Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team und entwickle innovative Support-Services für unsere Bieter.
- Unternehmen: Führendes Medienunternehmen in Baden-Württemberg mit Fokus auf öffentliche Hand.
- Vorteile: Sichere Anstellung, Entwicklungsmöglichkeiten und ein kreatives Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Engagierte Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen und externen Partnern.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Bieter-Supports und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Erfahrung in abonnementbasierten Geschäftsmodellen und analytische Fähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 65000 € pro Jahr.
Der Staatsanzeiger ist das führende Medienunternehmen aus Baden-Württemberg mit vielseitigen Produkten für die öffentliche Hand – dazu gehören u.a. Verwaltungen, Kommunen und Ministerien. Wir ermöglichen den Verwaltungen mit unseren Lösungen/Systemen und zugehörigen Dienstleistungen die Durchführung der Beschaffung auf elektronischem Weg (eVergabe).
Was Sie bei uns machen:
- Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung des Teams Bieter Services
- Transformation des heutigen Bieter-Supports zu einem service-, produkt- und wachstumsorientierten Geschäftsbereich
- Sicherstellung eines qualitativ hochwertigen, effizienten und skalierbaren Supports für Bieterbetriebe
- Entwicklung und Aufbau kostenpflichtiger Support- und Serviceangebote, inklusive Abgrenzung kostenloser und kostenpflichtiger Leistungen
- Verantwortung für Wachstum, Aktivierung und Bindung der Bieter-Abonnenten, insbesondere im Bereich V24 RegioAbos
- Konzeption und Umsetzung von Retention-, Rückgewinnungs-, Up-Selling- und Cross-Selling-Maßnahmen
- Kontinierliche Optimierung und Standardisierung von Prozessen
- Aufbau und Weiterentwicklung von Self-Service-Angeboten und Automatisierungslösungen im Bieter Support
- Analysen von Kundenfeedbacks und Kündigungsgründen zur Ableitung von Verbesserungs- und Wachstumspotentialen
- Enge Zusammenarbeit mit Marketing, Vertrieb, Vergabestellensupport und externen Technologie- und Plattformpartnern
- Direktes Reporting an die Leitung Vergabe
Das sollten Sie mitbringen:
- Erfahrung mit abonnementbasierten Geschäftsmodellen und den relevanten KPIs zur Steuerung von Wachstum und Kundenbindung.
- Kenntnisse in Performance Marketing, digitalem Vertrieb und/oder Telesales.
- Erfahrung im Aufbau, der Steuerung oder Optimierung von Service- und Supportprozessen.
- Erste Berührungspunkte mit Change- und Transformationsprozessen.
- Hohe Daten- und CRM-Affinität sowie ein analytisches Verständnis für kundenbezogene Kennzahlen.
Das bieten wir Ihnen: Sichere Anstellung
Leitung Kunden- & Bieterservice (m/w/d) Arbeitgeber: Staatsanzeiger für Baden-Württemberg GmbH & Co. KG
Der Staatsanzeiger ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine sichere Anstellung und faire Vergütung bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, 30 Urlaubstagen sowie individuellen Weiterbildungsmaßnahmen fördert das Unternehmen die Work-Life-Balance und persönliche Entwicklung. Zudem profitieren die Mitarbeiter von einer attraktiven Altersvorsorge und einer betrieblichen Gesundheitsförderung in einem gut angebundenen Standort im Stuttgarter Westen.
Kontaktdaten:
Staatsanzeiger für Baden-Württemberg GmbH & Co. KG Recruiting-Team
