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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenbetreuung und technischer Support für unsere eVergabe-Lösungen.
- Arbeitgeber: Der Staatsanzeiger ist das führende Medienunternehmen in Baden-Württemberg mit innovativen Lösungen für die öffentliche Hand.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristete Anstellung, 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und unterstütze die Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, Erfahrung im Kundenservice und hohe Kommunikationsfähigkeit.
- Andere Informationen: Attraktive Altersvorsorge und Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Der Staatsanzeiger ist das führende Medienunternehmen aus Baden-Württemberg mit vielseitigen Produkten für die öffentliche Hand - dazu gehören u.a. Verwaltungen, Kommunen und Ministerien. Wir ermöglichen den Verwaltungen mit unseren Lösungen/Systemen und zugehörigen Dienstleistungen die Durchführung der Beschaffung auf elektronischem Weg (eVergabe).
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit einen Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice - technischer Support.
Ihre Aufgaben
- Kundenbetreuung und Support in allen technischen Fragen rund um den Einsatz und die Anwendung unserer (e)Vergabe-Lösungen
- Fehleranalyse und Bearbeitung der Supportanfragen per Ticket, E-Mail und Telefon
- Erfassung und Dokumentation von Störungen im Ticketsystem
- Beraten von Kunden und Interessenten bzgl. unserer (e)Vergabe-Lösungen
- Mitwirken in teamübergreifenden Projekten
Das sollten Sie mitbringen
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung, beispielsweise als IT-System-Kaufmann/-Kauffrau oder Informatikkaufmann/-kauffrau
- Mehrjährige Berufserfahrung und Fachkenntnisse im Support- und Kundenservicebereich
- Hohe Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
- Eine klar strukturierte und teamorientierte Arbeitsweise
- Eine ITIL-Zertifizierung und Englischkenntnisse sind von Vorteil
Das bieten wir Ihnen
- Unbefristete Anstellung in Vollzeit
- Die Vergütung erfolgt entsprechend dem Tarifvertrag TV-L.
- 30 Urlaubstage und zusätzliche freie Tage (24.12. und 31.12.)
- Flexible Einteilung der Arbeitszeiten und die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten.
- Gezielte und individuelle Weiterbildungsmaßnahmen
- Attraktive Altersvorsorge sowie eine ausgezeichnete Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie (z.B. Zuschuss zu Kindergarten und Ferienbetreuung)
- Betriebliche Gesundheitsförderung mit einer Firmenfitnesskooperation und JobRad
- Exzellente öffentliche Nahverkehrsanbindung und hohe Restaurantdichte im Stuttgarter Westen
Werden Sie Teil unseres Teams - wir freuen uns auf Sie!
Sie haben Fragen? Frau Sabine Flexer / Abteilungsleitung Vergabe Telefon: 0711 66601-119 s.flexer@staatsanzeiger.de www.ausschreibungen.staatsanzeiger.de
Bitte schicken Sie uns im ersten Schritt Ihren Lebenslauf über den „Jetzt bewerben“-Button zu.
Kontakt Staatsanzeiger für Baden-Württemberg GmbH & Co. KG Personalreferentin Sophie Aßel Breitscheidstraße 69 70176 Stuttgart Telefon 0711.66601-142 personal@staatsanzeiger.de www.ausschreibungen.staatsanzeiger.de
Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice - technischer Support Arbeitgeber: Staatsanzeiger für Baden-Württemberg GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
Staatsanzeiger für Baden-Württemberg GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice - technischer Support
✨Tip Nummer 1
Informiere dich gründlich über die (e)Vergabe-Lösungen, die das Unternehmen anbietet. Verstehe die häufigsten technischen Probleme und Herausforderungen, mit denen Kunden konfrontiert sind, um im Vorstellungsgespräch gezielt darauf eingehen zu können.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk, um Informationen über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an den Kundenservice zu sammeln. Vielleicht kennst du jemanden, der bereits dort arbeitet oder gearbeitet hat, und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im technischen Support vor, indem du Rollenspiele mit Freunden oder Kollegen machst. So kannst du deine Kommunikationsfähigkeiten verbessern und sicherstellen, dass du in der Lage bist, komplexe technische Informationen verständlich zu erklären.
✨Tip Nummer 4
Zeige während des Bewerbungsprozesses deine Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Zusammenarbeit. Da die Stelle teamübergreifende Projekte umfasst, ist es wichtig, dass du Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung parat hast, die deine Teamarbeit unter Beweis stellen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice - technischer Support
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorhebst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im Kundenservice und technischen Support betont. Verwende klare und prägnante Formulierungen, um deine Fähigkeiten und Erfolge darzustellen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und wie deine bisherigen Erfahrungen dich für diese Rolle qualifizieren. Gehe auf die spezifischen Anforderungen der Stelle ein.
Korrekturlesen: Überprüfe alle Dokumente auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Lass idealerweise auch eine andere Person einen Blick darauf werfen, um sicherzustellen, dass alles klar und professionell wirkt.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Staatsanzeiger für Baden-Württemberg GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du die Grundlagen der (e)Vergabe-Lösungen verstehst. Informiere dich über die häufigsten technischen Probleme und deren Lösungen, um im Interview kompetent antworten zu können.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, solltest du Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten parat haben. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, insbesondere in schwierigen Situationen.
✨Teamarbeit hervorheben
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen in teamübergreifenden Projekten zu sprechen. Zeige, wie du zur Zusammenarbeit beigetragen hast und welche Rolle du in diesen Projekten gespielt hast.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Dies zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage beispielsweise nach den Herausforderungen im Kundenservice oder den Möglichkeiten zur Weiterbildung.
