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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite den Customer Care Bereich und sorge für optimale Kundenzufriedenheit.
- Arbeitgeber: STADA verbessert weltweit die Gesundheit mit Generika und Spezialpharmazeutika.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, Job-Ticket und zahlreiche Zusatzleistungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft von STADA aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Ausbildung mit 8 Jahren Erfahrung im Kundenservice.
- Andere Informationen: Vielfältige Kultur und Chancengleichheit sind uns wichtig.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 72000 - 100000 € pro Jahr.
„Caring for People’s Health as a Trusted Partner“ – Dieser Auftrag motiviert uns bei STADA jeden Tag aufs Neue, die Gesundheit der Menschen weltweit zu verbessern. Mit unserem umfassenden Angebot an Generika, Consumer Health Produkten und Spezialpharmazeutika bieten wir Patienten, Ärzten und Apothekern eine breite Palette an Therapieoptionen. Rund 11.700 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter leben unsere Werte Integrity, Entrepreneurship, Agility und One STADA. Gemeinsam befinden wir uns auf einer spannenden Wachstumsreise und möchten die Zukunft von STADA erfolgreich gestalten. Du hast Lust, Teil eines dynamischen, internationalen Teams zu werden und gemeinsam mit uns zu wachsen? Dann bewirb Dich jetzt als: Head of Customer Care (w/m/d) Bad Vilbel | Deutschland (DE) | Vollzeit | Unbefristet | Sales & Marketing & Customer Service | Management / Führungskräfte Als Head of Customer Care leitest und organisierst Du den Customer Care Bereich für STADA in Deutschland. Dabei arbeitest Du eng mit Supply Chain und unseren Vertriebsorganisationen zusammen. Du bist verantwortlich für die perspektivische Weiterentwicklung sowie die operativen Abläufe und das Tagesgeschäft im Customer Care Bereich und leistest damit einen wertvollen Beitrag für bestmögliche Kundenzufriedenheit in einem dynamischen Umfeld – Caring for People‘s Health as a trusted Partner Was Dich erwartet Du bist verantwortlich für den Kundenservice in Deutschland und sorgst für einen effizienten und kundenorientierten Order to Cash Prozess inklusive Beschwerdemanagement In enger Zusammenarbeit mit Vertrieb, Supply Chain und Logistik sowie externen Partner gewährleistest Du im Rahmen des holistischen Auftragsmanagements eine pünktliche und genaue Auftragserfüllung Du implementierst geeignete Key Performance Indicator und steigerst die Effektivität der einzelen Kundenservice-Bereiche Du pflegst eine starke Beziehung zu internen und externen Stakeholdern und bist das Sprachrohr des Kundenservices in relevanten Komitees, Meetings und Projekten Führung, Motivation und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden, inklusive regelmäßiger Mitarbeitergespräche Wen wir suchen Du hast ein abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft (oder ähnliche/vergleichbare Fachrichtungen) oder eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mindestens 8 Jahre Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der pharmazeutischen Industrie Du besitzt mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Planung und Umsetzung verschiedener Projekte innerhalb einer Matrixorganisation Ein sicherer Umgang mit gängigen ERP-System (z.B. SAP R/3, SAP 4-Hana) sowie CRM-Software (z.B. SalesForce) zeichnen Dich aus Du bist analytisch stark und bringst umfassende Kenntnisse im Kundenservice und Vertrieb in der pharmazeutischen Industrie (oder ähnliche Bereiche) mit Durch Kommunikationsstärke und lösungsorientiertes Handeln kannst Du Dein Team begeistern und motivieren Du beherrschst Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift Was wir bieten Eine offene Unternehmenskultur mit kurzen Abstimmungswegen und viel Potenzial für Deine persönliche Entwicklung Individuelle Fort- und Weiterbildungsangebote Flexible Arbeitszeitmodelle und mobiles Arbeiten an bis zu 2 Tagen pro Woche (abhängig vom Stellenprofil) Job-Ticket für das RMV-Gebiet Job-Bike Zuschuss zur Kinderbetreuung Gesundheitsfördernde Angebote wie und ein Fitnessstudio zur kostenfreien Nutzung Zahlreiche attraktive Zusatzleistungen