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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue IT-Nutzer*innen und löse technische Probleme im First-Level-Support.
- Arbeitgeber: Stadt Flensburg mit innovativen Projekten und schöner Umgebung.
- Mitarbeitervorteile: Tarifgerechte Vergütung, betriebliche Altersvorsorge und flexible Arbeitszeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft in einer lebendigen Stadt am Meer.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich, Teamfähigkeit und Engagement.
- Andere Informationen: Vielfältige Aufgaben und gute Karrierechancen in einem dynamischen Umfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Hier oben, im Norden Schleswig-Holsteins, kurz vor der dänischen Grenze, gibt es ungeahnte Karrierechancen für alle, die dort arbeiten möchten, wo andere Urlaub machen. Wollen Sie gemeinsam mit uns die Stadt Flensburg innovativ gestalten? Dann können Sie sich auf die Ostsee, unseren idyllischen Hafen, zahlreiche Einkaufsmöglichkeiten und spannende Herausforderungen freuen!
Bei der Stadt Flensburg ist im Fachbereich Zentrale Dienste/Informationstechnik zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Stelle als IT-Mitarbeiter*in (m/w/d) in Vollzeit mit 39 Wochenstunden nach Entgeltgruppe 9a TVöD unbefristet zu besetzen. Eine Besetzung mit Teilzeitkräften ist möglich, sofern ein gemeinsames, den Anforderungen des Arbeitsplatzes entsprechendes Arbeitszeitmodell gefunden werden kann.
Der Einsatz wird vorrangig im Bereich IT-Kundenbetreuung erfolgen:
- Betreuung von Nutzer*innen und städtischen Einrichtungen
- Telefonische Annahme von Calls sowie Eskalationsmanagement
- Aufnahme von Benutzerproblemen und eigenständige Problemlösung im Bereich First-Level-Support durch Problemanalyse, Klassifizierung und Dokumentation im Ticketsystem
- Durchführung von Fernwartungen sowie Wartungs- und Reparatureinsätze vor Ort an den rund 50 betreuten Standorten
- Installation von Standardtechnologie sowie Betreuung der Kund*innen bei informationstechnischen Fragestellungen
- Durchführen von Serviceaufträgen wie Auf- und Abbau von PC-Arbeitsplätzen und weiteren Geräten bei Neuausstattung und Umzügen
- Koordination und ggf. Umsetzung der Call-Bearbeitung für den Second- und Third-Level-Support
- Benutzerverwaltung und Rechtevergabe
- Störungsbeseitigung im Rahmen des IT-Services zur Gewährleistung der Funktionsfähigkeit
Wir erwarten:
- Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker*in (d/m/w) Systemintegration beziehungsweise eine vergleichbare Ausbildung im IT-Umfeld oder abgeschlossenes Studium (FH) der Informatik bzw. ein vergleichbares Studium oder alternativ verfügen Sie über eine einschlägige vergleichbare berufliche Qualifikation und Verwendung
- Bei ausländischen Berufsabschlüssen ist die Beifügung der Gleichwertigkeitsbescheinigung der Zentralstelle für ausländisches Bildungswesen (ZAB) erforderlich.
- Bei ausländischen Hochschulabschlüssen ist die Beifügung der Zeugnisbewertung der Zentralstelle für ausländisches Bildungswesen (ZAB) erforderlich.
- Erfahrung im IT-Support
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Eigenverantwortlichkeit
- Engagement, Verlässlichkeit, Belastbarkeit und Kreativität
- Gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Umfangreiche Kenntnisse der IT-Infrastruktur (Hard- und Software, VLAN, WLAN) sowie in Fragen der Informations- und Datensicherheit
- Hohe Leistungsbereitschaft und schnelle Auffassungsgabe
- Organisationsgeschick und Einfühlungsvermögen sind von Vorteil
- Selbstständiges und eigenverantwortliches Handeln verbunden mit Teamfähigkeit und Belastbarkeit
- Hohe Service- und Kundenorientierung
- Freundliches und kompetentes Auftreten
Wir bieten:
- Vielseitiges und abwechslungsreiches Aufgabengebiet
- Vergütung nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst (TVöD-VKA)
- Übernahme der Entgeltstufe bei einem direkten Wechsel des Arbeitgebers aus dem öffentlichen Dienst
- Jährliche Sonderzahlungen
- Betriebliche Altersvorsorge des öffentlichen Dienstes
- Fort- und Weiterbildungsangebote sowie betriebliches Gesundheitsmanagement
- NAH.SH-Jobticket oder Fahrradleasing
- Arbeitsplatz mit direkter Innenstadtlage und guter Verkehrsanbindung
- Flexible und familienfreundliche Gleitzeitregelungen
Erfahrungslevel: Mit Berufserfahrung, Ohne Berufserfahrung
IT-Mitarbeiter*in (m/w/d) Arbeitgeber: Stadt Flensburg
Kontaktperson:
Stadt Flensburg HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Mitarbeiter*in (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, ehemaligen Kollegen oder Bekannten über die Stelle. Oft erfährt man durch persönliche Kontakte von offenen Positionen, die nicht immer ausgeschrieben werden.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Stadt Flensburg und die spezifischen Herausforderungen im IT-Bereich. Zeige, dass du nicht nur die technischen Fähigkeiten hast, sondern auch ein echtes Interesse an der Stadt und ihrer Entwicklung.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du die Möglichkeit hast, besuche Veranstaltungen oder Messen, die mit IT und der Stadt Flensburg zu tun haben. So kannst du direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und einen bleibenden Eindruck hinterlassen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und deine Motivation. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell bearbeitet wird.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Mitarbeiter*in (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu uns passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Erzähl von deinen Erfahrungen!: In deinem Anschreiben solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung einbringen. Zeig uns, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und welche Erfolge du erzielt hast!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stadt Flensburg vorbereitest
✨Informiere dich über die Stadt Flensburg
Bevor du zum Interview gehst, schau dir die Stadt Flensburg und ihre IT-Infrastruktur genauer an. Zeige dein Interesse an der Region und wie du zur innovativen Gestaltung beitragen kannst. Das zeigt, dass du nicht nur an dem Job, sondern auch an der Umgebung interessiert bist.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Stelle im IT-Support angesiedelt ist, solltest du dich auf technische Fragen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du Probleme gelöst hast, und sei bereit, deine Kenntnisse in Hard- und Software zu demonstrieren. Das gibt den Interviewern Vertrauen in deine Fähigkeiten.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In der IT-Kundenbetreuung ist es wichtig, gut kommunizieren zu können. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst. Bereite dich darauf vor, wie du mit verschiedenen Nutzer*innen umgehst und ihre Probleme empathisch angehst. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Frage nach Weiterbildungsmöglichkeiten
Zeige dein Engagement für persönliche und berufliche Entwicklung, indem du nach Fort- und Weiterbildungsangeboten fragst. Das zeigt, dass du bereit bist, dich weiterzuentwickeln und einen langfristigen Beitrag zu leisten. Es ist auch eine gute Gelegenheit, mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren.