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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite IT Support Services und manage innovative digitale Prozesse.
- Arbeitgeber: Stadt Kloten, ein kreativer Ort für digitale Pioniergeister.
- Mitarbeitervorteile: Mindestens 5 Wochen Ferien, Weiterbildungsmöglichkeiten und faire Löhne.
- Andere Informationen: Attraktiver Arbeitsplatz nahe Einkaufsmöglichkeiten und öffentlichen Verkehrsmitteln.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft aktiv mit und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in Wirtschaftsinformatik und ITSM, Teamfähigkeit und Begeisterung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 80000 - 100000 € pro Jahr.
Kloten verbindet Menschen – Orte – Potenziale. Wir suchen kreative Pioniergeiste, um die vielfältigen Chancen der Digitalisierung umzusetzen. Die Stadt Kloten verfolgt mit ihrer Digitalstrategie die kundenorientierte digitale Dienstleistungserbringung für die Bevölkerung und das Gewerbe. Die Grundlage dafür bilden effiziente und durchgängige Prozesse, getragen von einem modernen Applikationsportfolio sowie einer zeitgemässen, qualitativ hochwertigen und serviceorientierten ICT-Organisation.
An der Schnittstelle zwischen den Fachinstanzen der Stadt Kloten, den externen Leistungserbringern und öffentlichen Leistungsträgern (Gemeinden, Verbände) setzt sich die Abteilung Informatik mit den Schwerpunktthemen Prozessmanagement, Business-Analyse, Applikationsmanagement, Projektleitung und Requirements Management auseinander, ist für die Führung des "Projektportfolios Digitalstrategie" verantwortlich und aktives Mitglied des Vereins. Um die ambitiösen Ziele, verbunden mit einer serviceorientierten Leistungserbringung, erreichen zu können, verstärkt sich die Abteilung Informatik personell im Bereich Servicemanagement.
Ihr Aufgabengebiet:
- Prozessführung, –pflege und -management IT Support Services und des zugehörigen Service-Katalogs
- Umsetzen und Führen der Servicelevel-Strukturen (Operationalisierung Servicekatalog für IT Support Service in Abstimmung mit dem gesamtheitlichen IT-Servicemanagement)
- Applikationsmanagement ITSM, Prozessautomation
- Betriebsverantwortung IT-Servicemanagement-Suite (SMAX von opentext)
- Aktive Mitarbeit "IT-Support" mit Fokus auf 2nd-Levelsupport (auf Basis des Servicekatalogs)
- Reporting pro Servicelevel, Analyse und Einleitung Massnahmen bei allfälliger Zielabweichungen
- ICT-Dokumentationsmanagement, Sicherstellung der Aktualität von Dokumentationen
- Unterstützung Anforderungsmanagement, Lösungskonzeption in den Bereichen Tooling, Software, Hardware
- Mitarbeit Beschaffungsmanagement (inkl. Evaluation)
- Change- und Qualitätsmanagement neuer/bestehender ICT-Komponenten
- Mitarbeit beim Integrationsmanagement neuer ICT-Komponenten
- Operatives Rolloutmanagement, insbesondere im Bereich Arbeitsplatzsystemen und Peripherieinfrastruktur
- Mitkonzeption ICT-Controlling und zugehöriger Systeme und deren betriebliche Integration
- Abstimmung aller infrastruktureller Tätigkeiten mit Outsourcing-Partner (sofern Relevanz gegeben)
- Stellvertretung Teamleiter IT Support Services, inkl. Betriebsplanung und Personalführung (5 FTE)
Sie bringen mit:
- Lehre im Bereich Informatik oder kaufm. Grundausbildung mit anschliessender Fachausbildung
- FA Informatik (vorzugsweise Wirtschaftsinformatik), Organisator, evtl. BWL
- Weiterbildung in Projektleitung, Service Management, ITIL-Zertifizierungen o.ä.
