Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Bürger:innen am Telefon und bearbeite Anfragen zur Abfallwirtschaft.
- Unternehmen: Stadt Hamm – ein Arbeitgeber mit Sinn und Verantwortung.
- Vorteile: Sicherer Arbeitsplatz, unbefristeter Vertrag und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flexibles Arbeiten, Mobile Office und ein modernes Arbeitsumfeld warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv das Leben in deiner Stadt und hilf den Menschen direkt.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im öffentlichen Dienst oder kaufmännische Ausbildung erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 35000 - 45000 € pro Jahr.
Bedeutend besser. Arbeiten bei der Stadt Hamm. Für die Stadt Hamm zu arbeiten heißt, für die Menschen in Hamm zu arbeiten – mehr gestalten, mehr bewirken. So wird jede Aufgabe zu etwas wirklich Besonderem. Alles, was bei uns in den verschiedenen Bereichen geleistet wird, kommt den Bürger:innen einer ganzen Stadt zugute. Dieser Bedeutung sind wir uns als Arbeitgeberin bewusst, der Verantwortung für unsere Mitarbeitenden auch. Sie haben Lust, mit dabei zu sein? Das freut uns sehr.
Die Stadt Hamm sucht zum nächstmöglichen Termin für ihren Abfallwirtschafts- und Stadtreinigungsbetrieb (ASH) eine:n Mitarbeiter:in Kund:innenberatung (m/w/d). Die regelmäßige wöchentliche Arbeitszeit beträgt 19,5 Stunden. Aufgrund einer Stundenreduzierung im Team besteht darüber hinaus die Möglichkeit der befristeten Stundenaufstockung auf insgesamt 24,5 Wochenstunden zunächst für 1 Jahr. Der ASH ist bei der Stadt Hamm zuständig für die Abfallwirtschaft, die Stadtreinigung und den Winterdienst. Rund 200 Mitarbeitende sind täglich für die Bürger:innen im Einsatz – sei es als Fahrer oder Belader:in auf einem Müllfahrzeug, an der Kasse der Wertstoffhöfe oder als freundliche Stimme an der Hotline, die alle Fragen rund um Müllabfuhr und Co. beantwortet. Werden Sie Teil des Teams!
Der Einsatz erfolgt nach einem Dienstplan mit – nach Absprache – flexiblen Arbeitszeiten zur Abdeckung der Erreichbarkeit der Servicezeiten. Die Arbeit ist an zwei Tagen in der Woche über das Mobile Arbeiten von zu Hause zu erledigen.
Zu Ihrem vielfältigen und interessanten Aufgabenbereich gehören u.a.
- die Kund:innenberatung und -information an der Servicehotline des ASH zum gesamten Leistungsspektrum sowie zu Gebühren und Entgelten
- die telefonische und schriftliche Bearbeitung von Beschwerden, Problemen und Anregungen zur Abfallwirtschaft und Stadtreinigung
- die Erläuterung von Service-Angeboten des ASH
- die EDV-gestützte Verwaltung von Abfallbehältern
- die Anwendung und Umsetzung des Satzungsrechts in der Abfallwirtschaft und Stadtreinigung
Sie verfügen über
- eine abgeschlossene Ausbildung im öffentlichen Dienst (Verwaltungsfachangestellte:r, AI/VL I, Kaufmann/Kauffrau für Büromanagement - Fachrichtung Kommunalverwaltung, Fachangestellte:r für Arbeitsförderung) oder
- eine abgeschlossene dreijährige kaufmännische Ausbildung in den Bereichen Versicherung, Industrie, Bank, Büro
- eine strukturierte und selbständige Arbeitsweise
- ein sicheres überzeugendes Auftreten, Eigeninitiative, kommunikative Fähigkeiten und die Bereitschaft, Ihre Kenntnisse und Fähigkeiten in ein Team einzubringen und weiterzuentwickeln
- eine ausgeprägte Kund:innen- und Serviceorientierung, Verhandlungsgeschick sowie Durchsetzungsvermögen
- eine gute mündliche und schriftliche Ausdrucksform
- eine Affinität für die Arbeit mit Menschen
- grundlegende EDV-Kenntnisse
- ausgeprägte Fähigkeit zur Teamarbeit
- erste Erfahrungen im Bereich der Verwaltung und/oder Kreislauf- und Abfallwirtschaft bzw. die Bereitschaft, sich in die relevanten Satzungen und Rechtsgrundlagen einzuarbeiten
- die Bereitschaft zur Arbeit an Nachmittagen, wenn es der Dienstplan aufgrund von Urlaubszeiten o. ä. erfordert
Wir bieten Ihnen
- einen sicheren Arbeitsplatz mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag
- eine Bezahlung nach Entgeltgruppe 7 des TVöD mit Berücksichtigung Ihrer bisherigen Berufserfahrung
- eine weitgehend vom Arbeitgeber finanzierte Zusatzversorgung/Betriebsrente (bei Tarifbeschäftigten)
- Verantwortung innerhalb des Aufgabenbereiches
- eine qualifizierte Personalentwicklung
- vielseitige Fortbildungsangebote im modernen stadteigenen Fortbildungszentrum Ahsepark
- eine engagierte Einarbeitung bzw. Unterstützung durch ein erfahrenes Team
- ein modernes Arbeitsumfeld in unmittelbarer Bahnhofsnähe
- die Möglichkeit eines Dienstradleasing
- einen Zuschuss zum Deutschlandticket als auch zum HammTicket für den ÖPNV (für Tarifbeschäftigte)
- Mitarbeiter:innenrabatte via Corporate Benefits
Die Stadtverwaltung Hamm fördert aktiv Chancengleichheit und Diversität. Als Unterzeichnerin der Charta der Vielfalt und ausgezeichnet als familienfreundliches Unternehmen schaffen wir ein respektvolles und inklusives Arbeitsumfeld. Die berufliche Gleichstellung von Frauen und Männern sowie die konsequente Umsetzung des Landesgleichstellungsgesetzes sind für uns selbstverständlich. Bewerbungen von schwerbehinderten und gleichgestellten Menschen sind ausdrücklich erwünscht.
