Willkommen bei der Stadt Chemnitz! Hier arbeiten Menschen, die etwas bewegen wollen.Wir engagieren uns in vielfältigen Themenfeldern. Gemeinsam gestalten wir Chemnitz für unsere Bürger:innen und unterstützen sie in den unterschiedlichsten Lebenssituationen. Dabei ist es uns wichtig, mit der Zeit zu gehen: Wir schaffen moderne Arbeitsbedingungen, damit sich unsere Mitarbeitenden wohlfühlen. Bringen Sie sich mit Ihren Ideen für eine offene und bunte Stadtgesellschaft ein.Wir suchen im Rahmen einer internen Stellenausschreibung eine:n:GRUPPENLEITUNG (M/W/D)BIBLIOTHEKSSERVICE(KENNZIFFER 41/08)Kulturbetrieb-StadtbibliothekunbefristetEG 9c TVöDVollzeit und Teilzeit möglichBewerbungsfrist:20.09.2026IHRE AUFGABENAls Gruppenleitung Bibliotheksservice gestalten Sie die strategische Ausrichtung und zukunftsorientierte Weiterentwicklung eines kundenorientierten Service- und Benutzungsdienstes aktiv mit. Das Aufgabenfeld umfasst unter anderem:Qualitätsstandards für den Kundenservice entwickeln, evaluieren und kontrollieren, Optimierungspotenziale identifizieren und geeignete Lösungsvorschläge sowie Maßnahmen zur Qualitätssicherung erarbeitenDas Beschwerdemanagement im Kundenservice umsetzen und weiterentwickeln sowie Maßnahmen zur Kundengewinnung und -bindung unter Berücksichtigung von User Experience und Zielgruppenanalysen entwickelnDigitale und analoge Projekte im Bereich des Bibliotheksservices mitgestalten und umsetzen, insbesondere zur Weiterentwicklung kundenorientierter Angebote und Prozesse (z. B. Open Library, ePayment, elektronische Anmeldeverfahren und digitale Kundenunterschrift)Bei der Erarbeitung und Weiterentwicklung von Satzungen und Gebührensatzungen mitwirken und Veränderungsprozesse im Team im Rahmen des Change-Managements begleiten und umsetzenDas Personal im Servicebereich führen und den Kundendienst der Stadtbibliothek verantworten, einschließlich der persönlichen Kundenberatung sowie der Unterstützung bei der Recherche in Bibliothekskatalogen und DatenbankenWAS SIE MITBRINGENIhr Profil:abgeschlossenes Hochschulstudium in der Fachrichtung Bibliotheks- und Informationswissenschaft, Bibliotheksmanagement oder einer vergleichbaren, für die Tätigkeit geeigneten FachrichtungDeutschkenntnisse Sprachniveau C2Von Vorteil sind:Erfahrungen im Bürger:innen- bzw. PublikumsverkehrErfahrungen in der Führung und Steuerung eines TeamsWorauf es uns noch ankommt:ausgeprägte Entscheidungs- und Organisationsfähigkeit sowie eine hohe Ziel- und Ergebnisorientierunghohe soziale Kompetenz sowie ausgeprägte Kommunikations- und KonfliktfähigkeitBereitschaft zur Übernahme von Kundendienstzeiten bis ca. 19:00 Uhr einmal wöchentlich sowie eines Samstagsdienstes (9:30–18:30 Uhr) einmal monatlichausgeprägtes Organisationstalent, strukturierte Arbeitsmethodik und Teamfähigkeitinterkulturelle Kompetenz sowie ein wertschätzender und souveräner Umgang mit unterschiedlichen Menschen und Perspektivenhohes Maß an Verlässlichkeit, Integrität sowie ein dienstliches Verhalten, das eine zuverlässige und pflichtbewusste Aufgabenerfüllung im öffentlichen Dienst gewährleistetWAS WIR IHNEN BIETENeinen zuverlässigen und familienfreundlichen Arbeitgeber vielfältige Möglichkeiten die Zukunft der Stadt Chemnitz aktiv mitzugestalteninterne Vernetzung durch eine Mitarbeiter-AppHinweise zur Vergütung:Die Vergütung richtet sich nach den tarifrechtlichen Bestimmungen des TVöD-VKA. Die individuelle Entgelthöhe ergibt sich aus den tariflichen Regelungen. Der Tarifvertrag sowie die Entgelttabellen sind online einsehbar:Tarifvertrag TVöD-Allgemeiner TeilEntgelttabelle TVöD VKAFÜR FRAGEN SIND WIR DAPersonalrecruiting: Dima MannaaE-Mail: dima.mannaa@stadt-chemnitz.deHinweis: Aus Datenschutzgründen dürfen wir keine Bewerbungen per E-Mail entgegen nehmen. Bitte nutzen Sie für Ihre Bewerbung unser Online-Bewerberportal (unten aufgeführte Felder).Icons mady by uicons from www.flaticon.comIHRE BEWERBUNGDie Stadt Chemnitz steht für Chancengleichheit und Antidiskriminierung. Wir legen Wert auf Diversität und streben danach, dass unsere Belegschaft die Vielfalt der Stadtgesellschaft widerspiegelt.Schwerbehinderte und ihnen Gleichgestellte erhalten bei gleicher Eignung den Vorzug vor anderen Bewerbenden.Nähere Informationen rund um Ihre Bewerbung finden Sie hier:INTERESSIERT?Dann geben Sie hier gleich Ihre Daten ein! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.Der Fachbereich ist sehr an vielseitigen Bewerbungen interessiert. Bewerbungen aus anderen Organisationseinheiten sind ausdrücklich erwünscht.Bewerbungen sind nur durch Beschäftigte der Stadt Chemnitz und deren Eigenbetriebe möglich!Laden Sie hier Ihren Lebenslauf hoch und klicken Sie anschließend auf „Lebenslauf auslesen“. Ihre Adress- und Kontaktdaten werden danach automatisch in die folgenden Felder übernommen.Persönliche Daten:
41/18 - Teamleitung Bibliotheksservice (m/w/d) in Chemnitz Arbeitgeber: Stadt Chemnitz
Die Stadt Chemnitz ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein sicheres und familienfreundliches Arbeitsumfeld bietet, sondern auch die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung der Stadt mitzuwirken. Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem starken Fokus auf Diversität und Chancengleichheit schaffen wir eine offene und unterstützende Arbeitskultur, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Ideen einzubringen und sich persönlich sowie beruflich weiterzuentwickeln.
