Auf einen Blick
- Aufgaben: Erste und zweite Unterstützung für Mitarbeitende der Stadtverwaltung und Schulen.
- Unternehmen: Stadtverwaltung Kloten mit einem engagierten IT-Team.
- Vorteile: Mindestens 5 Wochen Ferien, Weiterbildungsmöglichkeiten und faire Löhne.
- Weitere Informationen: Zentral gelegener Arbeitsplatz mit direkter ÖV-Anbindung.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft der Stadt aktiv mit und unterstütze deine Community.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Berufslehre in Informatik und Erfahrung im ICT-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 65000 € pro Jahr.
Kloten liegt uns am Herzen – wir verbinden Menschen – Orte – Potenziale. Die Abteilung Informatik (IT) ist Teil des Geschäftsbereichs Finanzen + Logistik der Stadtverwaltung Kloten. Sie verantwortet gemeinsam mit externen ICT-Partnern den sicheren und zuverlässigen Betrieb der Informatikservices für die Verwaltung, die Aussenstellen sowie die Schulen. Dabei gestaltet die IT-Abteilung die Geschäftsprozesse aktiv mit und ist zentrale Ansprechpartnerin für über 900 Mitarbeitende aus unterschiedlichen Berufsfeldern. Die Stadt Kloten betreibt eine moderne Arbeitsplatzumgebung mit rund 1000 Clients und über 2000 mobilen Geräten.
Sind Sie eine ausgesprochen dienstleistungsorientierte Persönlichkeit mit Stärken in der Kommunikation und Freude am Anwendersupport und suchen eine neue Herausforderung? Dann sind Sie in unserer IT-Abteilung genau richtig. Werden Sie Teil eines engagierten und kooperativen Teams. Wir suchen Sie per 1. September 2026 oder nach Vereinbarung!
Ihr Aufgabengebiet
- First- und Second-Level-Support für Mitarbeitende der Stadtverwaltung, Schulen und Aussenstellen
- Entgegennehmen, Analysieren und Bearbeiten von Incidents, Service Requests sowie Benutzeranfragen im Bereich Workplace, M365, Kommunikation und Netzwerk
- Koordination und Eskalation von Störungen sowie Zusammenarbeit mit externen ICT-Dienstleistern und Herstellern
- Installieren, Bereitstellen und Verwalten von Arbeitsplatzsystemen, mobilen Geräten, Peripherie und Standardsoftware
- Unterstützen der Benutzerinnen und Benutzer im Bereich Microsoft 365, Windows, Apple- und Android-Geräte sowie Kommunikationslösungen
- Mitarbeit im IT Service Management sowie Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung von Support- und Serviceprozessen
- Pflegen und Nachführen von Dokumentationen, Wissensdatenbanken, Anleitungen und Betriebshandbüchern
- Unterstützen bei der Evaluation und Einführung neuer Workplace- und Digitalisierungslösungen
- Mitarbeit in ICT-Projekten und bei Rollouts
Sie bringen mit
- Abgeschlossene Berufslehre als Informatiker/in EFZ (vorzugsweise Plattformentwicklung oder Systemtechnik) oder ICT-Fachfrau/-mann EFZ
- Mehrjährige Erfahrung im ICT-Support oder Service Desk Umfeld
- Gute Kenntnisse im Bereich Microsoft 365, Exchange Online, Windows Client, Active Directory, LAN/WLAN, Mobile Device Management, Apple- und Android-Geräte sowie Druck- und Kommunikationslösungen
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen ICT-Dienstleistern von Vorteil
- Kenntnisse im Bereich IT Service Management (z. B. Incident-, Request- oder Change-Management) von Vorteil
- Selbständige, strukturierte und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
- Hohe Sozialkompetenz, Teamfähigkeit und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
- Freude daran, technische Themen verständlich zu vermitteln und Anwenderinnen und Anwender kompetent zu unterstützen
- Bereitschaft, sich fachlich kontinuierlich weiterzubilden
Wir bieten Ihnen
- Verantwortungsvolle, abwechslungsreiche und selbstständige Tätigkeit
- Weiterbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Mind. 5 Wochen Ferien
- Zentral gelegener Arbeitsplatz (direkte ÖV Anbindung sowie viele Einkaufsmöglichkeiten)
- Benefits: 60% Arbeitgeber-Pensionskassenbeiträge, faire und marktgerechte Löhne, Care Management, und vieles mehr finden Sie auf www.kloten.ch/benefits
Die Stadt Kloten befindet sich in der Umsetzung ihrer Digitalstrategie, aus der laufend spannende Vorhaben in den Bereichen Service Management, Modern Workplace und digitale Weiterentwicklung der Verwaltungsservices entstehen. Möchten Sie diese Entwicklung aktiv mitgestalten? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Haben Sie noch Fragen? Philipp Emmenegger, Leiter IT Support Services, Tel. 044 815 12 87, steht Ihnen für weitere Informationen gerne zur Verfügung. Bitte keine Personalvermittlungen. Vielen Dank! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
Informatikerin / Informatiker Support (m/w/d), 80 -100% Arbeitgeber: Stadt Kloten
Die Stadt Kloten ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem engagierten Team bietet. Mit modernen Arbeitsplatzumgebungen, attraktiven Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie einer zentralen Lage mit guter Anbindung an den öffentlichen Verkehr schafft die Stadt Kloten ein motivierendes Arbeitsumfeld. Zudem profitieren die Mitarbeitenden von fairen Löhnen, großzügigen Pensionskassenbeiträgen und einer positiven Work-Life-Balance.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Informatikerin / Informatiker Support (m/w/d), 80 -100% erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der IT-Abteilung in Kloten.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitenden oder Alumni, die in der Stadtverwaltung Kloten arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar einen guten Kontakt herstellen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die aktuellen Projekte der IT-Abteilung und über die Digitalstrategie der Stadt Kloten. Zeige, dass du bereit bist, aktiv zur Weiterentwicklung beizutragen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicherstellen, dass du alle geforderten Unterlagen einreichst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Informatikerin / Informatiker Support (m/w/d), 80 -100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen! Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Lass deine Persönlichkeit durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Mach es konkret!:Erzähle uns von deinen Erfahrungen im ICT-Support und wie du diese in der Praxis angewendet hast. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, wie du unser Team unterstützen kannst.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stadt Kloten vorbereitet
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Stelle vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den geforderten Kompetenzen passen. So kannst du gezielt auf die Fragen eingehen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da es sich um eine Position im IT-Support handelt, solltest du dich auf technische Fragen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du Probleme gelöst oder Benutzer unterstützt hast. Zeige, dass du die gängigen Tools und Technologien beherrschst.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
In dieser Rolle ist es wichtig, komplexe technische Themen verständlich zu erklären. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kollegen oder Kunden kommuniziert hast. Zeige, dass du ein Teamplayer bist und Freude daran hast, anderen zu helfen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und der Organisation. Frage nach den Herausforderungen im IT-Support oder wie das Team zusammenarbeitet, um die digitale Strategie der Stadt Kloten umzusetzen.
