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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei technischen Fragen zu eVergabe-Plattformen und finde Lösungen.
- Arbeitgeber: Führendes Medienunternehmen in Baden-Württemberg mit innovativen Lösungen für die öffentliche Hand.
- Mitarbeitervorteile: Vollzeitstelle, 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und hilf anderen, technische Herausforderungen zu meistern.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im technischen Bereich und Erfahrung im technischen Support.
- Andere Informationen: Attraktive Altersvorsorge und Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Der Staatsanzeiger ist das führende Medienunternehmen aus Baden-Württemberg mit vielseitigen Produkten für die öffentliche Hand – dazu gehören u.a. Verwaltungen, Kommunen und Ministerien. Wir ermöglichen den Verwaltungen mit unseren Lösungen/Systemen und zugehörigen Dienstleistungen die Durchführung der Beschaffung auf elektronischem Weg (eVergabe). Technik ist genau Dein Ding – und Du erklärst sie auch gern anderen? Dann komm zu uns ins Team!
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kundenbetreuer (m/w/d) im technischen Anwendungssupport für unsere Softwarelösung im Bereich eVergabe. Bei uns unterstützt Du öffentliche Auftraggeber und Unternehmen beim Einsatz unserer webbasierten Plattformen – mit technischem Know-how, klarem Kopf und dem richtigen Maß an Geduld.
Was Du bei uns machst:
- Du bist erste Anlaufstelle für Supportanfragen: Per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem – Du unterstützt unsere Kund*innen bei technischen Fragen rund um unsere eVergabe-Plattformen und die integrierte Bietersoftware.
- Du analysierst Probleme direkt in der Anwendung: Ob Login-Probleme, Bedienfragen oder technische Störungen – Du gehst den Ursachen auf den Grund und bietest schnelle, praxisnahe Lösungen.
- Du erklärst unsere Software verständlich: Du zeigst unseren Kund*innen, wie sie die Funktionen bestmöglich nutzen – telefonisch oder per Screenshare.
- Du dokumentierst alles sauber: Deine Lösungen hältst Du in unserer Wissensdatenbank fest – für Dich, das Team und unsere Kund*innen.
- Du arbeitest eng mit der Entwicklung: Du gibst Rückmeldungen weiter, hilfst beim Testen neuer Features und bringst Deine Perspektive aus dem direkten Kundenkontakt ein.
Das solltest Du mitbringen:
- Eine abgeschlossene Ausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich – z.B. als IT-Systemkaufmann/-frau, Informatikkaufmann/-frau o.ä.
- Erfahrung im technischen Support, idealerweise im Softwareumfeld oder mit webbasierten Anwendungen.
- Du fühlst Dich wohl im Umgang mit digitalen Tools und Web-Plattformen.
- Du kannst technische Sachverhalte verständlich und freundlich erklären – auch bei unterschiedlichen Kenntnisständen.
- Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und gerne im Team.
- Bonus: Grundkenntnisse in IT-Sicherheit oder Datenschutz, erste Erfahrungen mit KI-basierten Tools oder Englischkenntnisse – kein Muss, aber gern gesehen!
Das bieten wir Dir:
- Anstellung in Vollzeit.
- Die Vergütung erfolgt entsprechend dem Tarifvertrag TV-L in der Entgeltgruppe E9b.
- 30 Urlaubstage bei einer 5-Tage-Woche und zusätzliche freie Tage (24.12. und 31.12.).
- Flexible Einteilung der Arbeitszeiten und die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten.
- Gezielte und individuelle Weiterbildungsmaßnahmen.
- Attraktive Altersvorsorge sowie eine ausgezeichnete Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie (z.B. Zuschuss zu Kindergarten und Ferienbetreuung).
- Betriebliche Gesundheitsförderung mit einer Firmenfitnesskooperation und JobRad.
- Exzellente öffentliche Nahverkehrsanbindung und hohe Restaurantdichte im Stuttgarter Westen.
Werde Teil unseres Teams – wir freuen uns auf Dich!
Du hast Fragen? Frau Annette Keßler / Teamleitung Kundenservice Telefon: 0711 66601-215 a.kessler@staatsanzeiger.de www.ausschreibungen.staatsanzeiger.de Bitte schicke uns im ersten Schritt Deinen Lebenslauf über den „Jetzt bewerben“-Button zu. Kontakt: Staatsanzeiger für Baden-Württemberg GmbH & Co. KG Personalreferentin Sophie Aßel Breitscheidstraße 69, 70176 Stuttgart Telefon 0711.66601-142 personal@staatsanzeiger.de www.unternehmen.staatsanzeiger.de/karriere
Technischer Support-Spezialist (m/w/d) für eVergabe-Plattformen Arbeitgeber: Staatsanzeiger für Baden-Württemberg GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
Staatsanzeiger für Baden-Württemberg GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technischer Support-Spezialist (m/w/d) für eVergabe-Plattformen
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Technischer Support-Spezialist interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder welche Herausforderungen im Support auf dich warten könnten.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im Support arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du technische Probleme schnell analysieren und lösen kannst. Mach dir Gedanken über häufige Probleme, die Kunden haben könnten, und wie du sie erklären würdest.
✨Tip Nummer 3
Nutze Screensharing-Tools! Da du oft mit Kunden über Software sprichst, solltest du dich mit Tools vertraut machen, die dir helfen, deine Erklärungen visuell zu unterstützen. Das zeigt, dass du bereit bist, die extra Meile zu gehen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell an die richtige Stelle gelangt. Außerdem kannst du dich gleich über unsere Unternehmenskultur und die Benefits informieren, die wir bieten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technischer Support-Spezialist (m/w/d) für eVergabe-Plattformen
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deinen Lebenslauf einzigartig: Dein Lebenslauf ist dein erster Eindruck – also lass ihn strahlen! Hebe deine technischen Fähigkeiten und Erfahrungen im Support hervor, damit wir sofort sehen, dass du der richtige Kandidat für uns bist.
Sei klar und präzise: Wenn du uns deine Bewerbung schickst, achte darauf, dass alles klar und verständlich ist. Wir lieben es, wenn du technische Sachverhalte einfach erklärst – das zeigt uns, dass du auch unseren Kunden helfen kannst!
Zeige deine Teamfähigkeit: Wir suchen jemanden, der gut im Team arbeiten kann. Erwähne in deinem Anschreiben, wie du in der Vergangenheit mit anderen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Projekte voranzutreiben.
Bewirb dich direkt über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über den 'Jetzt bewerben'-Button auf unserer Website. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnell bearbeiten können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Staatsanzeiger für Baden-Württemberg GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Technisches Know-how zeigen
Bereite dich darauf vor, dein technisches Wissen zu demonstrieren. Informiere dich über die eVergabe-Plattformen und die häufigsten technischen Probleme, die Kunden haben könnten. Zeige, dass du in der Lage bist, diese Probleme schnell zu analysieren und Lösungen anzubieten.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da du technische Sachverhalte verständlich erklären musst, übe, komplexe Themen einfach und klar zu kommunizieren. Überlege dir Beispiele, wie du in der Vergangenheit technische Informationen erfolgreich vermittelt hast, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu unterstreichen.
✨Teamarbeit hervorheben
Betone deine Fähigkeit, im Team zu arbeiten und eng mit der Entwicklung zusammenzuarbeiten. Bereite Beispiele vor, in denen du Feedback gegeben oder an Projekten mitgearbeitet hast, um zu zeigen, dass du ein wertvolles Teammitglied bist.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen im technischen Support oder wie das Team zusammenarbeitet, um die Kundenbestellungen zu optimieren.
