Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Kunden und unterstütze sie bei der Nutzung unseres Tools.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einem starken Fokus auf digitale Zusammenarbeit.
- Vorteile: Attraktive Bezahlung, 30 Urlaubstage, Essenszuschuss und MVG-Ticket.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und viel Raum für Eigeninitiative.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und gestalte die Zukunft der digitalen Zusammenarbeit.
- Qualifikationen: Technikaffin, gute Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrung im Customer Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Seit über 10 Jahren lieben und leben wir die Mission, die Zusammenarbeit in Unternehmen so einfach, übersichtlich und sicher wie möglich zu gestalten. Dafür haben wir mit Stackfield ein All-in-One Collaboration Tool entwickelt, das alle Funktionen für die tägliche Arbeit vereint: Teamchat, Aufgaben- und Projektmanagement, Videokonferenzen und vieles mehr. Dabei verfolgen wir das Ziel, eine führende Rolle im europäischen Raum einzunehmen.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen (Junior) Customer Success Manager (m/w/d) in unbefristeter Anstellung an unserem Münchner Standort. Du bist aufgeschlossen, fühlst dich in der digitalen Welt zuhause und Freundlichkeit steht für dich an oberster Stelle? Dann unterstütze unser Team bei der fachgerechten Betreuung unserer Neu- und Bestandskunden.
Das erwartet Dich:
- Selbstständige Bearbeitung produktspezifischer Supportanfragen im B2B-Bereich (per Live-Chat / E-Mail / Telefon / Bildschirmübertragung)
- Betreuung des gesamten Onboardingprozesses von Interesse bis Buchung und darüber hinaus
- Sicherstellung von Produktverständnis und langfristiger Zufriedenheit der Kunden sowie Interessenten
- Enge Zusammenarbeit mit Customer Success, Sales Management und IT als Schnittstelle
- Weiterentwicklung und Optimierung von internen Arbeitsabläufen der Kundenbetreuung
Das bringst Du mit:
- Du fühlst dich in der digitalen Welt zuhause und bist technikaffin
- Idealerweise hast Du erste Berufserfahrung im SaaS-Bereich bzw. Erfahrung mit Cloud-Anwendungen
- Du hast bereits Berufserfahrung im Customer Support / Success gesammelt
- Du verfügst über ein sehr ausgeprägtes schriftliches und mündliches Kommunikationsgeschick
- Dir fällt es leicht ein umfangreiches Wissen in komplexen Bereichen aufzubauen und dieses auf neue Situationen anzuwenden/zu übertragen
- Du hast eine hohe Eigenmotivation und ein strukturiertes Selbstmanagement ist für dich selbstverständlich
- Du hast exzellente Deutsch- sowie gute bis sehr gute Englischkenntnisse
- Du hast sehr gute Microsoft Office Kenntnisse
Das bieten wir Dir:
- Sehr gute Bezahlung mit zusätzlichen Benefits wie z. B. MVG-Ticket, Essenszuschuss
- 30 Urlaubstage pro Jahr
- Leistungsabhängige Vergütung
- Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein motiviertes Team
- Viel Raum für Eigeninitiative, Selbstständigkeit und Verantwortung
(Junior) Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Stackfield
Als Arbeitgeber bieten wir dir die Möglichkeit, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das auf Teamarbeit und persönliche Entwicklung setzt. Mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen fördern wir Eigeninitiative und Selbstständigkeit, während unsere attraktiven Benefits wie ein MVG-Ticket, Essenszuschüsse und 30 Urlaubstage pro Jahr für eine ausgewogene Work-Life-Balance sorgen. Werde Teil unseres motivierten Teams in München und gestalte die Zukunft der digitalen Zusammenarbeit mit uns.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so (Junior) Customer Success Manager (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als (Junior) Customer Success Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu unserem Unternehmen und der Rolle.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern auf LinkedIn oder besuche Veranstaltungen, um mehr über unsere Unternehmenskultur zu erfahren. So kannst du einen persönlichen Eindruck gewinnen und dich von anderen Bewerbern abheben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen, damit du im Gespräch zeigen kannst, wie du zur Zufriedenheit unserer Kunden beitragen kannst. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Außerdem kannst du dich gleich über weitere offene Stellen informieren, die zu deinem Profil passen könnten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um (Junior) Customer Success Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Vermeide es, zu formell zu sein und lass deinen eigenen Stil durchscheinen. Authentizität kommt immer gut an!
Betone deine Erfahrungen:Wenn du schon im Customer Support oder im SaaS-Bereich gearbeitet hast, dann erzähl uns davon! Zeige, wie deine bisherigen Erfahrungen dich zu dem perfekten Kandidaten für die Rolle machen.
Schreibe klar und präzise:Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende klare Sprache und vermeide lange Schachtelsätze. Wir schätzen eine einfache und verständliche Kommunikation!
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stackfield vorbereitet
✨Verstehe die Mission des Unternehmens
Mach dich mit der Mission und den Werten des Unternehmens vertraut. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von Zusammenarbeit und digitalen Lösungen verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese Vision zu verwirklichen.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir Antworten auf häufige Interviewfragen, insbesondere zu deiner Erfahrung im Customer Support oder Success. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du Kunden betreut hast und welche Herausforderungen du gemeistert hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, solltest du während des Interviews klar und präzise sprechen. Übe, komplexe Informationen einfach zu erklären, um dein schriftliches und mündliches Kommunikationsgeschick zu demonstrieren.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur und den Arbeitsabläufen. Frage nach, wie das Team zusammenarbeitet und welche Tools verwendet werden. Das zeigt, dass du proaktiv bist und dich für die Optimierung interner Prozesse interessierst.
