Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeiten von Serviceanfragen und Störungsmeldungen im ITIL-orientierten IT-Service-Management.
- Unternehmen: Die Stadt Kassel ist ein moderner Dienstleister mit ca. 208.000 Einwohnern in Nordhessen.
- Vorteile: Entgelt bis zur Entgeltgruppe 8, flexible Teilzeitmodelle und Nutzung des Mobilen Arbeitens.
- Weitere Informationen: Bewerbungsschluss ist der 14. Juni 2026.
- Warum dieser Job: Gestalten Sie die digitale Zukunft der Stadt Kassel in einem engagierten IT-Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in und sehr gute Kenntnisse in Microsoft Windows 11.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Die Stadt Kassel ist mit ca. 208.000 Einwohnerinnen und Einwohnern das Zentrum in Nordhessen und Deutschlands glücklichste Großstadt. Wir gehören zu den größten Arbeitgebern dieser Region und verstehen uns als modernes Dienstleistungsunternehmen, dessen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sich freundlich und kompetent um die Belange der Bürgerinnen und Bürger unserer Stadt kümmern.
Wir suchen für das Amt Digitales und IT - Abteilung Informationstechnologie - eine Fachinformatikerin / einen Fachinformatiker für den IT-Benutzerservice (w/m/d).
Ob Notebook, Telefonie, Benutzerkonto oder Supportanfrage - hinter einer funktionierenden digitalen Verwaltung steckt ein starkes IT-Team. Das Amt Digitales und IT der Stadt Kassel sorgt mit Engagement, Serviceorientierung und technischem Know-how dafür, dass rund 4.000 Mitarbeitende an über 180 Standorten täglich zuverlässig arbeiten können. Der IT-Benutzerservice leistet einen wichtigen Beitrag für eine moderne Verwaltung und die digitale Zukunft der Stadt Kassel. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir engagierte Mitarbeitende, die Freude an Technik, Zusammenarbeit und lösungsorientiertem Support haben.
- Bearbeiten von Serviceanfragen und Störungsmeldungen im Rahmen eines ITIL-orientierten IT-Service-Managements sowie Unterstützen im First- und Second-Level-Support.
- Eigenständiges Analysieren und Beheben technischer Störungen, insbesondere im Bereich von Clients, Benutzerkonten und digitalen Arbeitsplatzumgebungen.
- Serviceorientiertes Beraten und Unterstützen interner Anwenderinnen und Anwender bei Fragen rund um Hard- und Software.
- Analysieren komplexer Fehlerbilder im Zusammenspiel von Clients, Benutzerrechten, Netzwerk, Firewall, E-Mail, Druck- und Telefoniesystemen.
- Übernehmen der Benutzer- und Berechtigungsverwaltung sowie Einrichten und Pflege von Benutzerkonten sowie mobilen Endgeräten.
- Konfigurieren von Netzwerkanschlüssen, Durchführen von Patcharbeiten in Verteilerschränken und Unterstützen des stabilen Betriebs der IT-Infrastruktur.
- Betreuen des gesamten Client-Lifecycle (vom Lager bis zum Bereitstellen der Hardware über Rollouts und Austauschprozesse bis hin zur automatisierten Installation und Standardisierung von Betriebssystemen und Anwendungen).
- Einrichten von IP-Telefonie (Hard- und Softphones) und Verwalten von Rufnummern und Telefoniekomponenten.
- Betreuen der Netzwerkdrucker und Multifunktionsgeräte für einen reibungslosen Betrieb.
- Pflegen von Asset- und Konfigurationsdaten in der Configuration Management Database (CMDB) sowie Sicherstellen einer aktuellen und verlässlichen Dokumentation.
- Dokumentieren von Lösungen und Arbeitsschritten im Sinne eines nachhaltigen Knowledge-Managements.
- Enge Zusammenarbeit mit den IT-Beauftragten der Fachämter und Unterstützen bei fachübergreifenden IT-Themen.
