Bei der Großen Kreisstadt und Hochschulstadt Heidenheim, 50.000 Einwohner, sind zum frühestmöglichen Termin im Geschäftsbereich IuK und Organisation zweiStellen zu besetzen:
Mitarbeiter (m/w/d) IT-Service Desk / 1st Level Support
in Teilzeitbeschäftigung mit 50 % (z.Zt. 19.5 Wochenstunden)
Das Aufgabengebiet beinhaltet insbesondere
- Entgegennahme, Klassifizierung und Priorisierung von IT-Störungsmeldungen und Serviceanfragen per Telefon und Ticketsystem
- Analyse und Lösung von Hard- und Softwareproblemen am Arbeitsplatz (Windows 10/11, Microsoft, HCL-Notes, DMS enaio und andere Anwendungen)
- Erstunterstützung bei Fachanwendungen der Kommunalverwaltung
- Weiterleitung und Koordination nicht lösbarer Anfragen an den 2nd Level Support mit vollständiger Dokumentation
- Pflege der Wissensdatenbank und Ticketdokumentation im IT-SM System Xurrent
- Unterstützung bei IT-Projekten und Rollouts (Hard- und Software)
Aufgrund einer aktuellen Organisationsentwicklung behält sich die Stadtverwaltung eine Änderung des Aufgabengebiets vor.
Darüber hinaus erwarten wir von Ihnen
- abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation mit IT-Bezug und entsprechender Berufserfahrung
- Kenntnisse in Windows
- Grundkenntnisse in Hard- und Software
- von Vorteil sind Erfahrungen mit IT-SM-Ticketsystemen und kommunalen Anwendungen (DMS enaio, HCL Notes etc.)
- serviceorientiertes Auftreten und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise auch in stressigen Situationen
- Bereitschaft zu flexiblen Einsatzzeiten innerhalb der Geschäftszeiten
Montag - Mittwoch 07:30 – 12:15 Uhr und 13:45 – 17:00 Uhr
Donnerstag 07:30 – 12:15 Uhr und 13:45 – 18:00 Uhr
Freitag 07:30 – 12:30 Uhr
Wir bieten
- einen zukunfts- und krisensicheren Arbeitsplatz
- eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit
- ein engagiertes Umfeld und ein gutes Arbeitsklima
- eine betriebliche Altersvorsorge
- eine leistungsorientierte Bezahlung (LOB)
- eine garantierte Jahressonderzahlung
- die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten
- Job-Ticket im htv und anteiliger Zuschuss (derzeit 50 %) zum Deutschlandticket
- Zuschuss für ein Jobrad
- persönliche und fachliche Weiterentwicklung durch ein umfassendes Fortbildungsangebot
- Gesundheitsmanagement
- die Eingruppierung erfolgt nach den Bestimmungen des Tarifvertrages für den öffentlichen Dienst (TVöD) bis zur EG 8
Informationen über Heidenheim finden Sie unter www.heidenheim.de.
Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Online-Bewerbung mit den üblichen Anlagen (Lebenslauf, Zeugnisse, Arbeitsnachweise, usw.) über unser Bewerberportal (www.heidenheim.de/karriere) bis spätestens 26.07.2026. Fragen zum Stellenangebot beantwortet der Leiter des Geschäftsbereichs IuK und Organisation, Herr Urban, Tel. 07321 / 327-2400.
Mitarbeiter (m/w/d) IT-Service Desk / 1st Level Support Arbeitgeber: Stadt Heidenheim an der Brenz
Die Große Kreisstadt Heidenheim bietet Ihnen als Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Service Desk eine zukunftssichere Anstellung in einem engagierten und kollegialen Umfeld. Genießen Sie die Vorteile einer flexiblen Teilzeitbeschäftigung, umfangreiche Fortbildungsmöglichkeiten sowie ein attraktives Gesundheitsmanagement. Zudem profitieren Sie von einer leistungsorientierten Bezahlung und der Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten, was Ihre Work-Life-Balance unterstützt.
Kontaktdaten:
Stadt Heidenheim an der Brenz Recruiting-Team
