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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwandle Kundenvisionen in reale Wertschöpfung und manage komplexe Projekte.
- Arbeitgeber: Schwarz Digits, Teil der Schwarz Gruppe, treibt digitale Transformation in Europa voran.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft und arbeite an innovativen Cloud-Lösungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Customer Success Management und technisches Verständnis für Cloud-Technologien.
- Andere Informationen: Dynamisches Umfeld mit viel Gestaltungsspielraum und Karrierechancen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Schwarz Digits schafft das technologische Fundament für digitale Entscheidungsfreiheit in Europa. Als IT- und Digitalsparte der Schwarz Gruppe entwickeln und verantworten wir einerseits die IT‑Infrastrukturen für die Handelssparten Lidl und Kaufland sowie die Schwarz Produktion und PreZero. Gleichzeitig agieren wir als unabhängiger Anbieter am externen Markt, um Unternehmen in ganz Europa bei ihrer digitalen Transformation zu unterstützen. Unsere Kernleistungen bündeln wir in den Bereichen Cloud, Cyber Security, Data & AI, Communication und Workspace. Trage auch du zur digitalen Entscheidungsfreiheit in Europa bei.
Bei uns arbeitest du an der Schnittstelle zwischen Agilität und Sicherheit: Du profitierst von den schnellen Entscheidungswegen, genießt echte Gestaltungsspielräume in deinen Projekten und baust dabei auf das stabile Fundament der Schwarz Gruppe.
Du bist die entscheidende Instanz nach dem Presales: Du übernimmst das Zepter, wenn die Vision steht, und verwandelst Konzepte in reale Wertschöpfung. Als strategischer Partner garantierst du das Fulfillment und die kontinuierliche Consumption unserer Services, indem du das Zusammenspiel zwischen Kunden, Partnern und unseren internen Fachbereichen orchestriert. Mit deiner Expertise stellst du sicher, dass unsere Kunden nicht nur technologisch ankommen, sondern auf der STACKIT Cloud und Workspace by STACKIT nachhaltig wachsen.
Deine Aufgaben
- Fulfillment & Consumption: Du übernimmst Kunden nach dem Presales-Prozess und verantwortest die erfolgreiche Überführung von der Vision in die operative Umsetzung sowie die kontinuierliche Nutzung (Consumption) unserer Cloud‑Services und Ausbau unserer Workspace by STACKIT Lösung.
- Strategisches Bestandsmanagement: Du verantwortest das Management deiner Bestandskunden, baust tiefe Beziehungen auf allen Hierarchiestufen auf und identifizierst individuelle Ziele, um Cross‑ und Upsell‑Potenziale zur Stärkung der Kundenbindung abzuleiten.
- Ganzheitliche Projektsteuerung: Du berätst zu unseren Produkten und Dienstleistungen und übernimmst das Projektmanagement bei komplexen Integrations‑, Transformations- und Implementierungsprojekten.
- Orchestrierung des Ă–kosystems: Du agierst als zentrales Bindeglied zwischen Kunden, externen Partnern und unseren internen Fachbereichen, um eine reibungslose Zusammenarbeit und termingerechte Projekterfolge sicherzustellen.
- Vertrags‑ & Anforderungsmanagement: Du nimmst neue Kundenanforderungen auf, erstellst maßgeschneiderte Angebote und führst Vertragsverhandlungen bis zum Abschluss.
- Customer Voice & Optimierung: Durch kontinuierliche Einholung von Kundenfeedback treibst du Prozessverbesserungen voran, um die Kundenzufriedenheit und den Mehrwert unserer Lösungen stetig zu steigern.
Dein Profil
- Einschlägige Erfahrung: Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung als Customer Success Manager und/oder Account Manager, idealerweise im Umfeld von Post‑Sales oder IT‑Fulfillment.
- Technisches und Kaufmännisches Fundament: Du verbindest ein ausgeprägtes kaufmännisches Denken mit einem fundierten Verständnis für Cloud‑Technologien und neue digitale Trends.
- Methodenkompetenz: Du besitzt fundierte Kenntnisse im Projektmanagement und in der Strategieplanung, um komplexe Kundenreisen sicher zu steuern.
- Kommunikationsstärke: Du bist ein Profi in der Moderation und Präsentation und kannst komplexe Sachverhalte gegenüber unterschiedlichen Stakeholdern souverän vermitteln.
- Umsetzungsstärke & Teamgeist: Du arbeitest gerne selbstständig und bereichsübergreifend in einem dynamischen Umfeld mit engen Terminvorgaben und reagierst flexibel auf neue Anforderungen.
- Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse runden dein Profil ab.
Customer Success Manager - STACKIT (m/w/d) Arbeitgeber: STACKIT
Kontaktperson:
STACKIT HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager - STACKIT (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der SchlĂĽssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns wissen, dass du an einer Position interessiert bist, und wir helfen dir, die richtigen Verbindungen herzustellen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen durchgehst und deine Antworten übst. Wir empfehlen, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nutzen, um deine Fähigkeiten als Customer Success Manager zu demonstrieren.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle bei STACKIT findest, bewirb dich direkt ĂĽber unsere Website. Zeig uns, dass du bereit bist, die Initiative zu ergreifen und Teil unseres Teams zu werden.
✨Tipp Nummer 4
Feedback ist Gold wert! Nach einem Gespräch, frag nach Rückmeldungen, um zu verstehen, wo du dich verbessern kannst. Wir sind hier, um dir zu helfen, also zögere nicht, uns um Rat zu fragen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager - STACKIT (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Erfahrungen sind wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Vermeide es, zu formell zu sein – wir wollen dich kennenlernen!
Pass deine Unterlagen an!: Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe dein Anschreiben sowie deinen Lebenslauf entsprechend an. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die zu den Anforderungen passen. So zeigst du uns, dass du die richtige Wahl bist!
Mach es übersichtlich!: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar strukturiert und gut lesbar ist. Verwende Absätze, Aufzählungen und eine klare Schriftart. Wir schätzen eine saubere Präsentation – das macht es uns leichter, deine Qualifikationen zu erkennen.
Bewirb dich ĂĽber unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung ĂĽber unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst sicherstellen, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei STACKIT vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmensvision
Mach dich mit der Vision und den Werten von Schwarz Digits vertraut. Ăśberlege dir, wie du als Customer Success Manager zur digitalen Entscheidungsfreiheit in Europa beitragen kannst. Zeige im Interview, dass du die Mission des Unternehmens verstehst und bereit bist, diese aktiv zu unterstĂĽtzen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut oder Projekte geleitet hast. Diese Beispiele sollten zeigen, wie du Herausforderungen gemeistert und Mehrwert für deine Kunden geschaffen hast. So kannst du deine Fähigkeiten und Erfolge greifbar machen.
✨Kenntnisse über Cloud-Technologien
Da die Rolle stark auf Cloud-Services fokussiert ist, solltest du dich mit aktuellen Trends und Technologien in diesem Bereich auseinandersetzen. Sei bereit, Fragen zu beantworten und deine Kenntnisse über Cloud-Lösungen und deren Vorteile für Kunden zu demonstrieren.
✨Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen
Da du als Bindeglied zwischen verschiedenen Stakeholdern agierst, ist es wichtig, deine Kommunikationsstärke zu zeigen. Übe, komplexe Sachverhalte klar und verständlich zu erklären. Im Interview kannst du dies durch gezielte Fragen und Antworten unter Beweis stellen, um deine Moderations- und Präsentationsfähigkeiten zu demonstrieren.