Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Kundenanfragen und sorge für eine saubere Stadt.
- Unternehmen: Werde Teil des #TeamAugsburg im Abfallwirtschafts- und Stadtreinigungsbetrieb.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Krisensicherer Arbeitsplatz mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Sauberkeit Augsburgs und arbeite in einem unterstützenden Team.
- Qualifikationen: Abschluss als Verwaltungsfachangestellter oder vergleichbare Ausbildung erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 42340 - 47323 € pro Jahr.
Arbeiten bei der Stadt - werden Sie Teil des #TeamAugsburg! Der Abfallwirtschafts- und Stadtreinigungsbetrieb (AWS) hält Augsburg sauber und sorgt für eine nachhaltige Abfallwirtschaft. Mit rund 500 Kolleginnen und Kollegen gehören wir zu den größten Arbeitgebern in diesem Bereich in Schwaben. Wir bieten sichere Jobs, eine gute Verkehrsanbindung und Arbeiten in einer der lebenswertesten Regionen Bayerns – mit Naherholungsgebieten direkt vor der Tür. Ob auf unseren Wertstoff-Servicepunkten, der Deponie, unserer Verwaltung oder auf den Straßen – gemeinsam halten wir Augsburg sauber und lebenswert!
Aufgabengebiet:
- Veranlagung und Abrechnung der Abfallwirtschaftsgebühren
- Veranlagung und Abrechnung der Straßenreinigungsgebühren
- Abfallberatung und Vergabe von Sperrmüllterminen
- Beratung zur Straßenreinigung und zum Winterdienst
- Telefonische Betreuung und Beratung der Kunden über die Service-Hotline
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen
- Erfassung und Pflege von Kundendaten
Voraussetzungen:
- Abschlussprüfung als Verwaltungsfachangestellte/Verwaltungsfachangestellter oder Fachprüfung I oder Prüfung für die 2. Qualifikationsebene der Fachlaufbahn Verwaltung und Finanzen oder eine erfolgreich abgeschlossene dreijährige kaufmännisch oder rechtlich geprägte Berufsausbildung in einem anerkannten Büroberuf
Wünschenswert:
- Kenntnisse in den einschlägigen Rechtsgebieten
- Grundkenntnisse über den Organisationsaufbau des Abfallwirtschafts- und Stadtreinigungsbetriebs
- Hohe soziale und kommunikative Kompetenz
- Fähigkeit zur Teamarbeit und strukturierte, selbstständige Arbeitsweise
- Kompetentes und verbindliches Auftreten nach Außen
- Hohe Flexibilität, Belastbarkeit und Einsatzbereitschaft
- Bereitschaft zur telefonischen Betreuung im Wechselschichtmodell (Vormittags- und Nachmittagsdienste)
Wir bieten:
- Förderung der Vereinbarkeit von Karriere und Familie durch flexible Arbeitszeiten, Teilzeitmodelle sowie Schulungen während der Arbeitszeit
- Eine attraktive betriebliche Altersvorsorge für Tarifbeschäftigte
- Vergünstigte Abonnements im AVV-Verbundraum/beim Deutschland-Ticket mit Fahrtkostenzuschuss
- Fahrradleasing per Gehaltsumwandlung
- Einen krisensicheren Arbeitsplatz
- Urlaubsanspruch von 30 Tagen/Jahr (bei 5-Tage-Woche) sowie dienstfrei am 8. August, 24. und 31. Dezember und verkürzte Arbeitszeiten am Faschingsdienstag
- Eine Position mit Gestaltungsspielraum und der Möglichkeit, aktiv Einfluss zu nehmen
- Eine sinnerfüllte und wertgeschätzte Arbeit in einem unterstützenden Umfeld, das Ihre Leistungen anerkennt und würdigt
- ggf. Unterstützung bei der Wohnungssuche
Wenn Sie die Anforderungen erfüllen, dann freuen wir uns über Ihre Online-Bewerbung. Bitte bewerben Sie sich mit einem Bewerbungsschreiben, tabellarischen Lebenslauf, Berufs- bzw. Studienabschlüssen und qualifizierten Arbeitszeugnissen.
Bitte bewerben Sie sich bis spätestens 26.07.2026 online.
