Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Kunden und sorge für ihre Zufriedenheit mit unserem All-in-One Tool.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einer Mission zur Verbesserung der Zusammenarbeit.
- Vorteile: Attraktive Bezahlung, 30 Urlaubstage und zusätzliche Benefits wie Essenszuschuss.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und viel Raum für Eigeninitiative und Verantwortung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und gestalte die Zukunft der digitalen Zusammenarbeit.
- Qualifikationen: Technikaffin, kommunikativ und idealerweise Erfahrung im Customer Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Seit über 10 Jahren lieben und leben wir die Mission, die Zusammenarbeit in Unternehmen so einfach, übersichtlich und sicher wie möglich zu gestalten. Dafür haben wir mit Stackfield ein All-in-One Collaboration Tool entwickelt, das alle Funktionen für die tägliche Arbeit vereint: Teamchat, Aufgaben- und Projektmanagement, Videokonferenzen und vieles mehr. Dabei verfolgen wir das Ziel, eine führende Rolle im europäischen Raum einzunehmen.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen (Junior) Customer Success Manager (m/w/d) in unbefristeter Anstellung an unserem Münchner Standort. Du bist aufgeschlossen, fühlst dich in der digitalen Welt zuhause und Freundlichkeit steht für dich an oberster Stelle? Dann unterstütze unser Team bei der fachgerechten Betreuung unserer Neu- und Bestandskunden.
Das erwartet Dich:
- Selbstständige Bearbeitung produktspezifischer Supportanfragen im B2B-Bereich (per Live-Chat / E-Mail / Telefon / Bildschirmübertragung)
- Betreuung des gesamten Onboardingprozesses von Interesse bis Buchung und darüber hinaus
- Sicherstellung von Produktverständnis und langfristiger Zufriedenheit der Kunden sowie Interessenten
- Enge Zusammenarbeit mit Customer Success, Sales Management und IT als Schnittstelle
- Weiterentwicklung und Optimierung von internen Arbeitsabläufen der Kundenbetreuung
Das bringst Du mit:
- Du fühlst dich in der digitalen Welt zuhause und bist technikaffin
- Idealerweise hast Du erste Berufserfahrung im SaaS-Bereich bzw. Erfahrung mit Cloud-Anwendungen
- Du hast bereits Berufserfahrung im Customer Support / Success gesammelt
- Du verfügst über ein sehr ausgeprägtes schriftliches und mündliches Kommunikationsgeschick
- Dir fällt es leicht ein umfangreiches Wissen in komplexen Bereichen aufzubauen und dieses auf neue Situationen anzuwenden/zu übertragen
- Du hast eine hohe Eigenmotivation und ein strukturiertes Selbstmanagement ist für dich selbstverständlich
- Du hast exzellente Deutsch- sowie gute bis sehr gute Englischkenntnisse
- Du hast sehr gute Microsoft Office Kenntnisse
Das bieten wir Dir:
- Sehr gute Bezahlung mit zusätzlichen Benefits wie z. B. MVG-Ticket, Essenszuschuss
- 30 Urlaubstage pro Jahr
- Leistungsabhängige Vergütung
- Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein motiviertes Team
- Viel Raum für Eigeninitiative, Selbstständigkeit und Verantwortung
(Junior) Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Stackfield
Als Arbeitgeber in München bieten wir eine inspirierende Arbeitsumgebung, die von flachen Hierarchien und einem motivierten Team geprägt ist. Unsere Mitarbeiter profitieren von einer hervorragenden Bezahlung, zusätzlichen Benefits wie einem MVG-Ticket und Essenszuschüssen sowie 30 Urlaubstagen pro Jahr. Wir fördern Eigeninitiative und Selbstständigkeit, was unseren Mitarbeitern zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung eröffnet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so (Junior) Customer Success Manager (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Stackfield suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um (Junior) Customer Success Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Stackfield im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stackfield vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Stackfield und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
