Auf einen Blick
- Aufgaben: Entgegennahme und Lösung von IT-Störungen, Unterstützung bei Fachanwendungen.
- Unternehmen: Stadtverwaltung Heidenheim mit einem engagierten Team.
- Vorteile: Sicheren Arbeitsplatz, Homeoffice, betriebliche Altersvorsorge und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und ein gutes Arbeitsklima warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft der Stadt und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, Kommunikationsfähigkeit.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 35000 - 45000 € pro Jahr.
Bei der Großen Kreisstadt und Hochschulstadt Heidenheim, 50.000 Einwohner, sind zum frühestmöglichen Termin im Geschäftsbereich IuK und Organisation zwei Stellen zu besetzen: Mitarbeiter (m/w/d) IT-Service Desk / 1st Level Support in Teilzeitbeschäftigung mit 50 % (z.Zt. 19.5 Wochenstunden).
Das Aufgabengebiet beinhaltet insbesondere:
- Entgegennahme, Klassifizierung und Priorisierung von IT-Störungsmeldungen und Serviceanfragen per Telefon und Ticketsystem
- Analyse und Lösung von Hard- und Softwareproblemen am Arbeitsplatz (Windows 10/11, Microsoft, HCL-Notes, DMS enaio und andere Anwendungen)
- Erstunterstützung bei Fachanwendungen der Kommunalverwaltung
- Weiterleitung und Koordination nicht lösbarer Anfragen an den 2nd Level Support mit vollständiger Dokumentation
- Pflege der Wissensdatenbank und Ticketdokumentation im IT-SM System Xurrent
- Unterstützung bei IT-Projekten und Rollouts (Hard- und Software)
Aufgrund einer aktuellen Organisationsentwicklung behält sich die Stadtverwaltung eine Änderung des Aufgabengebiets vor.
Darüber hinaus erwarten wir von Ihnen:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation mit IT-Bezug und entsprechender Berufserfahrung
- Kenntnisse in Windows
- Grundkenntnisse in Hard- und Software von Vorteil
- Erfahrungen mit IT-SM-Ticketsystemen und kommunalen Anwendungen (DMS enaio, HCL Notes etc.)
- Serviceorientiertes Auftreten und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise auch in stressigen Situationen
- Bereitschaft zu flexiblen Einsatzzeiten innerhalb der Geschäftszeiten Montag - Mittwoch 07:30 – 12:15 Uhr und 13:45 – 17:00 Uhr, Donnerstag 07:30 – 12:15 Uhr und 13:45 – 18:00 Uhr, Freitag 07:30 – 12:30 Uhr
Wir bieten:
- Einen zukunfts- und krisensicheren Arbeitsplatz
- Eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit
- Ein engagiertes Umfeld und ein gutes Arbeitsklima
- Eine betriebliche Altersvorsorge
- Eine leistungsorientierte Bezahlung (LOB)
- Eine garantierte Jahressonderzahlung
- Die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten
- Job-Ticket im htv und anteiliger Zuschuss (derzeit 50 %) zum Deutschlandticket
- Zuschuss für ein Jobrad
- Persönliche und fachliche Weiterentwicklung durch ein umfassendes Fortbildungsangebot
- Gesundheitsmanagement
- Die Eingruppierung erfolgt nach den Bestimmungen des Tarifvertrages für den öffentlichen Dienst (TVöD) bis zur EG 8
Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Online-Bewerbung mit den üblichen Anlagen (Lebenslauf, Zeugnisse, Arbeitsnachweise, usw.) über unser Bewerberportal (www.heidenheim.de/karriere) bis spätestens 26.07.2026. Fragen zum Stellenangebot beantwortet der Leiter des Geschäftsbereichs IuK und Organisation, Herr Urban, Tel. 07321 / 327-2400.
Mitarbeiter (m/w/d) IT-Service Desk / 1st Level Support, Teilzeit 50%, EG 8 TVöD Arbeitgeber: Stadt Heidenheim an der Brenz
Die Große Kreisstadt Heidenheim bietet Ihnen als Mitarbeiter im IT-Service Desk eine sichere und abwechslungsreiche Teilzeitstelle in einem engagierten Team. Mit einem starken Fokus auf persönliche und fachliche Weiterentwicklung, flexiblen Arbeitszeiten und attraktiven Zusatzleistungen wie einer betrieblichen Altersvorsorge und der Möglichkeit zum Homeoffice, schaffen wir ein positives Arbeitsumfeld, das Ihre Karriere fördert und gleichzeitig eine ausgewogene Work-Life-Balance ermöglicht.
