Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde Teil des Service Desk-Teams und löse spannende IT-Anfragen.
- Unternehmen: IT-Dienstleister der Stadt Essen mit über 300 Mitarbeitenden.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, betriebliche Altersvorsorge und tolle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Fokus auf Vielfalt und persönliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft und arbeite an innovativen Lösungen für die Stadt Essen.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und Erfahrung im IT-Servicemanagement.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Das Aufgabengebiet kann auch mit Teilzeitkräften besetzt werden. Mobiles Arbeiten ist in Abstimmung mit der zuständigen Führungskraft möglich. Werden Sie Teil des #teamESH und gestalten Sie mit uns die digitale Zukunft im Konzern Stadt Essen! Die genaue Eingruppierung ist von der persönlichen Qualifikation und Erfahrung des*der zukünftigen Stelleninhaber*in abhängig. Als IT-Dienstleister der Stadt Essen ermöglichen wir mit über 300 Mitarbeitenden unseren Kunden*innen, ihre Geschäftsziele sicher und effizient zu erreichen. Werden Sie mit Ihrem Einsatz Teil unserer Abteilung „Customer Service“, die mit dem ServiceDesk, Managed Workplace und dem Customer Management die Kundenservices für den Konzern Stadt Essen sicherstellt.
Ihr zukünftiger Arbeitsort befindet sich hier (Kruppstraße 82 - 100, 45145 Essen). Neben eigenen kostenfreien Parkplätzen stehen unseren Mitarbeitenden auch überdachte Fahrradstellplätze zur Verfügung.
Sie verstärken das Team Service Desk bei diesen Aufgaben:
- Aufnahme, Beschreibung, Bewertung, Kategorisierung, Priorisierung und Lösung eingehender Fehlermeldungen (Incidents) bzw. Serviceanfragen (Service Requests)
- Analyse eingehender Meldungen und Erarbeitung von Problemlösungen
- Datenpflege in der CMDB (Configuration Management Data Base), z.B. Kundendaten, Benutzerdaten, Services und Configuration Items (CIs)
- Laufende Dokumentation und Aufarbeitung von Anfragen und Lösungen, z.B. zur Fortschreibung der Wissensdatenbank oder zur Unterstützung von KI-Lösungen durch Bereitstellung erforderlicher Daten
Dieses Profil zeichnet Sie aus:
- Abgeschlossene Berufsausbildung zum*zur Fachinformatiker*in oder einer anderen Ausbildung mit IT-Bezug und mindestens vierjährige praktische Berufserfahrung
- Kenntnisse im IT-Servicemanagement (ITIL); insbesondere in Bezug auf Service Request Management, Incident Management und Asset- und Configuration-Management
- Kenntnisse über IT-Infrastruktur und -komponenten (Hard-/Software)
- Kenntnisse im Umgang mit Ticketsoftware
- Kunden- und serviceorientiertes Arbeiten
- Bereitschaft zur Erledigung der dienstlichen Aufgaben auch außerhalb der üblichen Rahmenarbeitszeiten (Patchday, Wartungswochenenden etc.)
Darüber hinaus sind uns folgende Kompetenzen in diesem Einsatz besonders wichtig:
- Persönlichkeitskompetenz: Auffassungsgabe | Belastbarkeit | Flexibilität | Leistungsbereitschaft
- Soziale Kompetenz: Durchsetzungsfähigkeit | Kontaktfähigkeit | Konfliktfähigkeit | Umgangsform
- Methodenkompetenz: analytisches Denkvermögen | Organisationsvermögen | Überblick | Urteilsfähigkeit
Vorteile und Benefits:
- Zusätzlich betriebliche Altersvorsorge
- Gleitzeit
- Vergünstigungen/Corporate-Benefits-App
- Gute Fortbildungsmöglichkeiten und Karrierechancen
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Vielfalt/Diversität
Fachinformatiker - Asset Management (m/w/d) Arbeitgeber: Stadt Essen
Die Stadt Essen bietet Ihnen als Fachbereichsleiter*in im Amt für Bauordnung eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Team von rund 100 Mitarbeitenden. Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen, der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und umfangreichen Fortbildungsmöglichkeiten fördern wir Ihre persönliche und berufliche Entwicklung in einer vielfältigen und inklusiven Arbeitsumgebung. Werden Sie Teil einer zukunftsorientierten Verwaltung, die sich für die Lebensqualität der Bürger*innen einsetzt und innovative Lösungen im Bauwesen gestaltet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Fachinformatiker - Asset Management (m/w/d) erhalten könntest
✨Nutze lokale Tech-Meetups
Schau dir lokale Tech-Meetups und Branchenveranstaltungen in deiner Nähe an. Hier kannst du nicht nur Gleichgesinnte treffen, sondern auch Kontakte zu Unternehmen knüpfen, die in der IT-Beratung tätig sind. Oft werden hier Praktika oder Teilzeitstellen direkt besprochen!
