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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei technischen Fragen zu unserer eVergabe-Software und finde schnelle Lösungen.
- Arbeitgeber: Staatsanzeiger, führendes Medienunternehmen in Baden-Württemberg mit innovativen Lösungen für die öffentliche Hand.
- Mitarbeitervorteile: Vollzeitstelle, 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und hilf dabei, digitale Lösungen für die öffentliche Verwaltung zu gestalten.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im technischen Bereich und Erfahrung im technischen Support.
- Andere Informationen: Attraktive Altersvorsorge und Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Der Staatsanzeiger ist das führende Medienunternehmen aus Baden-Württemberg mit vielseitigen Produkten für die öffentliche Hand - dazu gehören u.a. Verwaltungen, Kommunen und Ministerien. Wir ermöglichen den Verwaltungen mit unseren Lösungen/Systemen und zugehörigen Dienstleistungen die Durchführung der Beschaffung auf elektronischem Weg (eVergabe).
Technik ist genau Dein Ding - und Du erklärst sie auch gern anderen? Dann komm zu uns ins Team! Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kundenbetreuer (m/w/d) im technischen Anwendungssupport für unsere Softwarelösung im Bereich eVergabe.
Bei uns unterstützt Du öffentliche Auftraggeber und Unternehmen beim Einsatz unserer webbasierten Plattformen - mit technischem Know-how, klarem Kopf und dem richtigen Maß an Geduld.
Was Du bei uns machst:
- Du bist erste Anlaufstelle für Supportanfragen: Per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem - Du unterstützt unsere Kund*innen bei technischen Fragen rund um unsere Vergabe-Plattformen und die integrierte Bietersoftware.
- Du analysierst Probleme direkt in der Anwendung: Ob Login-Probleme, Bedienfragen oder technische Störungen - Du gehst den Ursachen auf den Grund und bietest schnelle, praxisnahe Lösungen.
- Du erklärst unsere Software verständlich: Du zeigst unseren Kund*innen, wie sie die Funktionen bestmöglich nutzen - telefonisch oder per Screenshare.
- Du dokumentierst alles sauber: Deine Lösungen hältst Du in unserer Wissensdatenbank fest - für Dich, das Team und unsere Kund*innen.
- Du arbeitest eng mit der Entwicklung: Du gibst Rückmeldungen weiter, hilfst beim Testen neuer Features und bringst Deine Perspektive aus dem direkten Kundenkontakt ein.
Das solltest Du mitbringen:
- Eine abgeschlossene Ausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich - z. B. als IT-Systemkaufmann/-frau, Informatikkaufmann/-frau o. ä.
- Erfahrung im technischen Support, idealerweise im Softwareumfeld oder mit webbasierten Anwendungen.
- Du fühlst Dich wohl im Umgang mit digitalen Tools und Web-Plattformen.
- Du kannst technische Sachverhalte verständlich und freundlich erklären - auch bei unterschiedlichen Kenntnisständen.
- Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und gerne im Team.
- Bonus: Grundkenntnisse in IT-Sicherheit oder Datenschutz, erste Erfahrungen mit KI-basierten Tools oder Englischkenntnisse - kein Muss, aber gern gesehen!
Das bieten wir Dir:
- Anstellung in Vollzeit.
- Die Vergütung erfolgt entsprechend dem Tarifvertrag TV-L in der Entgeltgruppe E9b.
- 30 Urlaubstage bei einer 5-Tage-Woche und zusätzliche freie Tage (24.12. und 31.12.).
- Flexible Einteilung der Arbeitszeiten und die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten.
- Gezielte und individuelle Weiterbildungsmaßnahmen.
- Attraktive Altersvorsorge sowie eine ausgezeichnete Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie (z.B. Zuschuss zu Kindergarten und Ferienbetreuung).
- Betriebliche Gesundheitsförderung mit einer Firmenfitnesskooperation und JobRad.