Kontaktdaten:
Stadt Heidenheim an der Brenz Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter (m/w/d) IT-Service Desk / 1st Level Support, Teilzeit 50%, EG 8 TVöD erhalten könnten
✨Nutze lokale Tech-Meetups
Schau dir lokale Tech-Meetups und Branchenveranstaltungen in deiner Nähe an. Hier kannst du nicht nur Gleichgesinnte treffen, sondern auch Kontakte zu Unternehmen knüpfen, die in der IT-Beratung tätig sind. Oft werden hier Praktika oder Teilzeitstellen direkt besprochen!
✨Engagiere dich in Online-Communities
Beteilige dich aktiv in Online-Communities wie GitHub oder spezifischen Foren für IT-Consultants. Diese Plattformen sind super, um dein Wissen zu zeigen und dich als aktives Mitglied der Branche zu positionieren. Wer hier sichtbar ist, hat bessere Chancen auf tolle Teilzeitjobs!
✨Nutze Universitätsnetzwerke
Wenn du noch studierst oder frisch von der Uni kommst, schau dir die Karriereservices deiner Hochschule an. Viele Unternehmen suchen aktiv nach Teilzeitkräften, die sie direkt von dort rekrutieren. Hier kannst du oft auch wertvolle Tipps für deinen Einstieg erhalten!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Wenn du wirklich interessiert an einem Teilzeitjob in der IT-Beratung bist, schau dir die offenen Stellen bei Stadt Heidenheim an der Brenz an. Direkt über unsere Website zu bewerben, erhöht deine Sichtbarkeit und zeigt dein echtes Interesse an der Stelle!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter (m/w/d) IT-Service Desk / 1st Level Support, Teilzeit 50%, EG 8 TVöD mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig uns deine IT-Expertise!:In der IT-Beratung solltest du unbedingt deine spezifischen Kenntnisse und Lösungen präsentieren. Denk daran, relevante Zertifikate oder Schulungen einzufügen, die zeigen, dass du auf dem neuesten Stand der Technik bist. Wir wollen sehen, dass du mit den neuesten Tools und Trends vertraut bist!
Anpassung ist der Schlüssel:Stell sicher, dass dein Lebenslauf und dein Motivationsschreiben auf die Teilzeitstelle in der IT-Beratung bei Stadt Heidenheim an der Brenz zugeschnitten sind. Mach deutlich, warum du genau in diesem Teilzeitjob und in diesem Bereich arbeiten möchtest und welche flexiblen Fähigkeiten du mitbringst, um das Team zu unterstützen.
Projektbeispiele, die überzeugen:Wenn du schon an Projekten gearbeitet hast, die relevant sind, dann zeig diese in deiner Bewerbung! Sei es durch ein Portfolio, an dem du mitgewirkt hast, oder durch konkrete Beispiele, wie du Kunden geholfen hast. Das gibt uns einen Einblick in deinen Arbeitsstil.
Motivation und Lernbereitschaft:Da es sich um eine Teilzeitstelle handelt, sind wir besonders an deiner Motivation und Lernbereitschaft interessiert. Nutze dein Anschreiben, um uns zu zeigen, warum dir die IT-Beratung am Herzen liegt und wie du dich weiterentwickeln möchtest. Deine Einstellung zählt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stadt Heidenheim an der Brenz vorbereitet
✨Technische Kenntnisse im Fokus
In der IT-Beratung ist es wichtig, dass du deine technischen Fähigkeiten unter Beweis stellst. Sei bereit, Fragen zu spezifischen Tools oder Softwarelösungen zu beantworten, die dein potenzieller Arbeitgeber nutzt. Mach dich auch mit aktuellen Trends in der Branche vertraut, um zu zeigen, dass du am Puls der Zeit bleibst.
✨Praktische Beispiele einbringen
Bring konkrete Beispiele aus deinen bisherigen Erfahrungen, Projekten oder Praktika mit, die deine Fähigkeiten in der IT-Beratung zeigen. Zeige, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast oder wie du Kunden beraten hast – das macht dich greifbarer und hinterlässt einen positiven Eindruck.
✨Motivation und Lernbereitschaft betonen
Da es sich um eine Teilzeitstelle handelt, könnte der Arbeitgeber besonders darauf achten, wie motiviert du bist und deine Lernbereitschaft. Sei ehrlich über deine Verpflichtungen und wie du die neue Rolle mit deinen anderen Tätigkeiten vereinbaren möchtest. Das zeigt, dass du bereit bist, dich zu engagieren.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die Unternehmenskultur von Stadt Heidenheim an der Brenz herauszufinden. Stell Fragen zu Teamdynamik und Arbeitsweise. Das zeigt, dass du nicht nur an der Stelle interessiert bist, sondern auch an der Art, wie das Unternehmen funktioniert, besonders in einem Teilzeit-Setup.