- Mind. 5 Jahre Berufserfahrung im Umfeld Wirtschaftsinformatik, mind. 2-3 Jahre ITSM
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Begeisterungs- und hohe Teamfähigkeit
Wir bieten Ihnen:
- Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben in einem lebhaften Umfeld
- Selbstständige und verantwortungsvolle Tätigkeit mit viel Gestaltungsspielraum
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Mind. 5 Wochen Ferien, Jahresarbeitszeit
- Arbeitsplatz in unmittelbarer Nähe von Einkaufsmöglichkeiten und öffentlichen Verkehrsmitteln
- Benefits: 60% Arbeitgeber-Pensionskassenbeiträge, faire und marktgerechte Löhne, Care Management und vieles mehr
Möchten Sie Teil der Umsetzung unserer Digitalisierungsstrategie sein und einen massgeblichen Beitrag zur Führung der IT-Organisation leisten? Haben Sie noch Fragen? Harald, Leiter Informatik, Tel. / Mail E-Mail schreiben, steht Ihnen für weitere Informationen gerne zur Verfügung. Die Eingabefrist für Bewerbungen endet am 12. Juni 2026, Rückmeldungen folgen bis spätestens Ende Juni. Es werden nur Online-Bewerbungen berücksichtigt. Bitte keine Personalvermittlungen. Vielen Dank!
ICT Service- und Supportmanager/in, stv. Teamleiter Support Services , 80 – 100% Arbeitgeber: Stadt Kloten
Kontaktperson:
Stadt Kloten HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: ICT Service- und Supportmanager/in, stv. Teamleiter Support Services , 80 – 100%
✨Netzwerken, was das Zeug hält!
Nutze LinkedIn und Xing, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Stell Fragen, teile deine Ideen und zeig dein Interesse an der Digitalisierung – so bleibst du im Gedächtnis!
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen dich finden. Gehe aktiv auf Unternehmen zu, die dich interessieren, und frage nach möglichen Möglichkeiten. Zeig, dass du bereit bist, die Initiative zu ergreifen!
✨Bereite dich auf Gespräche vor!
Mach dir Gedanken über mögliche Fragen, die dir im Vorstellungsgespräch gestellt werden könnten. Übe deine Antworten laut, damit du selbstbewusst und klar rüberkommst. Und vergiss nicht, auch eigene Fragen zu stellen!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wenn du dich für die Stelle als ICT Service- und Supportmanager/in interessierst, bewirb dich direkt über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: ICT Service- und Supportmanager/in, stv. Teamleiter Support Services , 80 – 100%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei kreativ und zeig deine Persönlichkeit!: Wir suchen nach kreativen Pioniergeistern! Lass deine Bewerbung nicht nur professionell, sondern auch persönlich wirken. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Pass deine Unterlagen an die Stelle an!: Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe deinen Lebenslauf sowie dein Anschreiben an die Anforderungen an. Hebe relevante Erfahrungen hervor, die zeigen, dass du die richtige Person für die Position bist.
Achte auf klare Struktur und Lesbarkeit!: Eine gut strukturierte Bewerbung ist das A und O. Verwende klare Überschriften, Absätze und eine leserfreundliche Schriftart. So können wir schnell die wichtigsten Informationen finden und deine Bewerbung besser einschätzen.
Bewirb dich direkt über unsere Website!: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schneller bearbeiten und du bist einen Schritt näher dran, Teil unseres Teams zu werden!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stadt Kloten vorbereitest
✨Verstehe die Digitalstrategie der Stadt Kloten
Mach dich mit der Digitalstrategie der Stadt Kloten vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zur Umsetzung dieser Strategie beitragen können. Zeige im Interview, dass du die Ziele und Herausforderungen verstehst und bereit bist, aktiv daran mitzuwirken.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Berufserfahrung, in denen du erfolgreich im IT-Support oder im Prozessmanagement gearbeitet hast. Bereite diese Beispiele so auf, dass sie zeigen, wie du Probleme gelöst und Prozesse optimiert hast. Das macht deinen Beitrag greifbar und überzeugend.
✨Zeige Teamfähigkeit und Begeisterung
Die Stelle erfordert hohe Teamfähigkeit. Sei bereit, Beispiele zu nennen, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit und Kommunikation im Team unter Beweis stellen. Zeige auch deine Begeisterung für die digitale Transformation und wie du dazu beitragen möchtest, das Team zu unterstützen.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und der Organisation. Frage nach den aktuellen Herausforderungen im IT-Support oder wie das Team die Digitalisierung vorantreibt. So kannst du auch herausfinden, ob die Stelle wirklich zu dir passt.