Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreuung von Bürgeranfragen und Beschwerden, digitale Kommunikation und Unterstützung des Bürgerbeauftragten.
- Unternehmen: Moderne Stadtverwaltung Herne mit Fokus auf Chancengleichheit und Vielfalt.
- Vorteile: Unbefristete Teilzeitstelle, flexible Arbeitszeiten, betriebliche Altersvorsorge und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Hohe Arbeitsplatzgarantie und gute Vereinbarkeit von Beruf und Freizeit.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft deiner Stadt und arbeite in einem motivierten Team.
- Qualifikationen: Verwaltungsausbildung oder Befähigung für den allgemeinen Verwaltungsdienst erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 37800 - 46200 € pro Jahr.
Die Stadt Herne sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Sachbearbeitung (w/m/d) für das Team des Ideen- und Beschwerdemanagements im Fachbereich Bürgerdienste. Anregungen und Beschwerden sind für die Stadtverwaltung Herne wichtige Beiträge, um ihre Leistungen für die Stadtgesellschaft zu verbessern. Deshalb legt sie Wert darauf, die Bürger*innen optimal zu beraten, bei vorliegenden Problemen eine Lösung herbeizuführen und Ideen auf ihre Umsetzbarkeit zu prüfen. Das Team besteht aus drei Mitarbeitenden. Die Bearbeitung erfolgt im Wesentlichen digital über Emails oder die Stadt Herne App mit einer eigens dafür vorgesehenen Fachanwendung.
Wir bieten Ihnen:
- ein unbefristetes Beschäftigungs- / Beamtenverhältnis in Teilzeit (25 Wochenstunden)
- eine leistungsgerechte Vergütung nach Entgeltgruppe 9a TVöD-V VKA / Besoldungsgruppe A 9 mD LBesG NRW
- eine Jahressonderzahlung und einen leistungsbezogenen Entgeltbestandteil
- eine betriebliche Altersvorsorge (VBL) und das zusätzliche Angebot der „Extra-Rente“
- teamübergreifende Zusammenarbeit
- ein betriebliches Gesundheitsmanagement mit umfangreichem Programm
- vielfältige Rabatte für Mitarbeitende
- ein vergünstigtes DeutschlandTicket Job für den ÖPNV
- Möglichkeit einer zinslosen Gehaltsvorauszahlung zur Finanzierung eines Fahrrades
- eine hohe Arbeitsplatzgarantie und Planbarkeit einer sicheren beruflichen Zukunft
- eine gute Vereinbarkeit von Familie, Freizeit und Beruf durch flexible Arbeitszeiten im Rahmen des Gleitzeitmodells der Stadt Herne
- ein gutes Angebot an persönlichen und fachlichen Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten und eine umfassende Einarbeitung
- die grundsätzliche Möglichkeit von Homeoffice bzw. zur mobilen Arbeit
- eine vielseitige, verantwortungs- und anspruchsvolle Tätigkeit in einem motivierten Arbeitsumfeld
Diese Voraussetzungen müssen Bewerber*innen erfüllen:
- eine Verwaltungsausbildung mit einem abgeschlossenen Verwaltungslehrgang I und die Zugehörigkeit mindestens zur Entgeltgruppe 8 TVöD (ein Nachweis ist erforderlich)
- oder die Befähigung für die 1. Laufbahngruppe des allgemeinen Verwaltungsdienstes ab dem 2. Einstiegsamt (vormals mittlerer nichttechnischer Dienst) und die Zugehörigkeit mindestens zur Besoldungsgruppe A8 LBesG NRW (ein Nachweis ist erforderlich)
Hinsichtlich der zu übernehmenden Aufgaben erwarten wir insbesondere folgende Kompetenzen:
- Diversity Kompetenz
- Soziale Sensibilität
- Konfliktfähigkeit
- Digitalkompetenz
- Kommunikationskompetenz
Die wesentlichen Aufgaben:
- Betreuung des Bürgertelefons
- Gesprächsführung mit Beschwerdeführer*innen
- Annahme und Erfassung von mündlichen und schriftlichen Anregungen und Beschwerden, Bearbeitung bzw. Weiterleitung an die zuständigen Fachbereiche
- Erstellen der Antworten an die Bürger*innen
