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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Kunden und löse ihre Anfragen mit Empathie.
- Arbeitgeber: STACKIT bietet innovative Cloud-Lösungen und eine sichere Infrastruktur in Deutschland und Österreich.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Rufbereitschaft und ein dynamisches Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams, das die Cloud-Welt revolutioniert und Kunden begeistert.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich, idealerweise mit Cloud-Fokus.
- Andere Informationen: Du bist ein echter Kundenchampion und trägst aktiv zur Produktverbesserung bei.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Standort: Berlin
Abteilung: IT - Cloud Services
Level: Berufserfahrene
Referenznummer: 45822-de_DE
Du willst mit uns STACKITEERs die Cloud-Welt im Sturm erobern und mit uns die Zukunft Europas gestalten? Prima! Dann bist du bei STACKIT genau richtig. Unsere Vision ist ambitioniert: Ein unabhängiges Europa - digital, führend. Als Cloud- und Colocation-Provider bauen wir die sichere Infrastruktur dafür. Mit unseren Serverstandorten ausschließlich in Deutschland und Österreich bieten wir sowohl der Schwarz Gruppe, zu der wir gehören, als auch externen Kunden eine europäische Alternative zu den internationalen Cloud-Anbietern und unterstützen unsere Kunden mit individuellen Lösungen ganzheitlich.
Als engagierter STACKITEER bist du Teil des Geschäftsbereichs STACKIT Products. Hier werden unsere Produkte und Services entwickelt, getestet und verbessert.
Deine Aufgaben
- Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden: Mit Empathie und Expertise bearbeitest du ihre Anfragen, findest effiziente Lösungen und sorgst dafür, dass sie sich stets gut betreut fühlen.
- Du bist die Brücke zwischen Kunde und Produkt: Als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Dienstleistern und internen Teams stellst du sicher, dass die Bedürfnisse unserer Kunden Gehör finden und in die Weiterentwicklung unserer Produkte einfließen.
- Du bist die Stimme unserer Kunden: Durch das Sammeln von Feedback, die Analyse von Anforderungen und das Einbringen von Verbesserungsvorschlägen trägst du aktiv dazu bei, unsere Produkte und Services kontinuierlich zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
- Du bist der Wissensträger: Durch die Pflege und Erstellung von Dokumentationen stellst du sicher, dass unser Team jederzeit auf dem neuesten Stand ist und unseren Kunden den bestmöglichen Service bieten kann.
- Du bist der Optimierer: Gemeinsam mit dem Produktbereich arbeitest du kontinuierlich an der Verbesserung der Leistung und Effizienz unserer Infrastruktur, um unseren Kunden ein optimales Nutzungserlebnis zu bieten.
- Du bist der Fels in der Brandung: Während deiner Rufbereitschaftszeiten bist du zur Stelle, um im Falle von Problemen schnell zu reagieren und die Systemverfügbarkeit für unsere Kunden sicherzustellen.
Kurz gesagt: Du bist ein echter Kundenchampion, der mit Leidenschaft und Expertise dafür sorgt, dass unsere Kunden rundum zufrieden sind.
Dein Profil
- Du brennst darauf, Kunden mit innovativen Cloud-Lösungen zu begeistern und ihnen einen reibungslosen Betrieb ihrer IT-Infrastruktur zu ermöglichen? Dann bist Du hier genau richtig!
- Fundiertes IT-Wissen: Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium mit informationstechnischem Hintergrund (z.B. (Wirtschafts-)Informatik) und bringst idealerweise einen Fokus auf Cloud-Computing und Infrastruktur mit.
- Erfahrung im Cloud-Umfeld: Du hast bereits Erfahrung im Support und Betrieb von Kundenadministrationssystemen (z.B. Exivity, CRM) gesammelt und setzt dein Wissen gezielt ein, um unseren Kunden optimale Lösungen zu bieten.
- Kundenorientiertes Handeln: Du arbeitest selbstständig, eigenverantwortlich und lösungsorientiert, um die Anliegen unserer Kunden schnell und effizient zu bearbeiten.
