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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei technischen Fragen zu eVergabe-Plattformen und finde schnelle Lösungen.
- Arbeitgeber: Führendes Medienunternehmen in Baden-Württemberg mit innovativen Lösungen für die öffentliche Hand.
- Mitarbeitervorteile: 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und hilf, die digitale Beschaffung zu revolutionieren.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im technischen Bereich und Erfahrung im technischen Support.
- Andere Informationen: Attraktive Altersvorsorge und Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Der Staatsanzeiger ist das führende Medienunternehmen aus Baden-Württemberg mit vielseitigen Produkten für die öffentliche Hand – dazu gehören u.a. Verwaltungen, Kommunen und Ministerien. Wir ermöglichen den Verwaltungen mit unseren Lösungen/Systemen und zugehörigen Dienstleistungen die Durchführung der Beschaffung auf elektronischem Weg (eVergabe). Technik ist genau Dein Ding – und Du erklärst sie auch gern anderen? Dann komm zu uns ins Team!
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kundenbetreuer (m/w/d) im technischen Anwendungssupport für unsere Softwarelösung im Bereich eVergabe. Bei uns unterstützt Du öffentliche Auftraggeber und Unternehmen beim Einsatz unserer webbasierten Plattformen – mit technischem Know-how, klarem Kopf und dem richtigen Maß an Geduld.
Was Du bei uns machst:
- Du bist erste Anlaufstelle für Supportanfragen: Per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem – Du unterstützt unsere Kund*innen bei technischen Fragen rund um unsere eVergabe-Plattformen und die integrierte Bietersoftware.
- Du analysierst Probleme direkt in der Anwendung: Ob Login-Probleme, Bedienfragen oder technische Störungen – Du gehst den Ursachen auf den Grund und bietest schnelle, praxisnahe Lösungen.
- Du erklärst unsere Software verständlich: Du zeigst unseren Kund*innen, wie sie die Funktionen bestmöglich nutzen – telefonisch oder per Screenshare.
- Du dokumentierst alles sauber: Deine Lösungen hältst Du in unserer Wissensdatenbank fest – für Dich, das Team und unsere Kund*innen.
- Du arbeitest eng mit der Entwicklung: Du gibst Rückmeldungen weiter, hilfst beim Testen neuer Features und bringst Deine Perspektive aus dem direkten Kundenkontakt ein.
Das solltest Du mitbringen:
- Eine abgeschlossene Ausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich – z.B. als IT-Systemkaufmann/-frau, Informatikkaufmann/-frau o.ä.
- Erfahrung im technischen Support, idealerweise im Softwareumfeld oder mit webbasierten Anwendungen.
- Du fühlst Dich wohl im Umgang mit digitalen Tools und Web-Plattformen.
- Du kannst technische Sachverhalte verständlich und freundlich erklären – auch bei unterschiedlichen Kenntnisständen.
- Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und gerne im Team.
- Bonus: Grundkenntnisse in IT-Sicherheit oder Datenschutz, erste Erfahrungen mit KI-basierten Tools oder Englischkenntnisse – kein Muss, aber gern gesehen!
Das bieten wir Dir:
- Anstellung in Vollzeit.
- Die Vergütung erfolgt entsprechend dem Tarifvertrag TV-L in der Entgeltgruppe E9b.
- 30 Urlaubstage bei einer 5-Tage-Woche und zusätzliche freie Tage (24.12. und 31.12.).
- Flexible Einteilung der Arbeitszeiten und die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten.
- Gezielte und individuelle Weiterbildungsmaßnahmen.
- Attraktive Altersvorsorge sowie eine ausgezeichnete Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie (z.B. Zuschuss zu Kindergarten und Ferienbetreuung).
- Betriebliche Gesundheitsförderung mit einer Firmenfitnesskooperation und JobRad.
- Exzellente öffentliche Nahverkehrsanbindung und hohe Restaurantdichte im Stuttgarter Westen.
Werde Teil unseres Teams – wir freuen uns auf Dich!