Bürger:innenorientierung und Förderung von bürgerschaftlichem Engagement sind wichtige Ziele der Stadtverwaltung. Sofern Sie also ehrenamtlich tätig sind oder waren, sollten Sie in Ihren Bewerbungsunterlagen darauf hinweisen.
Wir freuen uns Ihre Bewerbung bis zum 21.06.2026 über das Bewerbungsportal der Stadt Hamm zu erhalten. Hierfür nutzen Sie bitte den Link "Online-Bewerbung". Das Hochladen Ihrer Bewerbung nimmt nur wenige Minuten in Anspruch.
Für Ihre Fragen zur ausgeschriebenen Stelle steht Ihnen Frau Ewa Weidauer vom Personalmanagement, Tel. (0 23 81) 17 3215, gerne zur Verfügung.
Inhaltliche Fragen beantwortet gerne Frau Ina Paulfeuerborn als Leiterin der Abteilung Öffentlichkeitsarbeit, Service und Vertrieb, Tel. (0 23 81) 17 8280.
Weitere Informationen zum ASH erhalten Sie unter www.hamm.de/ash.
Weitere Informationen zur Stadt Hamm erhalten Sie unter www.bedeutend-besser.de
Mitarbeiter:in Kund:innenberatung (m/w/d) Arbeitgeber: Stadt Hamm
Die Stadt Hamm ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz mit unbefristetem Vertrag bietet, sondern auch eine Vielzahl an Entwicklungsmöglichkeiten und Fortbildungsangeboten in einem modernen Arbeitsumfeld. Die flexible Arbeitszeitgestaltung und die Möglichkeit des mobilen Arbeitens fördern eine ausgewogene Work-Life-Balance, während das Engagement für Chancengleichheit und Diversität ein respektvolles und inklusives Arbeitsklima schafft.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter:in Kund:innenberatung (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du die Möglichkeit hast, besuche Veranstaltungen oder Messen, die mit der Stadt Hamm oder dem ASH zu tun haben. So kannst du direkt mit den Verantwortlichen sprechen und einen bleibenden Eindruck hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei der Stadt Hamm arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dich möglicherweise sogar empfehlen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Abfallwirtschaft und Stadtreinigung in Hamm. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen kennst, sondern auch ein echtes Interesse an der Arbeit hast.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es für uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicher sein, dass du alle Informationen richtig übermittelst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter:in Kund:innenberatung (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen! Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden. Authentizität kommt immer gut an!
Mach es klar und strukturiert:Achte darauf, dass deine Bewerbung übersichtlich ist. Verwende klare Absätze und eine logische Struktur, damit wir schnell die wichtigsten Infos finden können. Das macht es uns leichter, dich zu verstehen!
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen, besonders wenn sie mit Kundenberatung oder Verwaltung zu tun haben. Zeig uns, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und welche Erfolge du erzielt hast!
Nutze unser Bewerbungsportal:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unser Bewerbungsportal einzureichen. Es ist einfach und dauert nur wenige Minuten. So bist du sicher, dass alles richtig ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stadt Hamm vorbereitet
✨Informiere dich über die Stadt Hamm
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Stadt Hamm und den Abfallwirtschafts- und Stadtreinigungsbetrieb (ASH) verschaffen. Schau dir die Webseite an und informiere dich über aktuelle Projekte und Herausforderungen. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Kundenberatung und im Umgang mit Beschwerden zeigen. Sei bereit, diese Beispiele im Gespräch zu erläutern, um deine Eignung für die Stelle zu untermauern.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da Teamarbeit in dieser Position wichtig ist, solltest du während des Interviews betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Teile Erfahrungen, die deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Bereitschaft zur Zusammenarbeit verdeutlichen.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Das können Fragen zur Einarbeitung, zu den Arbeitszeiten oder zu den Herausforderungen im ASH sein. Das zeigt, dass du aktiv an der Stelle interessiert bist und mehr über das Team erfahren möchtest.