- Starke Kommunikationsfähigkeit: Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse und kannst komplexe Sachverhalte verständlich und serviceorientiert kommunizieren. Idealerweise sprichst du weitere Sprachen, um unsere internationalen Kunden optimal zu betreuen.
- Teamgeist und Wissensaustausch: Du teilst dein Wissen gerne mit deinen Kollegen und trägst aktiv zu einem positiven und lösungsorientierten Arbeitsklima bei.
- Leidenschaft für Innovation: Du begeisterst dich für Infrastruktur-Systeme und den technischen Fortschritt und setzt dich aktiv mit neuen Technologien auseinander.
- Prozessorientiertes Arbeiten: Du bist vertraut mit ITIL- und ITSM-Prozessen und setzt diese in deiner täglichen Arbeit ein, um eine hohe Servicequalität sicherzustellen.
- Flexibilität und Einsatzbereitschaft: Du unterstützt deine Kollegen durch die Teilnahme an der Rufbereitschaft und bist bereit, auch außerhalb der regulären Arbeitszeiten für unsere Kunden da zu sein.
Kurz: Du bist ein Teamplayer mit Hands-on-Mentalität, der unsere Kunden mit seiner Expertise und seinem Engagement begeistert!
(Junior) - Professional - STACKIT Customer Expert - Customer Administration (m/w/d) Arbeitgeber: STACKIT
Kontaktperson:
STACKIT HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: (Junior) - Professional - STACKIT Customer Expert - Customer Administration (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends im Cloud-Computing und in der IT-Infrastruktur. Zeige in Gesprächen, dass du ein tiefes Verständnis für diese Themen hast und wie sie die Bedürfnisse der Kunden beeinflussen können.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit Fachleuten aus der Cloud-Branche, um Einblicke in die besten Praktiken und Herausforderungen zu erhalten. Dies kann dir helfen, spezifische Fragen zu stellen und deine Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice zu teilen. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du Probleme gelöst oder Kundenfeedback erfolgreich umgesetzt hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für Innovationen im Bereich IT und Cloud. Diskutiere, wie du neue Technologien in deine Arbeit integrieren würdest, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und Prozesse zu optimieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: (Junior) - Professional - STACKIT Customer Expert - Customer Administration (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmensvision: Informiere dich über die Vision und Mission von STACKIT. Zeige in deinem Anschreiben, dass du die Ambitionen des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu verwirklichen.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im Cloud-Umfeld sowie deine Kenntnisse in Kundenadministrationssystemen. Konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit können hier sehr hilfreich sein.
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten: Da starke Kommunikationsfähigkeiten gefordert sind, solltest du in deinem Anschreiben darauf eingehen, wie du komplexe Sachverhalte verständlich kommunizierst. Erwähne auch deine Sprachkenntnisse und wie sie dir helfen, internationale Kunden zu betreuen.
Teamgeist und Innovationsfreude betonen: Erkläre in deinem Anschreiben, wie du aktiv zum Wissensaustausch im Team beiträgst und welche innovativen Ideen du in der Vergangenheit eingebracht hast. Dies zeigt, dass du nicht nur ein Teamplayer bist, sondern auch bereit, neue Technologien zu erkunden.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei STACKIT vorbereitest
✨Bereite dich auf Kundenanfragen vor
Da du der erste Ansprechpartner für Kunden sein wirst, solltest du dir typische Kundenanfragen und deren Lösungen überlegen. Überlege dir, wie du Empathie zeigen und gleichzeitig deine Expertise unter Beweis stellen kannst.
✨Verstehe die Produkte und Dienstleistungen
Informiere dich gründlich über die Produkte und Dienstleistungen von STACKIT. Zeige im Interview, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und wie diese in die Weiterentwicklung der Produkte einfließen können.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da starke Kommunikationsfähigkeiten gefordert sind, übe, komplexe technische Sachverhalte einfach und verständlich zu erklären. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast.
✨Zeige Teamgeist und Flexibilität
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen im Team zu sprechen und wie du zur Verbesserung des Arbeitsklimas beigetragen hast. Betone auch deine Bereitschaft, flexibel zu arbeiten und Rufbereitschaft zu übernehmen.