wie Gruppenunfallversicherung und Alterszusatzversorgung Bezuschusste Kantine Wir freuen uns auf Deine Bewerbung über unser . Unter jobs.stada.com findest Du außerdem zahlreiche weitere Stellenausschreibungen, denn wir sind immer auf der Suche nach motivierten Talenten, die mit ihrer Expertise und Persönlichkeit unser Team verstärken. Hast Du Fragen zur Stelle? Dann sende gerne eine Nachricht an . Wünsche nach Teilzeit werden individuell geprüft. STADA Group fördert seine vielfältige Kultur, unabhängig von Geschlecht, Alter, sozialer oder ethnischer Herkunft, Behinderung, Religion, Weltanschauung oder sexueller Orientierung. Wir nutzen die Stärke dieser Vielfalt, um kreative Ideen zu entwickeln, unsere Erfahrungen zu erweitern und die Innovationskraft zu steigen. Unser Fokus liegt dabei auf Chancengleichheit, einem respektvollen Miteinander sowie der Förderung eines integrativen Arbeitsumfeldes. LI-Hybrid LI-AF1
STADA Arzneimittel AG | Head of Customer Care / Vertrieb - Pharma (w/m/d) Arbeitgeber: Stada Arzneimittel AG
Kontaktperson:
Stada Arzneimittel AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: STADA Arzneimittel AG | Head of Customer Care / Vertrieb - Pharma (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kontakten aus der pharmazeutischen Industrie, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen bei STADA zu erfahren. Oft können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf Fragen zur Teamführung und Mitarbeitermotivation vor. Da du als Head of Customer Care ein Team leiten wirst, ist es wichtig, konkrete Beispiele für deine Führungsstile und Erfolge in der Mitarbeiterentwicklung parat zu haben.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends im Kundenservice und in der pharmazeutischen Industrie. Zeige, dass du die Herausforderungen und Chancen in diesem Bereich verstehst und wie du innovative Lösungen implementieren kannst.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine analytischen Fähigkeiten unter Beweis zu stellen. Bereite dich darauf vor, spezifische KPIs zu diskutieren, die du in früheren Positionen verwendet hast, um die Effektivität des Kundenservices zu steigern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: STADA Arzneimittel AG | Head of Customer Care / Vertrieb - Pharma (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über STADA Arzneimittel AG und deren Werte. Verstehe die Unternehmensmission 'Caring for People’s Health as a Trusted Partner' und wie du dazu beitragen kannst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine relevanten Erfahrungen im Kundenservice und in der pharmazeutischen Industrie hervorhebt. Betone deine Führungskompetenzen und Projektmanagementfähigkeiten.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du darlegst, warum du die ideale Person für die Position des Head of Customer Care bist. Gehe auf deine analytischen Fähigkeiten und deine Kommunikationsstärke ein.
Dokumente überprüfen: Stelle sicher, dass alle erforderlichen Dokumente vollständig und korrekt sind, bevor du deine Bewerbung einreichst. Achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf gut formatiert und fehlerfrei sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stada Arzneimittel AG vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten von STADA vertraut, wie Integrität, Unternehmergeist, Agilität und Teamarbeit. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und bereit bist, sie in deiner Rolle als Head of Customer Care zu leben.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kundenservice-Projekte geleitet oder Herausforderungen im Bereich Order to Cash gemeistert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfahrungen anschaulich darzustellen.
✨Kenntnisse über ERP- und CRM-Systeme
Sei bereit, über deine Erfahrungen mit ERP-Systemen wie SAP R/3 oder SAP 4-Hana sowie CRM-Software wie SalesForce zu sprechen. Zeige, wie du diese Tools genutzt hast, um die Effizienz im Kundenservice zu steigern.
✨Kommunikationsstärke demonstrieren
Da die Rolle viel Interaktion mit internen und externen Stakeholdern erfordert, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Bereite dich darauf vor, wie du dein Team motivierst und Lösungen für Kundenanliegen findest.
