mit KI-basierten Tools oder Englischkenntnisse - kein Muss, aber gern gesehen!
Das bieten wir Dir:
- Anstellung in Vollzeit.
- Die Vergütung erfolgt entsprechend dem Tarifvertrag TV-L in der Entgeltgruppe E9b.
- 30 Urlaubstage bei einer 5-Tage-Woche und zusätzliche freie Tage (24.12. und 31.12.).
- Flexible Einteilung der Arbeitszeiten und die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten.
- Gezielte und individuelle Weiterbildungsmaßnahmen.
- Attraktive Altersvorsorge sowie eine ausgezeichnete Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie (z.B. Zuschuss zu Kindergarten und Ferienbetreuung).
- Betriebliche Gesundheitsförderung mit einer Firmenfitnesskooperation und JobRad.
- Exzellente öffentliche Nahverkehrsanbindung und hohe Restaurantdichte im Stuttgarter Westen.
Werde Teil unseres Teams - wir freuen uns auf Dich!
Du hast Fragen? Frau Annette Keßler / Teamleitung Kundenservice Telefon: 0711 66601-215 a.kessler@staatsanzeiger.de www.ausschreibungen.staatsanzeiger.de
Bitte schicke uns im ersten Schritt Deinen Lebenslauf über den „Jetzt bewerben“-Button zu.
Staatsanzeiger für Baden-Württemberg GmbH & Co. KG Personalreferentin Sophie Aßel Breitscheidstraße 69 70176 Stuttgart Telefon 07 11.6 66 01-142 personal@staatsanzeiger.de www.unternehmen.staatsanzeiger.de/karriere
Kundenbetreuer (m/w/d) im technischen Anwendungssupport für die Softwarelösung im Bereich eVergabe Arbeitgeber: Staatsanzeiger für Baden-Württemberg GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
Staatsanzeiger für Baden-Württemberg GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenbetreuer (m/w/d) im technischen Anwendungssupport für die Softwarelösung im Bereich eVergabe
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenbetreuer bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob es spezielle Anforderungen gibt, die du beachten solltest.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im technischen Anwendungssupport arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine Kenntnisse über die Software und deren Funktionen auffrischst. Mach dir Notizen zu häufigen Problemen und Lösungen, die du im Support anbieten könntest.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Während des Interviews solltest du klar und verständlich erklären können, wie du technische Probleme angehen würdest. Übe, komplexe Sachverhalte einfach zu erklären, damit du zeigst, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Tip Nummer 4
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Der 'Jetzt bewerben'-Button ist dein bester Freund. So kannst du sicherstellen, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und du keine wichtigen Informationen verpasst. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenbetreuer (m/w/d) im technischen Anwendungssupport für die Softwarelösung im Bereich eVergabe
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Lebenslauf aufpeppen: Stell sicher, dass dein Lebenslauf aktuell und übersichtlich ist. Hebe relevante Erfahrungen im technischen Support hervor, besonders wenn du mit Software oder webbasierten Anwendungen gearbeitet hast.
Anschreiben personalisieren: Schreibe ein individuelles Anschreiben, das zeigt, warum du perfekt zu uns passt. Erkläre, wie deine technischen Fähigkeiten und deine Kommunikationsstärke dir helfen werden, unsere Kunden optimal zu unterstützen.
Beispiele für Problemlösungen: Füge konkrete Beispiele hinzu, wie du in der Vergangenheit technische Probleme gelöst hast. Das zeigt uns, dass du nicht nur redest, sondern auch handelst!
Online-Bewerbung nutzen: Nutze unbedingt unseren 'Jetzt bewerben'-Button auf der Website. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Staatsanzeiger für Baden-Württemberg GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Technisches Know-how auffrischen
Stelle sicher, dass Du die Softwarelösungen und deren Funktionen gut verstehst. Informiere Dich über die häufigsten technischen Probleme, die Kunden haben könnten, und überlege Dir, wie Du diese verständlich erklären kannst.
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite Dich darauf vor, Beispiele zu nennen, wie Du in der Vergangenheit Kunden bei technischen Fragen unterstützt hast. Zeige, dass Du geduldig und lösungsorientiert bist, auch wenn die Kunden unterschiedliche technische Kenntnisse haben.
✨Dokumentation betonen
Sprich darüber, wie wichtig es ist, Lösungen und Prozesse zu dokumentieren. Überlege Dir, wie Du in der Vergangenheit Informationen festgehalten hast, um anderen im Team zu helfen, und bringe dies im Gespräch zur Sprache.
✨Teamarbeit hervorheben
Betone Deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit anderen, insbesondere mit Entwicklungsteams. Zeige, dass Du bereit bist, Feedback zu geben und neue Features zu testen, um die Kundenerfahrung zu verbessern.
