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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite IT-Support-Services und manage spannende digitale Projekte.
- Arbeitgeber: Die Stadt Kloten sucht kreative Köpfe für ihre Digitalstrategie.
- Mitarbeitervorteile: Mindestens 5 Wochen Ferien, Weiterbildungsmöglichkeiten und faire Löhne.
- Andere Informationen: Attraktiver Arbeitsplatz in der Nähe von Einkaufsmöglichkeiten und öffentlichen Verkehrsmitteln.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft aktiv mit und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in Wirtschaftsinformatik und IT-Service-Management erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Kloten verbindet Menschen – Orte – Potenziale. Wir suchen kreative Pioniergeiste, um die vielfältigen Chancen der Digitalisierung umzusetzen. Die Stadt Kloten verfolgt mit ihrer Digitalstrategie die kundenorientierte digitale Dienstleistungserbringung für die Bevölkerung und das Gewerbe. Die Grundlage dafür bilden effiziente und durchgängige Prozesse, getragen von einem modernen Applikationsportfolio sowie einer zeitgemässen, qualitativ hochwertigen und serviceorientierten ICT-Organisation.
An der Schnittstelle zwischen den Fachinstanzen der Stadt Kloten, den externen Leistungserbringern und öffentlichen Leistungsträgern (Gemeinden, Verbände) setzt sich die Abteilung Informatik mit den Schwerpunktthemen Prozessmanagement, Business-Analyse, Applikationsmanagement, Projektleitung und Requirements Management auseinander, ist für die Führung des "Projektportfolios Digitalstrategie" verantwortlich und aktives Mitglied des Vereins www.amtomat.ch.
Um die ambitiösen Ziele, verbunden mit einer serviceorientierten Leistungserbringung, erreichen zu können, verstärkt sich die Abteilung Informatik personell im Bereich Servicemanagement. Sprechen Sie diese Ziele an? Dann sind Sie bei der Informatik der Stadt Kloten genau richtig. Werden Sie Teil eines engagierten und dynamischen Teams und gestalten Sie die Zukunft aktiv mit. Wir suchen Sie per 1. August oder nach Vereinbarung.
Ihr Aufgabengebiet:
- Prozessführung, –pflege und -management IT Support Services und des zugehörigen Service-Katalogs
- Umsetzen und Führen der Servicelevel-Strukturen (Operationalisierung Servicekatalog für IT Support Service in Abstimmung mit dem gesamtheitlichen IT-Servicemanagement)
- Applikationsmanagement ITSM, Prozessautomation
- Betriebsverantwortung IT-Servicemanagement-Suite (SMAX von opentext)
- Aktive Mitarbeit "IT-Support" mit Fokus auf 2nd-Levelsupport (auf Basis des Servicekatalogs)
- Reporting pro Servicelevel, Analyse und Einleitung Massnahmen bei allfälliger Zielabweichungen
- ICT-Dokumentationsmanagement, Sicherstellung der Aktualität von Dokumentationen
- Unterstützung Anforderungsmanagement, Lösungskonzeption in den Bereichen Tooling, Software, Hardware
- Mitarbeit Beschaffungsmanagement (inkl. Evaluation)
- Change- und Qualitätsmanagement neuer/bestehender ICT-Komponenten
- Mitarbeit beim Integrationsmanagement neuer ICT-Komponenten
- Operatives Rolloutmanagement, insbesondere im Bereich Arbeitsplatzsystemen und Peripherieinfrastruktur
- Mitkonzeption ICT-Controlling und zugehöriger Systeme und deren betriebliche Integration
- Abstimmung aller infrastruktureller Tätigkeiten mit Outsourcing-Partner (sofern Relevanz gegeben)
- Stellvertretung Teamleiter IT Support Services, inkl. Betriebsplanung und Personalführung (5 FTE)
Sie bringen mit:
- Lehre im Bereich Informatik oder kaufm. Grundausbildung, Matura mit anschliessender Fachausbildung FA Informatik (vorzugsweise Wirtschaftsinformatik)
- Organisator, evtl. BWL Weiterbildung in Wirtschaftsinformatik, Projektleiter, Service Manager, ITIL-Zertifizierungen o.ä.