- Exzellente öffentliche Nahverkehrsanbindung und hohe Restaurantdichte im Stuttgarter Westen.
Werde Teil unseres Teams - wir freuen uns auf Dich!
Du hast Fragen? Frau Annette Keßler / Teamleitung Kundenservice Telefon: 0711 66601-215 a.kessler@staatsanzeiger.de www.ausschreibungen.staatsanzeiger.de
Bitte schicke uns im ersten Schritt Deinen Lebenslauf über den „Jetzt bewerben“-Button zu.
Jetzt bewerben Staatsanzeiger für Baden-Württemberg GmbH & Co. KG Personalreferentin Sophie Aßel Breitscheidstraße 69 70176 Stuttgart Telefon 07 11.6 66 01-142 personal@staatsanzeiger.de www.unternehmen.staatsanzeiger.de/karriere
Kundenbetreuer (m/w/d) im technischen Anwendungssupport für die Softwarelösung im Bereich eVergabe Arbeitgeber: Staatsanzeiger für Baden-Württemberg GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
Staatsanzeiger für Baden-Württemberg GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenbetreuer (m/w/d) im technischen Anwendungssupport für die Softwarelösung im Bereich eVergabe
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenbetreuer bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob es spezielle Anforderungen gibt, die du beachten solltest.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im technischen Anwendungssupport arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du dein technisches Wissen auffrischst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du Probleme gelöst hast.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! In der Rolle wirst du viel mit Kunden sprechen. Übe, technische Sachverhalte einfach und verständlich zu erklären. Vielleicht kannst du das sogar in einem Rollenspiel mit Freunden testen.
✨Tip Nummer 4
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Der 'Jetzt bewerben'-Button ist dein bester Freund. So kommst du direkt zu uns und zeigst, dass du wirklich interessiert bist. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenbetreuer (m/w/d) im technischen Anwendungssupport für die Softwarelösung im Bereich eVergabe
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deinen Lebenslauf einzigartig: Dein Lebenslauf ist dein Aushängeschild! Achte darauf, dass er klar strukturiert und auf die Stelle als Kundenbetreuer im technischen Anwendungssupport zugeschnitten ist. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die zu den Anforderungen passen.
Schreibe ein überzeugendes Anschreiben: In deinem Anschreiben solltest du zeigen, warum du perfekt zu uns passt. Erkläre, wie deine technische Affinität und deine Erfahrung im Support dir helfen werden, unsere Kund*innen optimal zu unterstützen. Sei authentisch und lass deine Persönlichkeit durchscheinen!
Beweise deine Kommunikationsfähigkeiten: Da du viel mit Kund*innen kommunizieren wirst, ist es wichtig, dass du in deiner Bewerbung zeigst, dass du komplexe technische Sachverhalte verständlich erklären kannst. Verwende klare und einfache Sprache, um deine Punkte rüberzubringen.
Bewirb dich direkt über unsere Website: Wir freuen uns, wenn du dich über den 'Jetzt bewerben'-Button auf unserer Website bewirbst. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können. Wir sind gespannt auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Staatsanzeiger für Baden-Württemberg GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Technisches Know-how auffrischen
Stelle sicher, dass du die Grundlagen der Softwarelösung im Bereich eVergabe gut verstehst. Informiere dich über häufige technische Probleme und deren Lösungen, damit du im Interview zeigen kannst, dass du die Herausforderungen der Kunden nachvollziehen kannst.
✨Kundenorientierung betonen
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Zeige, wie du technische Sachverhalte verständlich erklärt hast und welche Methoden du verwendet hast, um auf unterschiedliche Kenntnisstände einzugehen.
✨Teamarbeit hervorheben
Da enge Zusammenarbeit mit der Entwicklung wichtig ist, solltest du deine Erfahrungen in der Teamarbeit betonen. Erkläre, wie du Feedback gegeben hast und wie du zur Verbesserung von Produkten beigetragen hast.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den nächsten Schritten in der Produktentwicklung.
