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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei technischen Fragen zu eVergabe-Plattformen und finde Lösungen.
- Arbeitgeber: Führendes Medienunternehmen in Baden-Württemberg mit innovativen Lösungen für die öffentliche Hand.
- Mitarbeitervorteile: Vollzeitstelle, 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und hilf anderen, technische Herausforderungen zu meistern.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im technischen Bereich und Erfahrung im technischen Support.
- Andere Informationen: Attraktive Altersvorsorge und Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Der Staatsanzeiger ist das führende Medienunternehmen aus Baden-Württemberg mit vielseitigen Produkten für die öffentliche Hand – dazu gehören u.a. Verwaltungen, Kommunen und Ministerien. Wir ermöglichen den Verwaltungen mit unseren Lösungen/Systemen und zugehörigen Dienstleistungen die Durchführung der Beschaffung auf elektronischem Weg (eVergabe). Technik ist genau Dein Ding – und Du erklärst sie auch gern anderen? Dann komm zu uns ins Team!
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kundenbetreuer (m/w/d) im technischen Anwendungssupport für unsere Softwarelösung im Bereich eVergabe. Bei uns unterstützt Du öffentliche Auftraggeber und Unternehmen beim Einsatz unserer webbasierten Plattformen – mit technischem Know-how, klarem Kopf und dem richtigen Maß an Geduld.
Was Du bei uns machst:
- Du bist erste Anlaufstelle für Supportanfragen: Per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem – Du unterstützt unsere Kund*innen bei technischen Fragen rund um unsere eVergabe-Plattformen und die integrierte Bietersoftware.
- Du analysierst Probleme direkt in der Anwendung: Ob Login-Probleme, Bedienfragen oder technische Störungen – Du gehst den Ursachen auf den Grund und bietest schnelle, praxisnahe Lösungen.
- Du erklärst unsere Software verständlich: Du zeigst unseren Kund*innen, wie sie die Funktionen bestmöglich nutzen – telefonisch oder per Screenshare.
- Du dokumentierst alles sauber: Deine Lösungen hältst Du in unserer Wissensdatenbank fest – für Dich, das Team und unsere Kund*innen.
- Du arbeitest eng mit der Entwicklung: Du gibst Rückmeldungen weiter, hilfst beim Testen neuer Features und bringst Deine Perspektive aus dem direkten Kundenkontakt ein.
Das solltest Du mitbringen:
- Eine abgeschlossene Ausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich – z.B. als IT-Systemkaufmann/-frau, Informatikkaufmann/-frau o.ä.
- Erfahrung im technischen Support, idealerweise im Softwareumfeld oder mit webbasierten Anwendungen.
- Du fühlst Dich wohl im Umgang mit digitalen Tools und Web-Plattformen.
- Du kannst technische Sachverhalte verständlich und freundlich erklären – auch bei unterschiedlichen Kenntnisständen.
- Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und gerne im Team.
- Bonus: Grundkenntnisse in IT-Sicherheit oder Datenschutz, erste Erfahrungen mit KI-basierten Tools oder Englischkenntnisse – kein Muss, aber gern gesehen!
Das bieten wir Dir:
- Anstellung in Vollzeit.
- Die Vergütung erfolgt entsprechend dem Tarifvertrag TV-L in der Entgeltgruppe E9b.
- 30 Urlaubstage bei einer 5-Tage-Woche und zusätzliche freie Tage (24.12. und 31.12.).
- Flexible Einteilung der Arbeitszeiten und die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten.
- Gezielte und individuelle Weiterbildungsmaßnahmen.
- Attraktive Altersvorsorge sowie eine ausgezeichnete Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie (z.B. Zuschuss zu Kindergarten und Ferienbetreuung).
- Betriebliche Gesundheitsförderung mit einer Firmenfitnesskooperation und JobRad.
- Exzellente öffentliche Nahverkehrsanbindung und hohe Restaurantdichte im Stuttgarter Westen.
Werde Teil unseres Teams – wir freuen uns auf Dich!
