Customer Value Manager (f/m/d)

Aufgaben

• Engagieren Sie sich mit DAX40, Fortune 100 Unternehmen und ehrgeizigen KMUs: Arbeiten Sie branchenübergreifend mit unterschiedlichen Kunden und entwickeln Sie ein tiefes Verständnis für das Geschäft, die IT-Landschaft und die Technologievision jedes einzelnen.
• Strategisch den IT-Nachfrageprozess leiten: Beraten Sie CIOs, IT Business Partner und Enterprise Architects, wie Stackgini in bestehende ITSM- und EAM-Landschaften integriert werden kann – und wie Governance von der Theorie in die gelebte Praxis umgesetzt wird.
• Beziehungen aufbauen und greifbaren Wert liefern: Seien Sie der erste Ansprechpartner für Ihre Konten und gestalten Sie langfristige Roadmaps. Gemeinsam mit den Kunden definieren Sie klare KPIs und demonstrieren quantitativ den ROI von Stackgini.
• Adoption und Enablement vorantreiben: Ermächtigen Sie Power-User und Stakeholder durch Schulungen, Best Practices und praktische Workshops, um Stackgini in ihre tägliche Arbeit zu integrieren – sowohl im Geschäfts- als auch im IT-Bereich.
• Unsere Customer Value Engine aufbauen: Führen Sie täglich operative Aufgaben durch – erweitern Sie die Stackgini Academy zu einem erstklassigen Enablement-Hub und entwickeln Sie Thought Leadership-Assets (Playbooks, Point-of-View-Inhalte, Best Practice-Leitfäden).
• Cross-funktionale Partnerschaften: Bringen Sie strukturierte Kundeninsights in Produkt und Engineering ein, gestalten Sie unsere Roadmap mit use-case-gesteuerten Beweisen und unterstützen Sie den Vertrieb bei wichtigen strategischen Deals.
• Kontowohlstand und Wachstum übernehmen: Überwachen Sie die Kontoleistung, antizipieren Sie Risiken frühzeitig und identifizieren und erschließen Sie proaktiv Expansionsmöglichkeiten.
• AI-nativ arbeiten: Nutzen Sie aktiv KI in Ihren eigenen Arbeitsabläufen, experimentieren Sie mit neuen Ansätzen und helfen Sie, unsere Kundenbindung auf die nächste Stufe zu heben.

Anforderungen

• 2-3 Jahre Erfahrung in der Strategieberatung, IT-Implementierung, Kundenerfolg in einem B2B-Umfeld – oder in einer Unternehmens-IT-Abteilung in Rollen wie IT-Governance, Architektur oder Management.
• Exzellente analytische Fähigkeiten: Sie zerlegen komplexe Probleme und übersetzen sie in überzeugende Lösungsmöglichkeiten.
• Konzeptionelles Denken: Sie strukturieren Unklarheiten in klare Rahmenbedingungen und entwerfen skalierbare Prozesse.
• Unternehmerische Denkweise: Übernehmen Sie Verantwortung wie ein Gründer. Sie sind motiviert, Dinge von Grund auf neu zu schaffen.
• Ein echtes AI-natives Reflex: Sie sprechen nicht nur über KI; Sie können konkret beschreiben, wie Sie LLMs, Agenten oder benutzerdefinierte Workflows in Ihrer täglichen Arbeit nutzen.
• Stakeholder-Navigation: Vertrauen in die Navigation komplexer Stakeholder-Landschaften bis zur C-Ebene.
• Exzellente Kommunikation: Präzise im Schreiben, strukturiert im Sprechen, gelassen vor Führungskräften (in Deutsch und Englisch).

Was ein Plus ist

• Domänenexperte: Starkes Verständnis dafür, wie Unternehmens-IT-Organisationen tatsächlich funktionieren, idealerweise mit Erfahrung in Themen wie Unternehmensarchitektur, IT-Governance, Software Asset Management oder IT-Beschaffung.
• Erfahrung in der Benutzerermächtigung: Praktische Erfahrung in der Gestaltung von Onboarding-Pfaden, Schulungen und Zertifizierungen, die die Adoption in großem Maßstab fördern.

Vorteile

• Wettbewerbsfähiges Vergütungspaket einschließlich Mitarbeiteraktienoptionen.
• Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
• 30 Tage Urlaub und einen freien Tag an Ihrem Geburtstag.
• Modernes Büro in Berlin.
• Budget für Selbstverbesserung und andere Vorteile.
• Gympass.
• Deutschlandticket-Abonnement.
• Festgelegte Zeit für Lernen und Innovation.
• Vierteljährliche Get-Together-Events.
• Das beste Popcorn der Stadt.

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