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FĂŒr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite den Customer Care Bereich und sorge fĂŒr optimale Kundenzufriedenheit.
- Arbeitgeber: STADA verbessert weltweit die Gesundheit mit Generika und Spezialpharmazeutika.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, Job-Ticket und Gesundheitsangebote warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft von STADA aktiv mit.
- GewĂŒnschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium oder kaufmĂ€nnische Ausbildung mit 8 Jahren Erfahrung im Kundenservice.
- Andere Informationen: Wir fördern Vielfalt und Chancengleichheit in einem respektvollen Arbeitsumfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 72000 - 100000 ⏠pro Jahr.
âCaring for Peopleâs Health as a Trusted Partnerâ â Dieser Auftrag motiviert uns bei STADA jeden Tag aufs Neue, die Gesundheit der Menschen weltweit zu verbessern. Mit unserem umfassenden Angebot an Generika, Consumer Health Produkten und Spezialpharmazeutika bieten wir Patienten, Ărzten und Apothekern eine breite Palette an Therapieoptionen. Rund 11.700 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter leben unsere Werte Integrity, Entrepreneurship, Agility und One STADA. Gemeinsam befinden wir uns auf einer spannenden Wachstumsreise und möchten die Zukunft von STADA erfolgreich gestalten. Du hast Lust, Teil eines dynamischen, internationalen Teams zu werden und gemeinsam mit uns zu wachsen? Dann bewirb Dich jetzt als: Head of Customer Care (w/m/d) Bad Vilbel | Deutschland (DE) | Vollzeit | Unbefristet | Sales & Marketing & Customer Service | Management / FĂŒhrungskrĂ€fte Als Head of Customer Care leitest und organisierst Du den Customer Care Bereich fĂŒr STADA in Deutschland. Dabei arbeitest Du eng mit Supply Chain und unseren Vertriebsorganisationen zusammen. Du bist verantwortlich fĂŒr die perspektivische Weiterentwicklung sowie die operativen AblĂ€ufe und das TagesgeschĂ€ft im Customer Care Bereich und leistest damit einen wertvollen Beitrag fĂŒr bestmögliche Kundenzufriedenheit in einem dynamischen Umfeld â Caring for Peopleâs Health as a trusted Partner Was Dich erwartet Du bist verantwortlich fĂŒr den Kundenservice in Deutschland und sorgst fĂŒr einen effizienten und kundenorientierten Order to Cash Prozess inklusive Beschwerdemanagement In enger Zusammenarbeit mit Vertrieb, Supply Chain und Logistik sowie externen Partner gewĂ€hrleistest Du im Rahmen des holistischen Auftragsmanagements eine pĂŒnktliche und genaue AuftragserfĂŒllung Du implementierst geeignete Key Performance Indicator und steigerst die EffektivitĂ€t der einzelen Kundenservice-Bereiche Du pflegst eine starke Beziehung zu internen und externen Stakeholdern und bist das Sprachrohr des Kundenservices in relevanten Komitees, Meetings und Projekten FĂŒhrung, Motivation und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden, inklusive regelmĂ€Ăiger MitarbeitergesprĂ€che Wen wir suchen Du hast ein abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft (oder Ă€hnliche/vergleichbare Fachrichtungen) oder eine abgeschlossene kaufmĂ€nnische Ausbildung und mindestens 8 Jahre Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der pharmazeutischen Industrie Du besitzt mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Planung und Umsetzung verschiedener Projekte innerhalb einer Matrixorganisation Ein sicherer Umgang mit gĂ€ngigen ERP-System (z.B. SAP R/3, SAP 4-Hana) sowie CRM-Software (z.B. SalesForce) zeichnen Dich aus Du bist analytisch stark und bringst umfassende Kenntnisse im Kundenservice und Vertrieb in der pharmazeutischen Industrie (oder Ă€hnliche Bereiche) mit Durch KommunikationsstĂ€rke und lösungsorientiertes Handeln kannst Du Dein Team begeistern und motivieren Du beherrschst Deutsch und Englisch flieĂend in Wort und Schrift Was wir bieten Eine offene Unternehmenskultur mit kurzen Abstimmungswegen und viel Potenzial fĂŒr Deine persönliche Entwicklung Individuelle Fort- und Weiterbildungsangebote Flexible Arbeitszeitmodelle und mobiles Arbeiten an bis zu 2 Tagen pro Woche (abhĂ€ngig vom Stellenprofil) Job-Ticket fĂŒr das RMV-Gebiet Job-Bike Zuschuss zur Kinderbetreuung Gesundheitsfördernde Angebote wie und ein Fitnessstudio zur kostenfreien Nutzung Zahlreiche attraktive Zusatzleistungen wie Gruppenunfallversicherung