Kontakt: Frau Eichhorn, Tel.: 0821 324 - 2267 (bei Fragen zur Bewerbung) Herr Cours, Tel.: 0821 324 - 4792 (bei fachlichen Fragen)
Sachbearbeitung Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: Stadt Augsburg
Die Stadt Augsburg bietet Ihnen als Sachbearbeiter im Kundenservice eine sichere Anstellung in einem unterstützenden und wertschätzenden Umfeld. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einer attraktiven betrieblichen Altersvorsorge und der Möglichkeit zur beruflichen Weiterbildung fördern wir die Vereinbarkeit von Familie und Karriere. Genießen Sie die Vorzüge einer lebenswerten Region mit direktem Zugang zu Naherholungsgebieten und einem krisensicheren Arbeitsplatz, der Ihnen Gestaltungsspielraum und sinnvolle Aufgaben bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeitung Kundenservice (m/w/d) erhalten könnten
✨Direkt an den Wertschöpfungspunkt gehen
Schau dir direkt die Unternehmen an, bei denen du gern im Kundenservice arbeiten würdest, wie Stadt Augsburg. Oft haben sie auf ihren Karriereseiten aktuelle Stellenangebote und du kannst dich direkt bewerben. Das signalisiert, dass du wirklich Interesse hast!
✨Lokale Jobmessen besuchen
Nimm an Jobmessen in deiner Umgebung teil, um gezielt nach Teilzeitstellen im Kundenservice zu suchen. Hier kannst du direkt mit Recruitern sprechen, deine Fähigkeiten präsentieren und persönliche Kontakte knüpfen, die dich beiStadt Augsburg ins Gespräch bringen können.
✨Nutze Social Media für Sichtbarkeit
Poste deine Suche nach einer Teilzeitstelle im Kundenservice auf Plattformen wie Facebook oder Instagram. Viele Unternehmen überwachen diese Kanäle auf der Suche nach neuen Talenten, und so kannst du direkt auf dich aufmerksam machen.
✨Mach Praktika oder Volontariate
Falls du die Möglichkeit hast, nimm ein Praktikum oder ein Volontariat im Kundenservice an. Das bringt nicht nur Erfahrung, sondern macht dich auch beiStadt Augsburg und anderen Unternehmen attraktiver für Teilzeitstellen. Überzeuge mit deinem Engagement!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeitung Kundenservice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine kommunikativen Fähigkeiten!:Im Kundenservice sind gute Kommunikationsfähigkeiten das A und O. Nutze deine Bewerbung, um zu zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden interagiert hast. Hier kannst du besonders von Beispielen aus früheren Jobs oder Projekten profitieren, wo du Probleme gelöst oder Kunden begeistert hast.
Verlinke deine Erfahrungen recht kreativ!:Da du dich auf eine Teilzeitstelle bewirbst, ist es wichtig, dass du deine Flexibilität und Verfügbarkeit klar kommunizierst. Mach deutlich, an welchen Tagen und Zeiten du arbeiten kannst und wie du deine Studien- oder Freizeitaktivitäten mit der Arbeit im Kundenservice in Einklang bringen möchtest.
Zeig dein Engagement!:Vielleicht hast du in der Vergangenheit ehrenamtliche Tätigkeiten oder Praktika im Kundenservice gemacht? Wenn ja, stelle sicher, dass du diese Erfahrungen in deinem Lebenslauf hervorhebst. Das zeigt uns, dass du echtes Interesse an dieser Art von Arbeit hast und bereit bist, dich für die Bedürfnisse der Kunden einzusetzen.
Dein Anschreiben zählt!:Dein Anschreiben sollte nicht nur Standardfloskeln enthalten, sondern auch deine Motivation für diese Teilzeitstelle bei Stadt Augsburg darbieten. Erzähl uns, warum du besonders im Kundenservice arbeiten möchtest und was du mitbringst, um unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stadt Augsburg vorbereitet
✨Kundenservice-Skills zeigen
Im Interview solltest du deine kommunikativen Fähigkeiten und dein Einfühlungsvermögen stark betonen. Überlege dir, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder ein positives Erlebnis geschaffen hast. Das sind Skills, die im Kundenservice entscheidend sind!
✨Rollenspiel einplanen
Bereite dich darauf vor, dass während des Interviews Rollenspiele oder Szenarien durchgespielt werden. Sei bereit, gezielte Fragen zu beantworten, die dir in verschiedenen Situationen im Kundenservice begegnen könnten. Das hilft, deine interaktive Seite zu zeigen!
✨Flexibilität betonen
Da es sich um eine Teilzeitstelle handelt, ist es wichtig, deine Flexibilität zu betonen. Überlege dir, wie du deine Arbeitszeiten anpassen kannst und sprich das im Interview aktiv an. Das zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, den Bedürfnissen von Stadt Augsburg entgegenzukommen.
✨Fragen zur Teamdynamik stellen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Teamdynamik bei Stadt Augsburg zu stellen. Erkundige dich, wie der Kundenservice organisiert ist und welche Tools oder Software ihr verwendet. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, besser einzuschätzen, ob es die richtige Umgebung für dich ist.