- Entgegennahme und Recherche bei Eingaben und Anfragen an die Geschäftsstelle des/der Bürgerbeauftragten, Verwaltung von Terminen
- Differenzierung der Beschwerden an den Oberbürgermeister und den/die Bürgerbeauftragte sowie der Anfragen an den Ausschuss für Sicherheit, Ordnung und Bevölkerungsschutz und den Ausschuss für Bürgerbeteiligung
- Unterstützung der/des Bürgerbeauftragten bei Sprechstunden, Ortsterminen etc. einschl. Vor- und Nachbereitung
- Unterstützung im Bereich der Geschäftsstelle der Ausschüsse für Bürgerbeteiligung und für Sicherheit, Ordnung und Bevölkerungsschutz im Bedarfsfall
- Unterstützende Teilnahme an den Ausschusssitzungen (nachmittags)
- bei Bedarf Betreuung der Software und der User*innen der Beschwerdesoftware OTRS inclusive Schulungen, Zusammenarbeit mit der GKD Recklinghausen im Vertretungsfall
Die Stadtverwaltung Herne definiert sich als moderne Arbeitgeberin, die Chancengleichheit und die Vielfalt der Lebensentwürfe ihrer Mitarbeitenden fördert und dadurch Perspektiven schafft. Für ihr beispielhaftes Handeln wurde die Stadtverwaltung Herne 2025 zum dritten Mal in Folge mit dem Prädikat „Total E-Quality“ ausgezeichnet. Ihr erklärtes Ziel ist es, dass sich die Stadtgesellschaft auch in ihrer Belegschaft widerspiegelt.
Die Stadt Herne nimmt Ihre Bewerbung unabhängig von Ihrem Geschlecht, Ihrer kulturellen oder sozialen Herkunft, Religion, Weltanschauung und sexuellen Identität gerne entgegen. Bewerbungen von Frauen sind ausdrücklich erwünscht. Sie werden bei gleicher Qualifikation im Rahmen der gesetzlichen Regelungen bevorzugt berücksichtigt. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind willkommen.
Werden auch Sie Teil des Teams und prägen zusammen mit rund 3.000 Mitarbeitenden die Zukunft der Stadt Herne. Bewerben Sie sich ganz einfach online auf unserer Homepage unter www.herne.de/Rathaus/Stellen-und-Ausbildung/ bis zum 23. November 2026.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Kontakt: Als Ansprechperson steht Ihnen für inhaltliche Fragen aus dem Fachbereich Bürgerdienste Frau Hildebrandt (02323/16-3107) zur Verfügung. Für verfahrenstechnische Fragen wenden Sie sich an Frau Ringleben vom Personaleinsatzmanagement (02323/16-2352). Weitere Informationen zur Stadt Herne finden Sie im Internet unter www.herne.de.
24/0476 Sachbearbeitung (w/m/d) Arbeitgeber: Stadt Her ne
Die Stadt Herne ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden ein unbefristetes Beschäftigungsverhältnis in einem modernen und flexiblen Arbeitsumfeld bietet. Mit einer Vielzahl an Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, einer hohen Arbeitsplatzgarantie sowie attraktiven Zusatzleistungen wie betrieblicher Altersvorsorge und Gesundheitsmanagement fördert die Stadt Herne nicht nur die berufliche Entwicklung, sondern auch die Vereinbarkeit von Familie und Beruf. Zudem wird Chancengleichheit großgeschrieben, was eine vielfältige und inklusive Arbeitskultur schafft.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so 24/0476 Sachbearbeitung (w/m/d) erhalten könntest
✨Zeige dein Engagement für den öffentlichen Dienst
Um im öffentlichen Dienst sichtbar zu werden, kannst du dich aktiv in lokalen politischen oder sozialen Organisationen engagieren. Das zeigt nicht nur dein Interesse, sondern auch deine Bereitschaft, etwas für die Gemeinschaft zu tun.
✨Netzwerke auf Fachveranstaltungen
Schau dir Veranstaltungen und Messen an, die speziell für den öffentlichen Dienst organisiert werden. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern und anderen Fachleuten ins Gespräch kommen – das kann dir einen entscheidenden Vorteil bei deiner Bewerbung verschaffen.
