Leitung Anwendungsbetreuung und Steuerungsunterstützung

Wir lieben Freiburg. Wir leben Vielfalt. Auch als Arbeitgeberin. Deshalb freuen wir uns auf Bewerbungen aller, die für ihr Thema brennen und unsere Stadt weiterbringen wollen. Alle Menschen mit unterschiedlicher Herkunft, Geschlecht, geschlechtlicher Identität, Behinderung, Alter, Hautfarbe, Religion oder sexueller Orientierung sind bei uns willkommen.

Die Stadt Freiburg sucht Dich für das Amt für Bürgerservice und Informationsmanagement als Leitung Anwendungsbetreuung und Steuerungsunterstützung.

• Du bist die Führungskraft für drei IT-Anwendungsbetreuer (zuständig insbesondere für die IT-Fachverfahren im Bürgerservice) und steuerst und koordinierst übergreifenden Themen an den Schnittstellen IT-Fachverfahren, Terminsteuerungssoftware, Kund*innenbetrieb und Berichtswesen.
• Du unterstützt die Amts- und Abteilungsleitungen im Bürgerservicezentrum durch die Bereitstellung und Interpretation zahlreicher Kennzahlen, sorgst für ein kontinuierliches Monitoring zur Erreichung und Einhaltung der kennzahlenbasierten Ziele und unterstützt bei der vorausschauenden Planung des Terminbetriebs.
• Du bist verantwortlich für die Erweiterung der Konzeption und Implementierung eines standardisierten Berichtswesens inkl. Governance-Struktur. Dir obliegt die Erstellung und Weiterentwicklung regelmäßiger Reportings. Dabei legst Du Wert auf die Validierung und Qualitätssicherung der Kennzahlen.
• Zusammen mit den Führungskräften identifizierst Du Optimierungspotentiale und setzt diese in die Praxis um. Du arbeitest gemeinsam mit den Kolleginnen und Kollegen einheitliche Servicestandards aus und unterstützt die Führungskräfte bei deren Einhaltung und Kontrolle.
• Du bist zentrale nichttechnische Ansprechpartner*in für das Thema Terminsteuerungs-software für alle angebundenen Dienststellen und damit auch verantwortlich für die strategische Weiterentwicklung als stadtweites Querschnittsprodukt. Dabei hast Du die Geschäftsführung für eine ämterübergreifenden Arbeitsgruppe und sorgst für den regelmäßigen Informationsaustausch.

• Du verfügst über eine der folgenden Qualifikationen: die Laufbahnbefähigung für den gehobenen nichttechnischen Verwaltungsdienst oder die Angestelltenprüfung II bzw. den Abschluss als Verwaltungsfachwirt*in mit Berufserfahrung im gehobenen Dienst oder ein abgeschlossenes Hochschulstudium, bevorzugt aus dem Bereich der Wirtschaftswissenschaften.
• Du hast eine IT-Affinität, kannst gut mit Zahlen umgehen und hast ein gutes analytisches Verständnis, eine gute strukturierte Arbeitsweise ist für Dich selbstverständlich.
• Idealerweise hast du bereits Führungs- und Berufserfahrung in Bereichen mit rechtlichem Hintergrund sowie Kenntnisse in der Kommunalverwaltung sammeln können.
• Als Führungskraft handelst Du mitarbeiterorientiert, kommunizierst klar und situationsangemessen und trägst zur Motivations- und Integrationsfähigkeit bei.

• Eine unbefristete Stelle in Teilzeit (50%) mit Bezahlung nach Besoldungsgruppe A 12 LBesO bzw. Entgeltgruppe 11 TVöD – je nach Vorliegen der persönlichen Voraussetzungen.
• Eine abwechslungsreiche, vielseitige und von Zahlen geprägte Tätigkeit in einem motivierten Team.
• Mit unseren rund 4.500 Kolleg*innen arbeiten wir fürs Gemeinwohl und bieten einen sicheren Arbeitsplatz.
• Viele Entwicklungsmöglichkeiten bieten Dir unser Fortbildungsprogramm und unsere internen Karriere- und Aufstiegsmöglichkeiten.
• Als Führungskraft nimmst Du an unserem internen Vernetzungs- und Qualifizierungsprogramm teil.
• Mit einem hohen Zuschuss zum JobTicket bzw. Deutschlandticket entlasten wir Dein Konto und schützen gemeinsam das Klima.
• Hansefit (für aktuell 37 €/Monat) sorgt für mehr Bewegung und (D)einen Ausgleich im Alltag.
• JobRad ermöglicht Dir mit Deinem Wunsch-Fahrrad bequem und klimafreundlich an Deinen Arbeitsplatz zu kommen.
• Jede Menge Kolleg*innen stehen für Dich, Deine Fragen und Anliegen bereit: Unser Betrieblicher Sozialdienst, unsere Betriebsärzt*innen, die Schwerbehindertenvertretung, der Personalrat, die Stelle für Inklusion und Gesundheit sowie die Beauftragte für Menschen mit Behinderung, die Frauenbeauftragte, das Gender&Diversity-Team, das Seniorenbüro mit Pflegestützpunkt, unser Arbeitsschutz, …
• Und unser Betriebliches Gesundheitsmanagement bietet Dir viele verschiedene Bewegungs- und Workshop-Angebote.