Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate und löse komplexe Kundenanfragen zu Domain, DNS und SSL.
- Unternehmen: Schwarz Digits, Teil der Schwarz Gruppe, treibt digitale Transformation in Europa voran.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit Raum für persönliche und berufliche Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft Europas mit innovativen Lösungen und echtem Einfluss.
- Qualifikationen: Technische Kenntnisse in Domain Management und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Schwarz Digits schafft das technologische Fundament für digitale Entscheidungsfreiheit in Europa. Als IT- und Digitalsparte der Schwarz Gruppe entwickeln und verantworten wir einerseits die IT-Infrastrukturen für die Handelssparten Lidl und Kaufland sowie die Schwarz Produktion und PreZero. Gleichzeitig agieren wir als unabhängiger Anbieter am externen Markt, um Unternehmen in ganz Europa bei ihrer digitalen Transformation zu unterstützen. Unsere Kernleistungen bündeln wir in den Bereichen Cloud, Cyber Security, Data & AI, Communication und Workspace. Trage auch du zur digitalen Entscheidungsfreiheit in Europa bei. Bei uns arbeitest du an der Schnittstelle zwischen Agilität und Sicherheit: Du profitierst von den schnellen Entscheidungswegen, genießt echte Gestaltungsspielräume in deinen Projekten und baust dabei auf das stabile Fundament der Schwarz Gruppe.
Responsibilities
- Eigenverantwortliche Beratung, Lösung und aktive Abarbeitung hochkomplexer Kundenanfragen rund um Domain, DNS, SSL sowie weitere angebotene Produkte und Dienstleistungen
- Unterstützung der Auslagerung des 1st- & 2nd-Level-Supports an die zentrale Einheit
- Aufbau und Pflege einer nachhaltigen Knowledge-Base für den externen Support sowie für Kunden und Partner
- Technische Unterstützung und Befähigung unserer Partner bei der Integration und Lösung komplexer Domain-Szenarien
- Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceprozesse zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
- Transfer von Marktanforderungen an das Produktmanagement und das DEV-Team zur kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer API-First-Plattform
Dein Profil
- Du verfügst über fundierte technische Kenntnisse in den Bereichen Domain Management, DNS-Administration und SSL sowie über ein sicheres Verständnis regulatorischer TLD-Anforderungen oder weißt, wie man diese herausfindet
- Du überzeugst durch eine klare, empathische und lösungsorientierte Kommunikation und schaffst auch in anspruchsvollen Kundensituationen ein positives Serviceerlebnis
- Du arbeitest proaktiv, verantwortungsbewusst und mit ausgeprägter Hands-on-Mentalität und treibst Themen eigenständig voran
- Du gehst strukturiert und datenorientiert vor und hast Erfahrung im Umgang mit Customer-Service-Kennzahlen (KPIs), um Servicequalität und Prozesse kontinuierlich zu verbessern
- Auch in dynamischen und herausfordernden Situationen behältst du den Überblick, priorisierst effektiv und findest pragmatische, kundenorientierte Lösungen
Domain Solutions Technical Consultant & 3rd Level Expert (m/w/d) Arbeitgeber: STACKIT
Schwarz Digits ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit schnellen Entscheidungswegen und einem starken Fokus auf Agilität und Sicherheit können Sie aktiv an der digitalen Transformation in Europa mitwirken und Ihre Ideen in spannenden Projekten umsetzen. Zudem profitieren Sie von einer stabilen Unternehmensstruktur und einem kollegialen Team, das Wert auf Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung legt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Domain Solutions Technical Consultant & 3rd Level Expert (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach ihren Erfahrungen und Tipps – oft ergeben sich so die besten Möglichkeiten!
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen durchgehst und deine Antworten übst. Denk daran, auch eigene Fragen zu stellen – das zeigt dein Interesse und Engagement!
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für die Branche! Teile in Gesprächen oder Interviews, warum du dich für Domain Management und digitale Lösungen begeisterst. Authentizität kommt immer gut an!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Und vergiss nicht, deine Bewerbung individuell anzupassen – das macht einen großen Unterschied!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Domain Solutions Technical Consultant & 3rd Level Expert (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu uns passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu den Anforderungen passen. Das zeigt uns, dass du die Position wirklich verstehst und ernsthaft interessiert bist.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei STACKIT vorbereitet
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in Domain Management, DNS-Administration und SSL vor dem Interview auffrischst. Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen in diesen Bereichen, um im Gespräch kompetent und selbstbewusst aufzutreten.
✨Empathische Kommunikation üben
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten trainieren. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst, und bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit schwierigen Kunden umgegangen bist.
✨Proaktive Problemlösungsansätze zeigen
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, in denen du proaktiv Lösungen für technische Probleme gefunden hast. Zeige, dass du nicht nur reaktiv handelst, sondern auch in der Lage bist, Herausforderungen eigenständig anzugehen und zu lösen.
✨Datenorientierte Denkweise demonstrieren
Mach dir Gedanken darüber, wie du KPIs zur Verbesserung der Servicequalität genutzt hast. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du datenbasierte Entscheidungen getroffen hast und welche Ergebnisse du damit erzielt hast. Das zeigt, dass du strukturiert und analytisch denkst.
