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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist die erste Anlaufstelle für technische Supportanfragen und hilfst Kunden bei der Nutzung unserer Software.
- Arbeitgeber: Der Staatsanzeiger ist das führende Medienunternehmen in Baden-Württemberg mit innovativen Lösungen für die öffentliche Hand.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristete Anstellung, flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und unterstütze Kunden mit deinem technischen Know-how und deiner Geduld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im technischen Bereich und Erfahrung im technischen Support sind erforderlich.
- Andere Informationen: Bonus: Grundkenntnisse in IT-Sicherheit oder Datenschutz sind von Vorteil, aber nicht zwingend notwendig.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Der Staatsanzeiger ist das führende Medienunternehmen aus Baden-Württemberg mit vielseitigen Produkten für die öffentliche Hand – dazu gehören u.a. Verwaltungen, Kommunen und Ministerien. Wir ermöglichen den Verwaltungen mit unseren Lösungen/Systemen und zugehörigen Dienstleistungen die Durchführung der Beschaffung auf elektronischem Weg (eVergabe).
Technik ist genau Dein Ding – und Du erklärst sie auch gern anderen?
Dann komm zu uns ins Team!
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Kundenbetreuer (m/w/d)
im technischen Anwendungssupport für unsere Softwarelösung im Bereich eVergabe
Bei uns unterstützt Du öffentliche Auftraggeber und Unternehmen beim Einsatz unserer webbasierten Plattformen – mit technischem Know-how, klarem Kopf und dem richtigen Maß an Geduld.
Was Du bei uns machst:
- Du bist erste Anlaufstelle für Supportanfragen: Per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem – Du unter stützt unsere Kund*innen bei technischen Fragen rund um unsere eVergabe-Plattformen und die integrierte Bietersoftware.
- Du analysierst Probleme direkt in der Anwendung:
Ob Login-Probleme, Bedienfragen oder techni sche Störungen – Du gehst den Ursachen auf den Grund und bietest schnelle, praxisnahe Lösungen. - Du erklärst unsere Software verständlich:
Du zeigst unseren Kund*innen, wie sie die Funktionen bestmöglich nutzen – telefonisch oder per Screenshare. - Du dokumentierst alles sauber:
Deine Lösungen hältst Du in unserer Wissens datenbank fest – für Dich, das Team und unsere Kund*innen. - Du arbeitest eng mit der Entwicklung:
Du gibst Rückmeldungen weiter, hilfst beim Testen neuer Features und bringst Deine Per spektive aus dem direkten Kundenkontakt ein.
Das solltest Du mitbringen:
- Eine abgeschlossene Ausbildung im techni schen oder kaufmännischen Bereich – z.B. als IT-Systemkaufmann/-frau, Informatik kauf mann/-frau o.ä.
- Erfahrung im technischen Support, idealerweise im Softwareumfeld oder mit webbasierten Anwendungen
- Du fühlst Dich wohl im Umgang mit digitalen Tools und Web-Plattformen.
- Du kannst technische Sachverhalte verständlich und freundlich erklären – auch bei unter schied lichen Kenntnisständen.
- Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und gerne im Team.
- Bonus: Grundkenntnisse in IT-Sicherheit oder Datenschutz, erste Erfahrungen mit KI-basierten Tools oder Englischkenntnisse – kein Muss, aber gern gesehen!
Das bieten wir Dir:
- Anstellung in Vollzeit
- Die Vergütung erfolgt entsprechend dem Tarifvertrag TV-L in der Entgeltgruppe E9b
- 30 Urlaubstage bei einer 5-Tage-Woche und zusätzliche freie Tage (24.12. und 31.12.)
- Flexible Einteilung der Arbeitszeiten und die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten
- Gezielte und individuelle Weiter bildungs maßnahmen
- Attraktive Altersvorsorge sowie eine aus ge zeichnete Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie (z.B. Zuschuss zu Kindergarten und Ferienbetreuung)
- Betriebliche Gesundheitsförderung mit einer Firmenfitnesskooperation und JobRad
- Exzellente öffentliche Nahverkehrsanbindung und hohe Restaurantdichte im Stuttgarter Westen
Werde Teil unseres Teams – wir freuen uns auf Dich!
Du hast Fragen?
Frau Annette Keßler / Teamleitung Kundenservice
Telefon: 0711 66601-215
a.kessler@staatsanzeiger.de
www.ausschreibungen.staatsanzeiger.de
Bitte schicke uns im ersten Schritt Deinen Lebens lauf über den „Jetzt bewerben“-Button zu.
Kontakt:
Staatsanzeiger für Baden-Württemberg
GmbH & Co. KG
Personalreferentin Sophie Aßel
Breitscheidstraße 69, 70176 Stuttgart
Telefon 0711.66601-142
personal@staatsanzeiger.de
www.unternehmen.staatsanzeiger.de/karriere
Kundenbetreuer (m/w/d) im technischen Anwendungssupport für unsere Softwarelösung im Bereich eVergabe Arbeitgeber: Staatsanzeiger für Baden-Württemberg GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
Staatsanzeiger für Baden-Württemberg GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenbetreuer (m/w/d) im technischen Anwendungssupport für unsere Softwarelösung im Bereich eVergabe
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die eVergabe-Plattformen und deren Funktionen. Je besser du die Software verstehst, desto überzeugender kannst du im Vorstellungsgespräch zeigen, dass du die technischen Fragen der Kunden kompetent beantworten kannst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, technische Probleme zu analysieren und Lösungen zu präsentieren. Übe, wie du komplexe technische Sachverhalte einfach und verständlich erklären kannst, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Teamfähigkeit und deine Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um deine Eignung für die enge Zusammenarbeit zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Informiere dich über aktuelle Entwicklungen im Bereich IT-Sicherheit oder Datenschutz, um im Gespräch einen guten Eindruck zu hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenbetreuer (m/w/d) im technischen Anwendungssupport für unsere Softwarelösung im Bereich eVergabe
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Überlege, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu den Anforderungen des Unternehmens passen.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im technischen Support und im Umgang mit Softwarelösungen hervorhebt. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein individuelles Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und was du dem Team bieten kannst. Gehe darauf ein, wie deine bisherigen Erfahrungen dich auf diese Rolle vorbereitet haben.
Dokumentation und Nachweise: Stelle sicher, dass du alle erforderlichen Dokumente, wie Zeugnisse und Nachweise über Weiterbildungen, bereithältst. Diese sollten deine Qualifikationen untermauern und deine Eignung für die Stelle belegen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Staatsanzeiger für Baden-Württemberg GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Technisches Know-how demonstrieren
Bereite dich darauf vor, dein technisches Wissen über die eVergabe-Plattformen zu zeigen. Sei bereit, spezifische Fragen zu beantworten und erkläre, wie du technische Probleme in der Vergangenheit gelöst hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten hervorheben
Da du Kunden bei technischen Fragen unterstützen wirst, ist es wichtig, deine Fähigkeit zu betonen, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären. Übe, technische Konzepte einfach und klar zu kommunizieren.
✨Beispiele für Problemlösungen bereitstellen
Bereite konkrete Beispiele vor, in denen du erfolgreich technische Probleme analysiert und gelöst hast. Dies zeigt deine praktische Erfahrung im technischen Support und deine Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten.
✨Teamarbeit betonen
Da enge Zusammenarbeit mit der Entwicklung gefordert ist, solltest du deine Teamfähigkeit und Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen hervorheben. Zeige, dass du Feedback geben und empfangen kannst.
