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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite IT Support Services und manage spannende Projekte im Bereich Prozessführung.
- Arbeitgeber: Dynamisches Unternehmen mit Fokus auf Digitalisierung und Innovation.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und mindestens 5 Wochen Ferien.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und ein Arbeitsplatz in zentraler Lage.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft und führe ein motiviertes Team in einem lebhaften Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in Wirtschaftsinformatik und ITSM, Teamfähigkeit und gute Sprachkenntnisse.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Ihr Aufgabengebiet
- Prozessführung, –pflege und -management IT Support Services und des zugehörigen Service-Katalogs
- Umsetzen und Führen der Servicelevel-Strukturen (Operationalisierung Servicekatalog für IT Support Service in Abstimmung mit dem gesamtheitlichen IT-Servicemanagement)
- Applikationsmanagement ITSM, Prozessautomation
- Betriebsverantwortung IT-Servicemanagement-Suite (SMAX von opentext)
- Aktive Mitarbeit "IT-Support" mit Fokus auf 2nd-Levelsupport (auf Basis des Servicekatalogs)
- Reporting pro Servicelevel, Analyse und Einleitung Massnahmen bei allfälliger Zielabweichungen
- ICT-Dokumentationsmanagement, Sicherstellung der Aktualität von Dokumentationen
- Unterstützung Anforderungsmanagement, Lösungskonzeption in den Bereichen Tooling, Software, Hardware
- Mitarbeit Beschaffungsmanagement (inkl. Evaluation)
- Change- und Qualitätsmanagement neuer/bestehender ICT-Komponenten
- Mitarbeit beim Integrationsmanagement neuer ICT-Komponenten
- Operatives Rolloutmanagement, insbesondere im Bereich Arbeitsplatzsystemen und Peripherieinfrastruktur
- Mitkonzeption ICT-Controlling und zugehöriger Systeme und deren betriebliche Integration
- Abstimmung aller infrastruktureller Tätigkeiten mit Outsourcing-Partner (sofern Relevanz gegeben)
- Stellvertretung Teamleiter IT Support Services, inkl. Betriebsplanung und Personalführung (5 FTE)
Sie bringen mit
- Lehre im Bereich Informatik oder kaufm. Grundausbildung, Matura mit anschliessender Fachausbildung
- FA Informatik (vorzugsweise Wirtschaftsinformatik), Organisator, evtl. BWL
- Weiterbildung in Wirtschaftsinformatik, Projektleiter, Service Manager, ITIL-Zertifizierungen o.ä.
- Mind. 5 Jahre Berufserfahrung im Umfeld Wirtschaftsinformatik, mind. 2-3 Jahre ITSM
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Begeisterungs- und hohe Teamfähigkeit
Wir bieten Ihnen
- Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben in einem lebhaften Umfeld
- Selbstständige und verantwortungsvolle Tätigkeit mit viel Gestaltungsspielraum
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Mind. 5 Wochen Ferien, Jahresarbeitszeit
- Arbeitsplatz in unmittelbarer Nähe von Einkaufsmöglichkeiten und öffentlichen Verkehrsmitteln
- Benefits: 60% Arbeitgeber-Pensionskassenbeiträge, faire und marktgerechte Löhne, Care Management und vieles mehr finden Sie auf www.kloten.ch/benefits
Möchten Sie Teil der Umsetzung unserer Digitalisierungsstrategie sein und einen massgeblichen Beitrag zur Führung der IT-Organisation leisten? Haben Sie noch Fragen? Harald Lutz, Leiter Informatik, Tel. 044 815 13 05 / Mail harald.lutz@kloten.ch, steht Ihnen für weitere Informationen gerne zur Verfügung (vom 22.5.-15.6.26 nicht erreichbar).
ICT Service- und Supportmanager/in, stv. Teamleiter Support Services (m/w/d), 80 - 100% Arbeitgeber: Stadt Kloten
Kontaktperson:
Stadt Kloten HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: ICT Service- und Supportmanager/in, stv. Teamleiter Support Services (m/w/d), 80 - 100%
✨Netzwerken, was das Zeug hält!
Nutze LinkedIn und andere Plattformen, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Tipps oder ob sie dir bei deiner Jobsuche helfen können. Oft sind es persönliche Empfehlungen, die den Unterschied machen!
✨Sei proaktiv!
Warte nicht nur auf Stellenanzeigen, sondern sprich direkt mit Unternehmen, die dich interessieren. Zeig dein Interesse und frag nach möglichen offenen Positionen. Manchmal gibt es Stellen, die noch nicht ausgeschrieben sind!
✨Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor!
Mach dir Gedanken über häufige Fragen und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im IT-Support und Management am besten präsentieren kannst. Übe mit Freunden oder vor dem Spiegel, damit du selbstbewusst auftrittst.
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wenn du eine Stelle gefunden hast, die dir gefällt, bewirb dich direkt über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: ICT Service- und Supportmanager/in, stv. Teamleiter Support Services (m/w/d), 80 - 100%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Position als ICT Service- und Supportmanager/in interessierst. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Betone deine Erfahrungen: Wir suchen jemanden mit mindestens 5 Jahren Erfahrung im Bereich Wirtschaftsinformatik. Hebe deine relevanten Erfahrungen hervor, insbesondere im ITSM und im 2nd-Level-Support. Zeig uns, was du drauf hast!
Sei strukturiert: Eine klare Struktur in deinem Lebenslauf und Anschreiben hilft uns, schnell einen Überblick über deine Qualifikationen zu bekommen. Nutze Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben.
Bewirb dich direkt über unsere Website: Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So bist du auf der sicheren Seite und wir können dich schneller kennenlernen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stadt Kloten vorbereitest
✨Verstehe den Servicekatalog
Mach dich mit dem Servicekatalog und den Servicelevel-Strukturen vertraut. Überlege dir, wie du diese in deiner bisherigen Erfahrung umgesetzt hast und sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen.
✨Bereite dich auf 2nd-Level-Support Fragen vor
Da der Fokus auf 2nd-Level-Support liegt, solltest du typische Probleme und Lösungen kennen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit komplexe IT-Probleme gelöst hast und bringe diese Erfahrungen ins Gespräch ein.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Teamarbeit ist entscheidend für diese Rolle. Bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit und Führung im Team zeigen. Denk an Situationen, in denen du Konflikte gelöst oder das Team motiviert hast.
✨Sprich über Prozessautomatisierung
Da Prozessautomation ein wichtiger Teil des Jobs ist, solltest du darüber sprechen können, wie du in der Vergangenheit Prozesse optimiert hast. Sei konkret und nenne Tools oder Methoden, die du verwendet hast.