Customer Value Manager (f/m/d)

Bei Stackgini verwandeln wir jede Geschäftsidee in technologische Auswirkungen mit KI-Agenten für jede technische Nachfrage. In den größten Unternehmen der Welt verbringen IT-Leiter, Demand-Manager, Architekten und IT-Compliance-Teams ihre Tage damit, Anforderungen manuell zu sammeln, IT-Lösungen zu bewerten und ein wachsendes Anwendungsportfolio mit Tabellenkalkulationen und nicht verbundenen Tools zu verwalten. Das Ergebnis: aufgeblähte Rückstände, redundante Software, unkontrollierte IT-Ausgaben und eine IT-Organisation, die ständig reaktiv statt strategisch ist. Stackgini ändert dies grundlegend. Unser System versteht Ihre Unternehmensanwendungslandschaft von unten nach oben – von einzelnen Anforderungen bis hin zu vollständigen Portfolioabhängigkeiten – und kann darüber nachdenken, wie es die besten menschlichen Experten tun, jedoch im Maschinemaßstab. Wir bauen auf eine Zukunft hin, in der die Unternehmens-IT selbstverwaltend und selbstoptimierend ist: nicht mehr ein Flaschenhals, sondern der Motor der Innovation. Wir arbeiten bereits mit führenden Organisationen wie Siemens Healthineers, REWE, Grünenthal und vielen mehr zusammen. Wir sind ein Team von ~10, das an dem arbeitet, was wir für die definierende Plattform einer neuen Ära der Unternehmens-IT halten. Wir wachsen schnell, und die Menschen, die jetzt beitreten, setzen den Standard – für das Produkt, die Kultur und die Kategorie selbst. Stackgini wird der Ort sein, an dem Sie die bedeutendste Arbeit Ihrer Karriere leisten werden.

Aufgaben

• Engagieren Sie sich mit DAX40-, Fortune 100-Unternehmen und ehrgeizigen KMUs: Arbeiten Sie branchenübergreifend mit unterschiedlichen Kunden und entwickeln Sie ein tiefes Verständnis für das Geschäft, die IT-Landschaft und die Technologievision jedes Einzelnen.
• Strategisch den IT-Nachfrageprozess leiten: Beraten Sie CIOs, IT-Geschäftspartner und Unternehmensarchitekten, wie sie Stackgini in bestehende ITSM- und EAM-Landschaften integrieren können – und wie Governance von der Theorie in die gelebte Praxis umgesetzt werden kann.
• Beziehungen aufbauen und greifbaren Wert liefern: Seien Sie der erste Ansprechpartner für Ihre Konten und gestalten Sie langfristige Roadmaps. Gemeinsam mit den Kunden definieren Sie klare KPIs und demonstrieren quantitativ den ROI von Stackgini.
• Adoption und Befähigung vorantreiben: Ermächtigen Sie Power-User und Stakeholder durch Schulungen, Best Practices und praktische Workshops, um Stackgini in ihre tägliche Arbeit zu integrieren – sowohl in der Wirtschaft als auch in der IT.
• Unsere Customer Value Engine aufbauen: Führen Sie praktische tägliche Operationen durch – erweitern Sie die Stackgini Academy zu einem erstklassigen Befähigungszentrum und entwickeln Sie Thought Leadership-Assets (Playbooks, Standpunkte, Best-Practice-Leitfäden).
• Funktional übergreifend zusammenarbeiten: Bringen Sie strukturierte Kundeninsights in Produkt und Engineering ein, gestalten Sie unsere Roadmap mit nutzungsfallbasierten Beweisen und unterstützen Sie den Vertrieb bei wichtigen strategischen Deals.
• Kontowohlstand und Wachstum übernehmen: Überwachen Sie die Kontoleistung, antizipieren Sie Risiken frühzeitig und identifizieren und erschließen Sie proaktiv Expansionsmöglichkeiten.
• AI-nativ arbeiten: Verwenden Sie aktiv KI in Ihren eigenen Arbeitsabläufen, experimentieren Sie mit neuen Ansätzen und helfen Sie, unsere Kundenbindung auf die nächste Stufe zu heben.

Anforderungen

• Mindestens 2-3 Jahre Erfahrung in der Strategieberatung, IT-Implementierung, Kundenbindung in einem B2B-Umfeld – oder in einer Unternehmens-IT-Abteilung in Rollen wie IT-Governance, Architektur oder Management.
• Exzellente analytische Fähigkeiten: Sie zerlegen komplexe Probleme und übersetzen sie in überzeugende Lösungsmöglichkeiten.
• Konzeptionelles Denken: Sie strukturieren Unklarheiten in klare Rahmenbedingungen und entwerfen skalierbare Prozesse.
• Unternehmerische Denkweise: Übernehmen Sie Verantwortung wie ein Gründer. Sie sind motiviert, Dinge von Grund auf neu zu schaffen.
• Ein echtes AI-natives Reflex: Sie sprechen nicht nur über KI; Sie können konkret beschreiben, wie Sie LLMs, Agenten oder benutzerdefinierte Workflows in Ihrer täglichen Arbeit nutzen.
• Stakeholder-Navigation: Vertrauen in die Navigation durch komplexe Stakeholder-Landschaften bis zur C-Ebene.
• Exzellente Kommunikation: Präzise im Schreiben, strukturiert im Sprechen, gelassen vor Führungskräften (in Deutsch und Englisch).

Was ein Plus ist

• Domänenexperte: Starkes Verständnis dafür, wie Unternehmens-IT-Organisationen tatsächlich funktionieren, idealerweise mit Erfahrung in Themen wie Unternehmensarchitektur, IT-Governance, Software Asset Management oder IT-Beschaffung.
• Erfahrung in der Benutzerbefähigung: Praktische Erfahrung in der Gestaltung von Onboarding-Pfaden, Schulungen und Zertifizierungen, die die Akzeptanz im großen Maßstab fördern.

Vorteile

• Wettbewerbsfähiges Vergütungspaket einschließlich Mitarbeiteraktienoptionen.
• Chancen für berufliches Wachstum.
• 30 Tage Urlaub und einen freien Tag an Ihrem Geburtstag.
• Modernes Büro in Berlin.
• Budget für Selbstverbesserung und andere Vorteile.
• Gympass Deutschlandticket-Abonnement.
• Dedizierte Zeit für Lernen und Innovation.
• Vierteljährliche Get-Together-Events.
• Das beste Popcorn der Stadt.

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