Du hast Fragen? Frau Annette Keßler / Teamleitung Kundenservice Telefon: 0711 66601-215 a.kessler@staatsanzeiger.de www.ausschreibungen.staatsanzeiger.de
Bitte schicke uns im ersten Schritt Deinen Lebenslauf über den „Jetzt bewerben“-Button zu.
Kontakt: Staatsanzeiger für Baden-Württemberg GmbH & Co. KG Personalreferentin Sophie Aßel Breitscheidstraße 69, 70176 Stuttgart Telefon 0711.66601-142 personal@staatsanzeiger.de www.unternehmen.staatsanzeiger.de/karriere
Spezialist Kundenservice IT (m/w/d) – eVergabe-Anwendungen Arbeitgeber: Staatsanzeiger für Baden-Württemberg GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
Staatsanzeiger für Baden-Württemberg GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Spezialist Kundenservice IT (m/w/d) – eVergabe-Anwendungen
✨Tipp Nummer 1
Mach dich mit der eVergabe-Plattform vertraut! Wenn du die Software gut kennst, kannst du im Vorstellungsgespräch zeigen, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch praktische Erfahrung. Das beeindruckt die Arbeitgeber!
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im Kundenservice für IT-Anwendungen arbeiten möchtest, solltest du in der Lage sein, technische Probleme zu erklären und Lösungen anzubieten. Übe, wie du komplexe Sachverhalte einfach und verständlich erklärst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Teamfähigkeit! In der Stellenbeschreibung wird betont, dass du eng mit der Entwicklung zusammenarbeitest. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du Feedback gegeben hast.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und deine Motivation. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich über die Unternehmenskultur und die Werte des Staatsanzeigers zu informieren, was dir im Gespräch helfen kann.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Spezialist Kundenservice IT (m/w/d) – eVergabe-Anwendungen
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deinen Lebenslauf einzigartig: Dein Lebenslauf ist dein erster Eindruck – also lass ihn strahlen! Hebe deine technischen Fähigkeiten und Erfahrungen im Kundenservice hervor, besonders wenn du schon mit Softwarelösungen gearbeitet hast. Zeig uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist!
Sei klar und präzise: Wenn du dein Anschreiben verfasst, achte darauf, dass es klar und präzise ist. Erkläre, warum du dich für die Stelle interessierst und was du mitbringst. Wir lieben es, wenn du deine Motivation zeigst und uns einen Einblick in deine Persönlichkeit gibst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung: Nimm dir die Zeit, die Stellenbeschreibung genau zu lesen und beziehe dich in deinem Anschreiben auf die geforderten Qualifikationen. Wenn du zum Beispiel Erfahrung im technischen Support hast, erzähle uns davon und wie du diese Fähigkeiten bei uns einsetzen kannst.
Bewirb dich direkt über unsere Website: Wir empfehlen dir, dich direkt über unseren 'Jetzt bewerben'-Button auf der Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Staatsanzeiger für Baden-Württemberg GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Technisches Know-how auffrischen
Stelle sicher, dass du die Grundlagen der eVergabe-Anwendungen und der webbasierten Plattformen gut verstehst. Informiere dich über aktuelle Trends in der IT und sei bereit, technische Fragen zu beantworten oder Probleme zu analysieren.
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice zu teilen. Zeige, wie du technische Sachverhalte verständlich erklärt hast und wie du mit unterschiedlichen Kenntnisständen umgegangen bist.
✨Strukturierte Problemlösung demonstrieren
Übe, wie du Probleme systematisch angehst. Du könntest ein Beispiel aus der Praxis vorbereiten, wo du ein technisches Problem identifiziert und gelöst hast. Das zeigt deine Fähigkeit, strukturiert und lösungsorientiert zu arbeiten.
✨Teamarbeit betonen
Sei bereit, über deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit anderen zu sprechen. Betone, wie wichtig dir der Austausch mit Kollegen ist und wie du Feedback gegeben und empfangen hast, um die Kundenerfahrung zu verbessern.