Du hast Fragen? Frau Annette Keßler / Teamleitung Kundenservice Telefon: 0711 66601-215 a.kessler@staatsanzeiger.de www.ausschreibungen.staatsanzeiger.de Bitte schicke uns im ersten Schritt Deinen Lebenslauf über den „Jetzt bewerben“-Button zu. Kontakt: Staatsanzeiger für Baden-Württemberg GmbH & Co. KG Personalreferentin Sophie Aßel Breitscheidstraße 69, 70176 Stuttgart Telefon 0711.66601-142 personal@staatsanzeiger.de www.unternehmen.staatsanzeiger.de/karriere
Technischer Support-Spezialist (m/w/d) für eVergabe-Plattformen Arbeitgeber: Staatsanzeiger für Baden-Württemberg GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
Staatsanzeiger für Baden-Württemberg GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technischer Support-Spezialist (m/w/d) für eVergabe-Plattformen
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit der eVergabe-Plattform vertraut! Wenn du die Software gut kennst, kannst du im Vorstellungsgespräch zeigen, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch praktische Erfahrung. Das beeindruckt die Arbeitgeber und zeigt dein Engagement.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im technischen Support arbeiten möchtest, solltest du bereit sein, deine Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Übe, wie du technische Probleme klar und verständlich erklären kannst – das wird dir helfen, im Gespräch zu glänzen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Teamfähigkeit! In der Stellenbeschreibung wird betont, dass du gerne im Team arbeitest. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um zu zeigen, dass du gut ins bestehende Team passt.
✨Tip Nummer 4
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Der einfachste Weg, um bei uns zu landen, ist über den 'Jetzt bewerben'-Button. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung direkt an die richtige Stelle gelangt und du die besten Chancen hast, Teil unseres Teams zu werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technischer Support-Spezialist (m/w/d) für eVergabe-Plattformen
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deinen Lebenslauf einzigartig: Dein Lebenslauf sollte nicht nur deine Erfahrungen auflisten, sondern auch zeigen, wer du bist. Verwende klare und prägnante Formulierungen, die deine technischen Fähigkeiten und deine Leidenschaft für den Support unterstreichen.
Anpassung ist der Schlüssel: Stell sicher, dass du deine Bewerbung auf die Stelle als Technischer Support-Spezialist zuschneidest. Hebe relevante Erfahrungen hervor, die zeigen, dass du die Anforderungen der eVergabe-Plattformen verstehst und bereit bist, unseren Kunden zu helfen.
Sei klar und strukturiert: Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um Informationen übersichtlich darzustellen. Das zeigt uns, dass du auch in der Kommunikation mit unseren Kunden klar und verständlich bist.
Bewirb dich direkt über unsere Website: Wir empfehlen dir, dich über den 'Jetzt bewerben'-Button auf unserer Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Staatsanzeiger für Baden-Württemberg GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Technisches Know-how zeigen
Bereite dich darauf vor, dein technisches Wissen zu demonstrieren. Informiere dich über die eVergabe-Plattformen und die häufigsten technischen Probleme, die Kunden haben könnten. Zeige, dass du in der Lage bist, technische Sachverhalte verständlich zu erklären.
✨Kundenorientierung betonen
Stelle sicher, dass du während des Interviews deine Fähigkeit zur Kundenbetreuung hervorhebst. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, um deren Probleme zu lösen. Das zeigt, dass du die Geduld und das Verständnis hast, die für diese Rolle wichtig sind.
✨Strukturierte Problemlösung präsentieren
Sei bereit, deinen strukturierten Ansatz zur Problemlösung zu erläutern. Du könntest ein Beispiel aus deiner bisherigen Erfahrung nennen, wo du ein technisches Problem identifiziert und gelöst hast. Dies zeigt, dass du analytisch denkst und lösungsorientiert arbeitest.
✨Teamarbeit und Kommunikation hervorheben
Betone deine Teamfähigkeit und wie du effektiv mit anderen Abteilungen, wie der Entwicklung, zusammenarbeitest. Bereite dich darauf vor, zu erklären, wie du Feedback gibst und erhältst, um die Software kontinuierlich zu verbessern. Das ist besonders wichtig, da du eng mit dem Entwicklungsteam arbeiten wirst.