- Mind. 5 Jahre Berufserfahrung im Umfeld Wirtschaftsinformatik, mind. 2-3 Jahre ITSM
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Begeisterungs- und hohe Teamfähigkeit
Wir bieten Ihnen:
- Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben in einem lebhaften Umfeld
- Selbstständige und verantwortungsvolle Tätigkeit mit viel Gestaltungsspielraum
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Mind. 5 Wochen Ferien, Jahresarbeitszeit
- Arbeitsplatz in unmittelbarer Nähe von Einkaufsmöglichkeiten und öffentlichen Verkehrsmitteln
- Benefits: 60% Arbeitgeber-Pensionskassenbeiträge, faire und marktgerechte Löhne, Care Management und vieles mehr finden Sie auf www.kloten.ch/benefits
Möchten Sie Teil der Umsetzung unserer Digitalisierungsstrategie sein und einen massgeblichen Beitrag zur Führung der IT-Organisation leisten? Haben Sie noch Fragen? Harald Lutz, Leiter Informatik, Tel. 044 815 13 05 / Mail harald.lutz@kloten.ch, steht Ihnen für weitere Informationen gerne zur Verfügung (vom 22.5.-15.6.26 nicht erreichbar). Die Eingabefrist für Bewerbungen endet am 12. Juni 2026, Rückmeldungen folgen bis spätestens Ende Juni. Es werden nur Online-Bewerbungen berücksichtigt. Bitte keine Personalvermittlungen. Vielen Dank!
ICT Service- und Supportmanager/in, stv. Teamleiter Support Services (m/w/d), 80 - 100% Arbeitgeber: Stadt Kloten
Kontaktperson:
Stadt Kloten HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: ICT Service- und Supportmanager/in, stv. Teamleiter Support Services (m/w/d), 80 - 100%
✨Netzwerken, was das Zeug hält!
Nutze LinkedIn und andere Plattformen, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Informationen über die Stadt Kloten und ihre Digitalstrategie – vielleicht gibt's ja Insider-Tipps!
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen aufploppen. Kontaktiere direkt die Abteilung Informatik der Stadt Kloten und zeig dein Interesse an der Position. Ein persönlicher Kontakt kann Wunder wirken!
✨Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor!
Informiere dich über die aktuellen Projekte und Herausforderungen der Stadt Kloten im Bereich IT. Zeig, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch kreative Lösungen für ihre Digitalisierungsziele hast.
✨Bewirb dich über unsere Website!
Vergiss nicht, deine Bewerbung direkt über die Website der Stadt Kloten einzureichen. So stellst du sicher, dass alles richtig ankommt und du die besten Chancen hast, gesehen zu werden!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: ICT Service- und Supportmanager/in, stv. Teamleiter Support Services (m/w/d), 80 - 100%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei kreativ und zeig deine Persönlichkeit!: Wir suchen nach Pioniergeistern, also lass deine Kreativität in deiner Bewerbung durchscheinen. Erzähl uns, was dich motiviert und wie du die Digitalisierung aktiv mitgestalten möchtest!
Pass deine Unterlagen an die Stelle an!: Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe deinen Lebenslauf sowie dein Anschreiben an die Anforderungen an. Zeig uns, dass du die richtige Person für die Position bist und wie deine Erfahrungen dazu passen.
Mach es übersichtlich und strukturiert!: Eine klare Struktur hilft uns, deine Bewerbung schnell zu erfassen. Verwende Absätze, Aufzählungen und eine gut lesbare Schriftart, damit wir uns auf das Wesentliche konzentrieren können.
Bewirb dich direkt über unsere Website!: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, nutze bitte unser Online-Bewerbungsformular auf der Website. So können wir deine Unterlagen schnell und effizient bearbeiten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stadt Kloten vorbereitest
✨Verstehe die Digitalstrategie der Stadt Kloten
Mach dich mit der Digitalstrategie der Stadt Kloten vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zur Umsetzung dieser Strategie beitragen können. Zeige im Interview, dass du die Ziele und Herausforderungen verstehst und bereit bist, aktiv daran mitzuwirken.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im IT-Support, Prozessmanagement oder Teamführung demonstrieren. Bereite dich darauf vor, diese Beispiele klar und prägnant zu präsentieren, um deine Eignung für die Position zu untermauern.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da die Stelle eine hohe Teamfähigkeit erfordert, sei bereit, über deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit anderen zu sprechen. Betone, wie du Konflikte gelöst hast und wie du zur Teamdynamik beigetragen hast. Das zeigt, dass du nicht nur fachlich, sondern auch menschlich ins Team passt.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews solltest du Fragen stellen, um dein Interesse zu zeigen. Frage nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess oder nach den Herausforderungen, die das Team aktuell bewältigt. Das zeigt, dass du proaktiv bist und wirklich an der Position interessiert bist.