Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu Tarifen und Dienstleistungen im Servicecenter und verwalte Verträge.
- Unternehmen: Stadtwerke Haiger - ein regionales Energieunternehmen mit sicherem Arbeitsplatz.
- Vorteile: Unbefristete Anstellung, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Krisensicherer Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive und kurzen Entscheidungswegen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Energieversorgung von morgen in einem engagierten Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder 3 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Die Stadtwerke Haiger suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet einen Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice/Shared-Service in Vollzeit.
Gestalten Sie mit uns die Energieversorgung von morgen.
Als regionales Energieunternehmen versorgen wir unsere Kunden zuverlässig mit Strom, Gas, Wasser und Wärme.
Wir bieten Ihnen einen attraktiven und sicheren Arbeitsplatz in modern eingerichteten, klimatisierten Büroräumen, mit abwechslungsreichen Aufgaben und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten.
Auf Sie wartet ein kollegiales, engagiertes Team, in dem Ihre Ideen willkommen sind.
Das erwartet Sie
- Persönliche Beratung zu Tarifen und Dienstleistungen im Servicecenter (auch telefonisch)
- Abwicklung und Überwachung aller Prozesse aus Sicht der Marktrolle Lieferant
- Pflege und Überwachung der Kunden-Korrespondenz im vertrieblichen Kundenportal
- Vertragsanlage und -verwaltung im ERP-System
- Pflege von Tarifen und Preisen im ERP-System
- Verwaltung und Aktualisierung aller relevanten Energielieferverträge
- Steuerung und Durchführung von Abrechnungsprozessen
- Steuerung und Durchführung der Kundenkommunikation (z. B. Preisanpassungsmitteilungen)
- Unterstützung bei der Planung und Umsetzung von Marketingmaßnahmen bei Bedarf
Das bringen Sie mit
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung als Industrie-, Bank- oder Bürokaufmann (m/w/d) oder haben eine mindestens 3-jährige Berufserfahrung in dem ausgeschriebene Aufgabengebiet
- Sie zeichnet ein ausgeprägter Servicegedanke und kundenorientiertes Handeln aus
- Sie verfügen über eine strukturierte, selbständige, effiziente und teamorientierte Arbeitsweise
- gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office Programmen
Idealerweise bringen Sie außerdem mit
- Sie verfügen bereits über eine Berufserfahrung in der Energiewirtschaft
- Ihnen ist der Umgang mit der eingesetzten ERP-Lösung (Schleupen. CS) vertraut
- Sie verfügen bereits über allgemeine Kenntnisse der Prozesse in der Energiewirtschaft
Darauf können Sie sich freuen
- Unbefristete Anstellung im öffentlichen Dienst
- Vergütung je nach Qualifikation bis zur Entgeltgruppe 9a des TVöD
- Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit zum Homeoffice
- Fahrradleasing
- Individuelle Fort- und Weiterbildungen
- Krisensicherer Arbeitsplatz mit langfristiger beruflicher Perspektive
- Kollegiales Arbeitsumfeld und kurze Entscheidungswege
Aus umwelt- und kostentechnischen Gründen verzichten wir auf die Zusendung der Bewerbungen per Post.
Kosten, die im Zusammenhang mit der Bewerbung entstehen, werden nicht erstattet.
Fragen zum Bewerbungsprozess beantwortet Ihnen gerne Frau Magdalena Schmidt (02773/811-162) oder Frau Yvonne Schmidt (02773/811-168).
Für fachliche Fragen steht Ihnen Herr Markus Peter (02773/811-250) zur Verfügung.
#J-18808-Ljbffr
Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice/Shared-Service Arbeitgeber: Stadt Haiger Der Magistrat
Die Stadtwerke Haiger sind ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen als Monteur im Bereich Stromversorgung nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz im öffentlichen Dienst bietet, sondern auch eine langfristige Perspektive in einem kollegialen Team, das Ihre Ideen schätzt. Mit individuellen Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie einem attraktiven Vergütungssystem nach TVöD fördern wir Ihre berufliche Entwicklung und sorgen für ein angenehmes Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen.
Kontaktdaten:
Stadt Haiger Der Magistrat Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice/Shared-Service erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Stadt Haiger Der Magistrat suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice/Shared-Service mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Stadt Haiger Der Magistrat im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stadt Haiger Der Magistrat vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Stadt Haiger Der Magistrat und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