✨Engagiere dich in Online-Communities
Beteilige dich aktiv in Online-Communities wie GitHub oder spezifischen Foren für IT-Consultants. Diese Plattformen sind super, um dein Wissen zu zeigen und dich als aktives Mitglied der Branche zu positionieren. Wer hier sichtbar ist, hat bessere Chancen auf tolle Teilzeitjobs!
✨Nutze Universitätsnetzwerke
Wenn du noch studierst oder frisch von der Uni kommst, schau dir die Karriereservices deiner Hochschule an. Viele Unternehmen suchen aktiv nach Teilzeitkräften, die sie direkt von dort rekrutieren. Hier kannst du oft auch wertvolle Tipps für deinen Einstieg erhalten!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Wenn du wirklich interessiert an einem Teilzeitjob in der IT-Beratung bist, schau dir die offenen Stellen bei Stadt Essen an. Direkt über unsere Website zu bewerben, erhöht deine Sichtbarkeit und zeigt dein echtes Interesse an der Stelle!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Fachinformatiker - Asset Management (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig uns deine IT-Expertise!:In der IT-Beratung solltest du unbedingt deine spezifischen Kenntnisse und Lösungen präsentieren. Denk daran, relevante Zertifikate oder Schulungen einzufügen, die zeigen, dass du auf dem neuesten Stand der Technik bist. Wir wollen sehen, dass du mit den neuesten Tools und Trends vertraut bist!
Anpassung ist der Schlüssel:Stell sicher, dass dein Lebenslauf und dein Motivationsschreiben auf die Teilzeitstelle in der IT-Beratung bei Stadt Essen zugeschnitten sind. Mach deutlich, warum du genau in diesem Teilzeitjob und in diesem Bereich arbeiten möchtest und welche flexiblen Fähigkeiten du mitbringst, um das Team zu unterstützen.
Projektbeispiele, die überzeugen:Wenn du schon an Projekten gearbeitet hast, die relevant sind, dann zeig diese in deiner Bewerbung! Sei es durch ein Portfolio, an dem du mitgewirkt hast, oder durch konkrete Beispiele, wie du Kunden geholfen hast. Das gibt uns einen Einblick in deinen Arbeitsstil.
Motivation und Lernbereitschaft:Da es sich um eine Teilzeitstelle handelt, sind wir besonders an deiner Motivation und Lernbereitschaft interessiert. Nutze dein Anschreiben, um uns zu zeigen, warum dir die IT-Beratung am Herzen liegt und wie du dich weiterentwickeln möchtest. Deine Einstellung zählt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stadt Essen vorbereitet
✨Technische Kenntnisse im Fokus
In der IT-Beratung ist es wichtig, dass du deine technischen Fähigkeiten unter Beweis stellst. Sei bereit, Fragen zu spezifischen Tools oder Softwarelösungen zu beantworten, die dein potenzieller Arbeitgeber nutzt. Mach dich auch mit aktuellen Trends in der Branche vertraut, um zu zeigen, dass du am Puls der Zeit bleibst.
✨Praktische Beispiele einbringen
Bring konkrete Beispiele aus deinen bisherigen Erfahrungen, Projekten oder Praktika mit, die deine Fähigkeiten in der IT-Beratung zeigen. Zeige, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast oder wie du Kunden beraten hast – das macht dich greifbarer und hinterlässt einen positiven Eindruck.
✨Motivation und Lernbereitschaft betonen
Da es sich um eine Teilzeitstelle handelt, könnte der Arbeitgeber besonders darauf achten, wie motiviert du bist und deine Lernbereitschaft. Sei ehrlich über deine Verpflichtungen und wie du die neue Rolle mit deinen anderen Tätigkeiten vereinbaren möchtest. Das zeigt, dass du bereit bist, dich zu engagieren.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die Unternehmenskultur von Stadt Essen herauszufinden. Stell Fragen zu Teamdynamik und Arbeitsweise. Das zeigt, dass du nicht nur an der Stelle interessiert bist, sondern auch an der Art, wie das Unternehmen funktioniert, besonders in einem Teilzeit-Setup.