✨Nutze lokale Jobportale für Teilzeitstellen
Viele öffentliche Einrichtungen veröffentlichen Teilzeitstellen nicht nur auf großen Jobportalen, sondern auch auf regionalen Websites oder in lokalen Zeitungen. Halte also Ausschau nach spezifischen Plattformen in deiner Stadt oder deinem Bundesland.
✨Bewerbestrategie über unsere Website
Wenn du eine interessante Teilzeitstelle gefunden hast, empfehlen wir dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. Das erhöht deine Chancen und du erhältst möglicherweise schneller eine Rückmeldung von Stadt Her ne.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um 24/0476 Sachbearbeitung (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige dein Engagement für den öffentlichen Dienst:In deinem Anschreiben solltest du unbedingt hervorheben, warum dir der öffentliche Dienst am Herzen liegt. Das zeigt nicht nur deine Motivation, sondern auch, dass du die Werte und Missionen von Stadt Her ne teilst. Denk darüber nach, welche relevanten Erfahrungen du bereits hast, und ziehe Parallelen zwischen deinen Fähigkeiten und den Zielen der Institution.
Hebe relevante Qualifikationen hervor:Stell sicher, dass du alle relevanten Zertifikate und Qualifikationen in deinem Lebenslauf aufführst. Im öffentlichen Dienst können spezifische Schulungen oder Fortbildungen entscheidend sein. Gehe durch deinen Werdegang und hake ab, was für die Position 24/0476 Sachbearbeitung (w/m/d) bei Stadt Her ne besonders wichtig sein könnte.
Flexibilität in der Teilzeit deutlich machen:Da es sich um eine Teilzeitstelle handelt, ist es wichtig, deine Verfügbarkeit klar zu kommunizieren. In deinem Lebenslauf oder Anschreiben kannst du angeben, an welchen Tagen und zu welchen Zeiten du verfügbar bist. Das kann den Auswahlprozess erleichtern und zeigt, dass du flexibel und anpassungsfähig bist.
Nutze unsere Website für eine unkomplizierte Bewerbung:Vergiss nicht, dass die Bewerbung über unsere Website am einfachsten ist! Dort kannst du sicherstellen, dass alle Dokumente richtig formatiert und die benötigten Informationen vollständig sind. So steht deinem Weg zu 24/0476 Sachbearbeitung (w/m/d) bei Stadt Her ne nichts im Weg!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stadt Her ne vorbereitet
✨Vorbereitung auf strukturelle Fragen
Im öffentlichen Dienst sind Fragen zum Umgang mit gesetzlichen Vorgaben und öffentlichen Werten sehr wichtig. Bereite dich darauf vor, deine Ansichten zu Themen wie Transparenz und Integrität klar darzustellen und Beispiele aus deinem Werdegang, die diese Werte widerspiegeln, parat zu haben.
✨Vertraut mit der Organisation
Informiere dich über die spezifischen Aufgaben und Leistungen von Stadt Her ne. Warum bewirbst du dich speziell für diese Teilzeitstelle? Zeige dein Interesse an den spezifischen Projekten oder Initiativen, an denen das Unternehmen arbeitet und bring deine Ideen ein.
✨Flexibilität und Einsatzbereitschaft
Eine Teilzeitstelle im öffentlichen Dienst erfordert oft ein hohes Maß an Flexibilität. Sei bereit, über deine Verfügbarkeit zu sprechen und wie du in unterschiedlichen Situationen effektive Ergebnisse liefern kannst. Zeige, dass du bereit bist, dich den Bedürfnissen der Organisation anzupassen.
✨Beteilige dich aktiv im Gespräch
Im öffentlichen Dienst ist Teamarbeit entscheidend. Stelle während des Interviews Fragen, die zeigen, dass du an einer Zusammenarbeit interessiert bist, wie zum Beispiel: "Welchen Teamgeist schätzen Sie bei Stadt Her ne?". So signalisierst du, dass du nicht nur Teil des Teams werden, sondern auch aktiv mitarbeiten möchtest.
