Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite den Onboarding-Prozess für neue Kunden und manage Hardware-Installationen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen in der Recyclingbranche mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, wettbewerbsfähiges Gehalt und umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsumgebung mit ergonomischen Arbeitsplätzen und tollen Unternehmensvorteilen.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Transformation in der Recyclingindustrie und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenmanagement und technisches Verständnis von SaaS-Plattformen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Um unser Digital Solutions-Team an unserem Hauptsitz in Altshausen, Deutschland, zu verstärken, suchen wir derzeit einen Customer Success Manager / Engineer – Digital Solutions (m/w/d) in Vollzeit und unbefristet.
Ihre Mission:
- Kunden-Onboarding & Implementierung: Führen Sie den Onboarding-Prozess für neue STADLERconnect-Kunden und gewährleisten Sie einen reibungslosen Übergang, schnelle Wertschöpfung und eine erfolgreiche Erstkonfiguration.
- Projektmanagement: Überwachen und leiten Sie Hardwareinstallationen und Softwareintegrationen im Zusammenhang mit STADLERconnect an Kundenstandorten und koordinieren Sie effektiv mit internen technischen Teams, Lieferanten und dem Endkunden.
- Schulung & Befähigung: Entwickeln, liefern und pflegen Sie umfassende kundenorientierte Ressourcen, einschließlich Tutorials, Benutzerdokumentation, Best-Practice-Leitfäden und Schulungen für die STADLERconnect-Plattform.
- Plattform- & Benutzerverwaltung: Unterstützen Sie Kunden bei der Plattformkonfiguration, einschließlich der Verwaltung des Benutzerzugriffs und der Gewährleistung einer optimalen Einrichtung gemäß ihren Bedürfnissen.
- Kundensupport & Problemlösung: Dienen Sie als zentrale Anlaufstelle für Kundenanfragen und technische Probleme im Zusammenhang mit STADLERconnect und gewährleisten Sie eine zeitnahe und effektive Problemlösung.
- Feedback & Produktverbesserung: Sammeln, konsolidieren und fördern Sie proaktiv Kundenfeedback. Agieren Sie als Stimme des Kunden, indem Sie Einblicke, Schmerzpunkte und Verbesserungsvorschläge an unsere Produktverantwortlichen und Entwicklungsteams weitergeben, um die kontinuierliche Verbesserung von STADLERconnect voranzutreiben.
- Beziehungsmanagement: Bauen Sie starke, langfristige Beziehungen zu wichtigen Interessengruppen in den Kundenorganisationen auf, fördern Sie Vertrauen und werden Sie ein geschätzter Partner.
- Adoption & Wertrealisierung: Fördern Sie die Nutzung der Plattform und die fortlaufende Wertrealisierung für Kunden, indem Sie Möglichkeiten identifizieren, wie sie STADLERconnect effektiver nutzen können, um ihre Geschäftsziele zu erreichen.
Ihr Profil:
- Ausbildung & Erfahrung: Abschluss in Betriebswirtschaft, Informatik, Ingenieurwesen oder einem verwandten Bereich oder gleichwertige praktische Erfahrung (z.B. Zertifizierungen, spezielle Schulungen).
- Nachgewiesene Erfahrung (idealerweise 2+ Jahre) in einer Rolle im Customer Success, (Key) Account Management, Consulting oder Projektmanagement, vorzugsweise in einem B2B SaaS- oder Technologielösungsumfeld.
- Erfahrung im industriellen Sektor oder idealerweise im Bereich Abfallwirtschaft/Recycling ist von Vorteil.
- Technische & Plattformfähigkeiten: Gutes Verständnis von SaaS-Plattformen, Cloud-Technologien und datengestützten Lösungen.
- Fähigkeit, technische Konzepte im Zusammenhang mit Software-, Hardwareintegration, IoT und Datenanalytik sowohl technischen als auch nicht-technischen Zielgruppen zu erklären.
- Erfahrung mit Projektmanagementmethoden und -tools (z.B. Jira) ist von Vorteil.
- Vertrautheit mit Ticketing-/Support-Plattformen ist von Vorteil.
- Zusätzliche Fähigkeiten: Ausgezeichnete Kommunikations-, Präsentations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten mit der Fähigkeit, schnell Rapport aufzubauen.
- Starke Problemlösungs-, analytische Denk- und Troubleshooting-Fähigkeiten.
- Eine echte kundenorientierte Denkweise mit einer Leidenschaft dafür, Kunden bei der Erreichung ihrer Ziele zu helfen.
- Hochgradig organisiert, proaktiv und in der Lage, mehrere Kundenengagements und Prioritäten gleichzeitig zu verwalten.
- Fähigkeit, unabhängig in einem dynamischen, schnelllebigen Umfeld sowie kollaborativ im Team zu arbeiten.
- Fließend in Deutsch und Englisch (sowohl schriftlich als auch mündlich) ist unerlässlich. Kenntnisse anderer Sprachen (z.B. Italienisch oder Spanisch) sind von Vorteil.
- Bereitschaft zu Reisen zu Kundenstandorten nach Bedarf (z.B. für wichtige Implementierungen oder Beziehungsaufbau).
Warum zu uns kommen:
- Eine zentrale und dynamische Rolle in unserem wachsenden Digital Solutions-Team, die den Erfolg unserer innovativen STADLERconnect-Plattform innerhalb eines zukunfts- und langfristig denkenden Unternehmens in der Recyclingbranche gestaltet.
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag, flexible Arbeitszeiten und ein unterstützendes, leistungsstarkes Teamumfeld.
- Ein wettbewerbsfähiges Gehaltspaket mit Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Möglichkeiten zur Schulung, Zertifizierung und Karriereentwicklung im spannenden Bereich Industrial IoT, SaaS und Customer Success Management.
- Ein modernes Arbeitsumfeld mit ergonomischen Arbeitsplätzen und modernster Technologie.
- Umfassende Unternehmensleistungen wie ein Jobrad-Programm, Kantine und betriebliche Gesundheits- und Sportaktivitäten.
- Die Chance, einen greifbaren Einfluss auf den Kundenerfolg zu haben und direkt zur digitalen Transformation der Recyclingbranche beizutragen.
Interessiert? Bewerben Sie sich jetzt! Gestalten Sie Ihre ZUKUNFT mit uns. Bitte senden Sie Ihren Lebenslauf auf Englisch oder Deutsch. Wir können es kaum erwarten, Sie kennenzulernen!
Customer Success Manager / Engineer – Digital Solutions (m/f/d) Arbeitgeber: Stadler Anlagenbau GmbH
Als Arbeitgeber in der Recyclingbranche bietet unser Unternehmen eine dynamische und bedeutende Rolle im Digital Solutions Team, wo Sie aktiv zur digitalen Transformation beitragen können. Wir fördern eine unterstützende Arbeitskultur mit flexiblen Arbeitszeiten, einem wettbewerbsfähigen Gehalt und umfangreichen Entwicklungsmöglichkeiten in einem modernen Arbeitsumfeld. Unsere Mitarbeiter profitieren von umfassenden Unternehmensleistungen, darunter ein Jobrad-Programm, Kantine und Gesundheitsaktivitäten, die das Wohlbefinden und die berufliche Weiterentwicklung unterstützen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager / Engineer – Digital Solutions (m/f/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Stadler Anlagenbau GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager / Engineer – Digital Solutions (m/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Stadler Anlagenbau GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stadler Anlagenbau GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Stadler Anlagenbau GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