und Alterszusatzversorgung Bezuschusste Kantine Wir freuen uns auf Deine Bewerbung ĂŒber unser . Unter jobs.stada.com findest Du auĂerdem zahlreiche weitere Stellenausschreibungen, denn wir sind immer auf der Suche nach motivierten Talenten, die mit ihrer Expertise und Persönlichkeit unser Team verstĂ€rken. Hast Du Fragen zur Stelle? Dann sende gerne eine Nachricht an . WĂŒnsche nach Teilzeit werden individuell geprĂŒft. STADA Group fördert seine vielfĂ€ltige Kultur, unabhĂ€ngig von Geschlecht, Alter, sozialer oder ethnischer Herkunft, Behinderung, Religion, Weltanschauung oder sexueller Orientierung. Wir nutzen die StĂ€rke dieser Vielfalt, um kreative Ideen zu entwickeln, unsere Erfahrungen zu erweitern und die Innovationskraft zu steigen. Unser Fokus liegt dabei auf Chancengleichheit, einem respektvollen Miteinander sowie der Förderung eines integrativen Arbeitsumfeldes. LI-Hybrid LI-AF1
STADA Arzneimittel AG | Leiter Customer Service / Customer Care (w/m/d) Arbeitgeber: Stada Arzneimittel AG
Kontaktperson:
Stada Arzneimittel AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps đ€«
So bekommst du den Job: STADA Arzneimittel AG | Leiter Customer Service / Customer Care (w/m/d)
âšTip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk, um mehr ĂŒber die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Position zu erfahren. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von STADA, um wertvolle Einblicke zu gewinnen.
âšTip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine FĂ€higkeiten im Kundenservice und Projektmanagement unter Beweis stellen. Zeige, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast.
âšTip Nummer 3
Informiere dich ĂŒber aktuelle Trends und Entwicklungen in der pharmazeutischen Industrie, insbesondere im Bereich Customer Care. Dies zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln.
âšTip Nummer 4
Sei bereit, deine KommunikationsfÀhigkeiten unter Beweis zu stellen. In der Rolle als Head of Customer Care ist es wichtig, dass du sowohl intern als auch extern effektiv kommunizieren kannst, um Beziehungen aufzubauen und zu pflegen.
Diese FĂ€higkeiten machen dich zur top Bewerber*in fĂŒr die Stelle: STADA Arzneimittel AG | Leiter Customer Service / Customer Care (w/m/d)
Tipps fĂŒr deine Bewerbung đ«Ą
Unternehmensrecherche: Informiere dich ĂŒber STADA Arzneimittel AG und deren Werte. Verstehe die Unternehmensmission und die Produkte, um in deiner Bewerbung zu zeigen, dass du mit den Zielen des Unternehmens ĂŒbereinstimmst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine relevanten Erfahrungen im Kundenservice und in der pharmazeutischen Industrie hervorhebt. Betone deine FĂŒhrungskompetenzen und ProjektmanagementfĂ€higkeiten, die fĂŒr die Position wichtig sind.
Motivationsschreiben: Verfasse ein ĂŒberzeugendes Motivationsschreiben, in dem du darlegst, warum du die ideale Person fĂŒr die Rolle des Head of Customer Care bist. Gehe auf deine Erfahrungen ein und erlĂ€utere, wie du zur Kundenzufriedenheit beitragen kannst.
PrĂŒfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, ĂŒberprĂŒfe alle Dokumente auf VollstĂ€ndigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Deutsch und Englisch fehlerfrei sind, da dies fĂŒr die Kommunikation im Unternehmen entscheidend ist.
Wie du dich auf ein VorstellungsgesprÀch bei Stada Arzneimittel AG vorbereitest
âšVerstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten von STADA vertraut, wie IntegritÀt, Unternehmergeist und AgilitÀt. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und bereit bist, sie in deiner Rolle als Leiter Customer Service zu leben.
âšBereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kundenservice-Projekte geleitet oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine FÀhigkeiten und Erfahrungen anschaulich darzustellen.
âšKenntnisse ĂŒber ERP- und CRM-Systeme
Sei bereit, ĂŒber deine Erfahrungen mit ERP-Systemen wie SAP R/3 oder SAP 4-Hana sowie CRM-Software wie SalesForce zu sprechen. Zeige, wie du diese Systeme genutzt hast, um die Effizienz im Kundenservice zu steigern.
âšTeamfĂŒhrung und Motivation
Bereite dich darauf vor, ĂŒber deine AnsĂ€tze zur FĂŒhrung und Motivation von Teams zu sprechen. STADA sucht jemanden, der nicht nur die operativen AblĂ€ufe leitet, sondern auch das Team inspiriert und weiterentwickelt.