- Aktives Mitwirken an der Weiterentwicklung und Optimierung der Service- und Supportprozesse im Sinne des Continual Service Improvement.
Sie möchten gern mehr erfahren? Dann nutzen Sie die Gelegenheit und suchen den Kontakt zu Michael Dittmar, Amt Digitales und IT, Telefon 0561 787 1211.
Voraussetzungen:
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatikerin / Fachinformatiker Fachrichtung Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger einschlägiger Berufserfahrung.
- Sehr gute Kenntnisse im Bereich der Standard Hard- und Software, insbesondere im Umfeld von Microsoft Windows 11 sowie den Microsoft-Office-Produkten.
- Berufserfahrung in einer vergleichbaren IT-Umgebung - vorzugsweise im öffentlichen Dienst sowie im First Level Support - ist wünschenswert.
- Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie serviceorientierte, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.
- Bereichsübergreifendes Denken und Handeln, Lernbereitschaft, Zuverlässigkeit und Belastbarkeit.
- Gesundheitliche Eignung für das gelegentliche Heben und Tragen schwerer Hardware sowie für das Arbeiten unter Einsatz von Leitern.
- Fahrerlaubnis der Klasse B.
- Deutsch- und idealerweise auch Englischkenntnisse des Niveaus B2 des Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmens für Sprachen (GER) sind wünschenswert.
- Flexibilität bei der Arbeitszeitgestaltung und Bereitschaft, bei dienstlichen Erfordernissen, auch außerhalb der regelmäßigen Arbeitszeit tätig zu werden.
Sie erhalten Entgelt bis zur Entgeltgruppe 8 nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst (TVöD). Um Beruf und Familie zu vereinen, bieten wir vielfältige Formen der Teilzeitbeschäftigung sowie grundsätzlich die Möglichkeit der Nutzung des Mobilen Arbeitens an. Mit dem attraktiven Jobticket können Sie vergünstigt das Deutschlandticket nutzen.
Wir werden schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber bei gleicher Qualifikation besonders berücksichtigen. Weiterhin verfolgen wir das Ziel der Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen unabhängig von Ihrer Nationalität und Herkunft.
Wenn Sie zu den Voraussetzungen Ihrer Bewerbung oder zu unserem Angebot Näheres erfahren möchten, können Sie sich gerne an Anika Rehrmann, Personal- und Organisationsamt, Telefon 0561 787 2509, wenden.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Sie können sich auf diese Stellenausschreibung ausschließlich online auf www.kassel.de/stellenangebote bewerben. Hierüber gelangen Sie ebenfalls zu dem dort bereitgestellten Bewerbungsformular.
Informationen zum Datenschutz zum Zwecke Ihrer Bewerbung erhalten Sie auch unter www.kassel.de. Bewerbungsschluss: 14. Juni 2026.
Fachinformatikerin / Fachinformatiker für den IT-Benutzerservice innerhalb der der Abteilung In[...] Arbeitgeber: Stadt Kassel
Die Stadt Kassel bietet ein attraktives Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und einem Jobticket für vergünstigte Reisen. Das IT-Team unterstützt über 4.000 Mitarbeitende an mehr als 180 Standorten. Engagieren Sie sich für eine moderne Verwaltung und die digitale Zukunft der Stadt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Fachinformatikerin / Fachinformatiker für den IT-Benutzerservice innerhalb der der Abteilung In[...] erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Stadt Kassel bewerben
Viele Unternehmen, wie Stadt Kassel, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Fachinformatikerin / Fachinformatiker für den IT-Benutzerservice innerhalb der der Abteilung In[...] mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Stadt Kassel und die ausgeschriebene Position Fachinformatikerin / Fachinformatiker für den IT-Benutzerservice innerhalb der der Abteilung In[...] zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stadt Kassel vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Stadt Kassel an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
